Общее понятие маркетинговой деятельности в интернете
Маркетинговая деятельность в той или иной форме присутствует в любом бизнесе. В общем смысле под ней принято понимать деятельность фирмы по решению маркетинговых задач. Основной целью ее осуществления выступает обеспечение коммерческого успеха деятельности фирмы.
От качества организации маркетинговой деятельности и ее эффективности зависят не только финансовые результаты деятельности организации в условиях рынка, но и шансы на ее выживание в долгосрочной перспективе.
В настоящее время существует множество различных способов организации маркетинговой деятельности. В последние годы все большее внимание уделяется вопросам организации, реализации и развития маркетинговой деятельности в интернете или интернет-маркетингу.
В современном мире, в эпоху глобализации и тотальной информатизации общества и всех сфер его жизни, маркетинговая деятельность все чаще реализуется посредством использования интернет-технологий. Сам маркетинг приобретает информационный характер.
На сегодняшний день единого подхода к определению термина «интернет-маркетинг» не существует. Одни ученые определяют его в качестве комплекса маркетинговых мероприятий, направленных на решение задач по изучению целевой аудитории, привлечению ее внимания к интернет-ресурсам фирмы и конвертации в клиентов фирмы. Другие исследователи отождествляют его непосредственно с практикой использования различных аспектов рекламной деятельности в сети Интернет. Третьи и вовсе сравнивают его с теорией и методологией организации маркетинга в гипермедийной среде Интернета.
Так или иначе, интернет-маркетинг может быть определен в качестве совокупности мер, реализация которых направлена на обеспечение успешной реализации маркетинговой стратегии фирмы, включающей в себя вопросы исследования, продвижения, рыночной реализации продукции, формирования и поддержания потребительской лояльности при помощи использования современных интернет-технологий.
Особенности интернет-маркетинга
Основополагающими элементами интернет-маркетинга традиционно выступают товар (продукция, продвигаемая на рынке), цена, место продаж и продвижение.
Маркетинговая деятельность, реализуемая путем использования интернет-технологий, может осуществляться посредством нескольких бизнес-моделей. К их числу относятся:
- бизнес-бизнес;
- бизнес-потребитель;
- потребитель-потребитель.
Каждая из них имеет свои особенности.
Модель «бизнес-бизнес» характерна для В-2-В рынка, когда в роли продавца и покупателя выступают юридические лица. Модель «бизнес-потребитель» получила наиболее широкое распространение. Она характерна для В2С рынка, когда коммерческие отношения по вопросам купли-продажи товаров и услуг возникают между организациями (юридическими лицами) и конечными потребителями (физическими лицами). Наконец, модель «потребитель-потребитель» считается одной из наиболее новых сфер осуществления маркетинговой деятельности. Она распространена в сфере продажи и обмена товарами между обычными потребителями – физическими лицами.
Интернет-маркетинг предоставляет широкие возможности для любого бизнеса. В общем виде они отражены на рисунке 1.
Рисунок 1. Возможности интернет-маркетинга. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Таким образом, возможности интернет-маркетинга настолько обширны, что позволяют охватывать весь комплекс маркетинга и могут лежать в основе организации всего процесса маркетинговой деятельности, начиная от анализа рынка и среды маркетинга и заканчивая построением коммуникационного процесса с потребителями.
На практике степень развития тех или иных компонентов интернет-маркетинга оказывается неодинакова. Тем не менее, основной упор в интернет-маркетинге всегда делается на рекламу и продвижение. Интернет-реклама может принимать различные формы, будь то поисковая реклама, контекстная или геоконтекстная реклама, реклама в социальных медиа или вирусная реклама. Выбор в пользу той или иной формы интернет-продвижения обусловлен особенностями бизнеса и характеристикой целевой аудитории. От качества ее организации в значительной степени зависят объемы сбыта и рыночная известность фирмы.
Инструменты и принципы организации маркетинговой деятельности в сети Интернет
Маркетинговая деятельность в интернет-среде может осуществляться посредством использования различных инструментов. Наиболее широко распространенными из них считаются:
- поисковый маркетинг;
- веб-аналитика;
- директ-маркетинг;
- реклама;
- маркетинг в социальных медиа (SMM-маркетинг);
- контент-маркетинг;
- юзабилити.
Все чаще в маркетинговой деятельности, осуществляемой в сети Интернет, начинают использоваться облачные технологии, особая роль отводится социальным медиа.
На сегодняшний день определяющая роль в реализации маркетинговой деятельности посредством интернет-технологий отводится построению коммуникационного взаимодействия с потребителем. Сами по себе маркетинговые коммуникации в Интернете делятся на две большие группы. Первые связаны с процессами разработки, создания и совершенствования товара, а также его поведением в условиях рынка. Вторые же связаны непосредственно с продвижением товара и его доведением до потребителя.
Так или иначе, маркетинговая деятельность в интернете, в процессе своего осуществления опирается на ряд принципов. Ими являются:
- изучение рынка;
- установление и поддержание деловых связей;
- осуществление покупок и продаж через Интернет;
- реклама товаров в сети Интернет;
- осуществление сервиса и послепродажного обслуживания.
В любом случае в основе маркетинговой деятельности в интернете всегда лежит ориентация на потребителя, его нужды, запросы, ожидания. При этом отдельного внимания заслуживает изучение рыночных конкурентов, способов продвижения их продукции с использованием интернет-технологий.
Считается, что для успешности интернет-маркетинга важно обеспечить формирование и развитие уникальной позиции бизнеса в интернете. Более того, важно сначала найти рынок, а уже потом – развивать продукт.
