Климат коллектива
Климат коллектива включает в себя:
- Систему социальных и психологических характеристик коллектива,
- преобладающий и устоявшийся психологический настрой группы,
- характер внутригрупповых отношений,
- характеристики состояния группы.
Благоприятный климат характеризуется оптимизмом, радостью общения, доверием, чувством защищенности и комфорта, взаимной поддержкой, теплотой и вниманием в отношениях.
Если же психологический климат неблагоприятен, то такая ситуация характеризуется пессимизмом, раздражительностью, скукой высокой напряженностью и конфликтностью отношений в группе, неуверенностью и неудовлетворенностью и т. д.
Управление конфликтами в группах
Признаки конфликтов в группах позволяют предупредить и управлять ими, к признакам относятся:
- уровень текучести кадров;
- уровень производительности труда;
- степень качества выпускаемой продукции;
- прогулы и опоздания,
- претензии и жалобы, которые поступают от работников и клиентов;
- аккуратное или небрежное обращение с оборудованием;
- частота перерывов в работе.
Администрация может целенаправленно осуществлять регулирование характера отношений в группе и влиять на климат в коллективе. Для управления конфликтами в группах важно знание закономерностей их формирования и осуществление управленческой деятельности с учетом факторов, которые оказывают влияние на климат.
К факторам глобальной макросреды можно отнести:
- обстановку в обществе,
- систему экономических, культурных, политических и др. факторов.
При стабильной экономической и политической жизни общества может быть обеспечено социально-психологическое благополучие его членов и можно оказывать влияют на внутренний рабочих групп.
Локальная макросреда включает в себя сам трудовой коллектив (размер предприятия, ролевая и статусная структура, функционально-ролевые противоречия, уровень централизации власти и др.).
На психологическую атмосферу в группе могут оказать влияние факторы физического микроклимата, санитарно-гигиенические условия труда (жара в помещении, духота, слабая освещенность, высокий уровень шума и др.).
Если же рабочее место хорошо оборудовано и санитарно-гигиенические условия благоприятны, то это способствует повышению удовлетворенности от трудовой деятельности в целом и формированию благоприятного климата в группе.
Удовлетворенность работой
Значительным фактором в управлении групповыми противоречиями является удовлетворенность сотрудников работой, то, насколько она интересна, разнообразна, ее соответствие профессиональному уровню.
Привлекательность работы может повысить удовлетворенность ею и характер выполняемой деятельности.
При монотонной деятельности, ее высокой ответственности, наличии риска для здоровья и жизни работников, стрессовом характере, эмоциональной насыщенности происходит косвенное негативное влияние на социально-психологический климат рабочего коллектива.
Организация совместной деятельности
При эффективном управлении конфликтами необходимо сформировать формальную структуру группы, грамотно и четко распределить полномочия, установить единую и понятную цель для всей группы.
Если будут существовать взаимозависимые задачи для всей группы, нечетко распределены функциональные и должностные обязанности, сотрудники не будут соответствовать их профессиональным ролям, то психологическая несовместимость участников при осуществлении совместной деятельности повысит напряженность отношений в группе и станет источником конфликтной ситуации.
