Agıle трансформация банковской системы

Сущность agile-трансформации

Данный подход был сформирован на первоначальном этапе развития в сфере разработки ПО, его важнейшие составляющие – оперативность, обособленность, а также сильный командный дух, который позволяет в полной мере раскрыть потенциал субъекта. Среди основных преимуществ agile-трансформации в банковской можно выделить снижение общих затрат примерно на 30%, повышение уровня качества предоставляемых услуг на 25%, оперативность разработки и внедрения новых банковских продуктов и услуг на 150%.

Можно сказать, что в масштабе больших банковско-кредитных организаций agile-трансформация – это формулирование целой сети взаимосвязанных между собой команд, координация связей между ними, работа с отрицательным последствиями, оперативное внедрение банковских продуктов и услуг на соответствующие рынки, а также определение пропускной способности работников, а не их производительности как одного из критериев работы.

На первоначальном этапе термин «agile» относился к IT-сфере и, как правило, применялся в одном контексте с гибкими методологиями разработки ПО, сущность которых заключается в увеличении скорости процессов разработки продукта посредством применения методик микропрогнозирования, коротких циклов и быстрой реакций на изменения как внешней, так и внутренней среды. Сущность agile-технологий в полной мене раскрывается в соответствующем манифесте гибкой разработки ПО, называемый Agile Manifesto, который был разработан и внедрен группой IT-специалистов в I квартале 2001 года в США.

Конечно, успешное внедрение agile-технологий в банковском секторе, как и в других областях, начинается с изменения типовых способов работы руководства финансового учреждения. При внедрении таких технологий необходимо принять гибкий образ мышления, а также разделять ценности и основные принципы гибких подходов. Принятая в финансовых учреждениях достаточно жесткая иерархическая структура является весомым препятствием для внедрения agile.

Таким образом, сущность agile-трансформации заключается в устранении таких препятствий, мешающих развитию компаний.

Цели agile-трансформации

Как было отмечено ранее, основными целями реализации agile-трансформации можно назвать уменьшение времени внедрения продуктов и услуг на соответствующие рынки, увеличение качества предоставления услуг и вовлеченности работников в деятельность компании.

Рассмотрим данные цели поподробнее:

1. Снижение Time To Market (времени внедрения продуктов и услуг на соответствующие рынки). Без внедрения agile-трансформации банковские структуры чаще всего не поспевают за изменениями требованийпользователей;
2. Увеличение CSI (увеличение качества предоставления услуг, а следовательно, удовлетворённости клиентов). Agile-трансформация помогает разработчикам понять потребности потребителей банковских продуктов и услуг, угадывать их желания;
3. Рост вовлеченности сотрудников банковских структур в деятельность финансового учреждения. Компания способна работать более эффективно в случае, если сотрудники вовлечены в деятельность компании, видят результаты своей деятельности.

Стратегия agile-трансформации в банковском секторе

Начальной точкой внедрения agile-трансформации является понимание состояния банковской структуры в данный момент и направления, в котором необходимо двигаться. В первую очередь, следует учитывать корпоративные ценности финансового учреждения в контексте прогнозирования. Стоит отметить, что чем более ориентирована банковская на предсказуемость, тем труднее ее менять в дальнейшем. И, наоборот, чем более гибкой является система, чем она является и менее предсказуемой.

Так же при внедрении agile - трансформации необходимость понять какую ценность представляет банковский продукт или услуги для клиента с точки зрения прогнозирования.

Важно отметить, что внедрение agile – трансформации в банковские структуры сложно реализуемо, т.к. банковские структуры и финансовые учреждения не обладают достаточным уровнем гибкости и навряд ли когда-то достигнут необходимого уровня.

Так, среди основных принципов agile – трансформации можно выделить:

• Первый принцип agile-трансформации гласит, что люди и взаимодействие между ними имеют более важное значение, чем непосредственно процессы и инструменты. Однако, в финансовых учреждениях и в целом банковском сектора основополагающим является мнение, в рамках которого нет ничего важнее процессов и регламентов, инструкций методик, т.к. кадры меняются, а методики и регламенты остаются надолго.
• Второй принцип agile-трансформации гласит, что действительно востребованный продукт имеет более важное значение, чем сопроводительная документации. В банковском секторе в недостаточной мере документированный банковский продукт неприемлем. Документация в обязательном порядке должна быть достаточно объемной и максимально детализированной.
• Третий принцип agile-трансформации гласит, что сотрудничество с заказчиком имеет более важное значение, чем непосредственно согласование условий договора или соглашения. Данное мнение с одной стороны является верным, а с другой стороны, речь идет не совсем о сотрудничестве, а скорее о подчинении разработчиков непосредственно банковскому бизнесу, т.к. его представители имеют более полное представление о том, каким должен быть конечный продукт.
• Четвертый принцип agile-трансформации гласит, что готовность к трансформации имеет более важное значение, чем следование первоначальному плану действий. В банковском секторе такой подход неприемлем, т. к. в финансовых учреждениях необходимо строгое следование утвержденному плану.