Библиотечная деятельность пользователей

Роль пользователя в деятельности библиотеки

Вопросы, которые связанные с деятельностью библиотеки по работе с читателями, относятся к сфере библиотечного обслуживания. Оно осуществляется в процессе предоставления пользователям различных информационных продуктов и услуг, удовлетворения их информационных, культурных, досуговых и иных потребностей.

Пользователь библиотеки является не просто объектом приложения усилий библиотекаря, который выступает как пассивный участник библиотечных процессов. Сегодня концепция пользователя меняется, то связано с переходом к субъектно-субъектной парадигме библиотечного обслуживания. Пользователь в современной библиотеке – полноправный участник библиотечной деятельности, обладающий собственными функциями и деятельностью в библиотеке.

Библиотека строится на основании потребностей пользователя, поэтому его запросы, интересы и предпочтения являются базовыми при определении миссии и целей библиотечной деятельности. Поэтому контингент пользователей и его характеристика опосредуют многие библиотечные процессы:

1. Комплектование фондов: здесь потребности пользователей определяют состав, отраслевую направленность, объемы пополнения фонда.
2. Формирование СБА, баз данных и прочих библиографических ресурсов, необходимых для поиска информации.
3. Выбор и внедрение форм массовой работы.
4. Методическую деятельность библиотеки по апробации инновационных форм работы.
5. Способы организации библиотечного пространства.
6. Информационно-технологические процессы, лежащие в основе обслуживания читателей: развитие дистанционных и виртуальных форм библиотечной работы, электронной доставки документов и проч.

Библиотечная деятельность пользователей

Библиотечная деятельность пользователя касается нескольких аспектов:

1. Удовлетворение информационных запросов, которое происходит через получение необходимых документов из фонда библиотеки, предоставления справок, обеспечения доступа к базам данных, ресурсам Интернета.
2. Ориентация в информационном пространстве посредством поиска и отбора информации с использованием средств СБА.
3. Получение консультационной и библиографической помощи в связи с интересующей пользователя темой.
4. Развитие читательских компетенций посредством участия в мероприятиях, направленных на продвижение книги и чтения.
5. Формирование навыков информационной культуры при работе с информацией и библиографическими источниками.
6. Участие в досуговых мероприятиях в познавательных и развлекательных целях.

В отличие от деятельности библиотекаря, которая носит профессиональный характер и осуществляется в соответствии с технологией библиотечной работы, деятельность пользователя имеет добровольный характер, поэтому она отличается целевой неопределенностью, многоплановостью, ситуативностью, спорадическим (нерегулярным) характером. Зачастую пользователь приходит в библиотеку, не имея какой-либо конкретной цели, чтобы повести время, познакомиться с книжными новинками, отдохнуть от суеты. В этом случае реализуется релаксационный аспект деятельности пользователя, который также удовлетворяется библиотекой.

Задача библиотекаря при работе с пользователем состоит в том, чтобы совершенствовать его деятельность в следующих направлениях:

• придать ей целенаправленность и системный характер, сформировав привычку посещения библиотеки для удовлетворения информационных потребностей;
• формировать навыки работы с библиотечными ресурсами, которые помогают находить и отбирать необходимую информацию;
• развивать навыки работы с современными телекоммуникационными технологиями и цифровыми ресурсами;
• способствовать становлению читательских компетенций и культуры чтения;
• помогать социокультурной адаптации пользователя, расширяя круг его общения и сферу досуговой деятельности.

Другой аспект библиотечной деятельности пользователей – привлечение их в качестве волонтеров к деятельности библиотеки. Многие читатели библиотек являются специалистами в различных профессиональных сферах, поэтому библиотека может использовать их потенциал для организации и проведения встреч, просветительских мероприятий, мастер-классов и иных открытых массовых мероприятий.

Пользователи могут выступать как организаторы библиотечных флешмобов, конкурсов, тематических вечеров и встреч. Особенно велика роль различных добровольных объединений на базе библиотеки (кружков, клубов), которые представляют собой образцы самоорганизации читателей на основе личных интересов.

Новый формат работы пользователей с библиотекой – совместные проекты в социальных сетях. Читатель, будучи подписчиком аккаунта библиотеки, получает возможность включаться в обсуждение книг, просматривать электронные выставки, оставлять комментарий под сообщениями о библиотечных акциях, мероприятиях и проч.