Основные положения
Рассмотрим определение третичного сектора.
Третичный сектор является таким сектором экономики, который включает в себя всю сферу услуг.
Особенно данный сектор развит в странах с развитой экономики, где такой сектор занимает большую долю всего Внутреннего Валового продукта страны. Страны с преобладанием третичного сектора:
- Япония,
- США,
- страны Западной Европы.
В Российской Федерации данный сектор является развивающимся, также в финансово-кредитном обслуживании наблюдаются недостатки. Что обусловлено несовершенством законодательства, несоблюдением некоторых международных стандартов качества, большое количество коммерческих банков с невысокой надежностью.
Также предполагается, что рассматриваемый сектор является неоднородным, а также постоянно находится в процессе изменения, совершенствования. Принято выделять следующие структурные элементы: логистика и транспорт, финансово-кредитная сфера (ФКО), торговля, социальная сфера, здравоохранение, культура, образование.
Рассмотрим в данной сфере финансово-кредитное обеспечение (ФКО).
Здесь играет ведущую роль ФКО, так как осуществление деятельности третичного сектора невозможно без расчетных операций с помощью кредитных учреждений.
В таких условиях во всем мире сформировалось несколько важных центра деятельности в области финансово-кредитного обслуживания и деятельности, которые конкурируют друг с другом.
Итак, три главных центра ФКО – это Страны Западной Европы (Швейцария, Германия), Япония и США.
Важным регионом на уровне мира с высокой концентрацией международной торговли и соответственно финансово-кредитного обслуживания выступает Европа.
Международными организациями, которые осуществляют деятельность в сфере финансовой и кредита являются такие организации как Международный валютный фонд (МВФ), группа Международного банка реконструкции и развития (МБРР), Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР).
Особенности обслуживания
ФКО осуществляют кредитные учреждения: банки и небанковские организации. А также осуществляется взаимодействие с институтами, которые обеспечивают выполнение специализированных кредитно-финансовых государственных функций, с финансовыми посредниками, организациями, которые обеспечивают функционирование финансового рынка.
В целом можно сказать, что в целом ФКО осуществляют учреждения, которые аккумулируют и предоставляют денежные средства, а также осуществляют операции с такими денежными средствами.
Рассмотрим основные виды операций:
- осуществление депозитов, привлечение денежных средств;
- анализ финансового состояния контрагентов, клиентов;
- оформление рассчетно-кассовых операций;
- факторинг, лизинг;
- обмен валюты, операции с ценными бумагами;
- информационные услуги.
Качество, скорость оказания услуг и квалификация сотрудников, занятых в финансово-кредитных учреждениях, создает благоприятные условия для развития сектора услуг, а также поддерживает данный сектор, качественно осуществляя операции.
Система критериев оценки качества ФКО в третичном секторе
Рассмотрим систему критериев оценки качества ФКО в третичном секторе. Так кА сфера услуг является очень важной сферой деятельности, то для успешного функционирования требуется качественно обеспечение, на которое влияют следующие факторы:
- критерий «номенклатура и качество» (условия);
- критерий «качество;
- критерий «время» (скорость);
- критерий «цена» (ставки, тарифы);
- критерий «надежность проставления сервиса» (риски).
