Интервью — это метод получения информации, который объединяет черты опроса и свободной беседы и предполагает сбор данных в ходе непосредственного общения интервьюера с интервьюируемым.
Психологический аспект общения с интервьюируемым
Интервьюеру крайне важно найти общий язык с интервьюируемым. Несмотря на то, что журналист при общении преследует утилитарную цель, ему необходим хороший, качественно и быстро налаженный контакт – это является залогом успеха в получении нужной информации. Неформальное общение и имитация вопросов, возникших случайно способно расположить интервьюируемого к диалогу. Такой цели достигают многие журналисты, когда проводят интервью в парке, на даче интервьюируемого, во время прогулки и т.д.
Возможность наладить продуктивный диалог является важной психологической работы интервьюера с респондентом. Многие печатные издания, особенно массовые, считают, что «все средства хороши». Однако простейшие правила профессиональной этики диктуют журналисту нормы поведения. Необходимо чувствовать моменты возможных разногласий, недопонимания, неподходящего настроение интервьюируемого, и не усугублять сложившиеся напряжение. Поэтому этот аспект интервью считается психологическим и следовать ему нужно независимо от темы интервью и его сложности.
Этические правила работы журналиста гласят также, что терпение, сострадание, доброжелательность, проявляемые в разговоре, ни в коем случае не должны быть демонстративными, не допускается низводить собеседника до роли подопечного.
Часто интервьюеру приходится работать в экстремальных обстоятельствах. В этом случае беседу следует начинать лишь тогда, когда непосредственные участники драматических событий несколько успокоились и обрели ясность мысли.
Однако какой бы дружественной не являлась беседа репортера с интересующей его личностью, вся информация, в особенности на социально значимую, экономическую и политическую тематику, должна быть в обязательном порядке тщательно проверена и подтверждена. Как отмечает М.И. Шостак, сведения, полученные в интервью, нельзя использовать некритически, необходимо расширять круг источников.
Конфиденциальность и анонимность
Рассматривая вопрос конфиденциальности, следует различать:
- Конфиденциальность информации
- Конфиденциальность информатора.
Для грамотной работы интервьюеру, как известно, необходимо разобраться в том, какими сведениями допускается интересоваться, а затем публиковать их, а какие сведения охраняются законом и огласке могут быть преданы только после получения разрешения заинтересованных лиц.
Информатор вправе требовать неразглашения по ряду причин – личных, профессиональных. В каждом из случаев журналист не должен раскрывать источники, которые предоставили ему информацию. Это правило защищено законодательством почти всех стран, включая российское.
Предусмотрен также вопрос отступления от этого принципа, при котором конфиденциальность может быть нарушена по решению суда. А в этическом кодексе норма неразглашения ставится выше закона, то есть журналист должен соблюдать законы страны, но когда дело касается профессионального долга, он подчиняется только юрисдикции своих коллег, не допуская пытки вмешательства либо давления кого бы то ни было.
Вопрос анонимности журналиста составляет немалую проблему в работе над интервью. Анонимность очень нежелательна как для журналиста, так и для редакции. Интервьюер должен идентифицировать себя для интервьюируемого и для читателей. Однако здесь, как и в других аспектах, есть отступления. Редактор, предоставляя журналисту статус анонима, должен убедиться в значимости освещаемого предмета и важности публикации этого материала, а также в нежелательности или невозможности этой публикации под именем ее автора.
Анонимность может быть:
- Полной – в случае, когда ситуация вынуждает засекретить имя журналиста и его внешность;
- Неполная – скрывается имя репортера, но не засекречивается его внешность и другие отличительные признаки.
Чтобы избежать непонимания или конфликта, журналист должен четко знать законы и научиться применять их в работе. Он должен договориться с респондентом, на каких условиях будет проводиться интервью. Это является еще одной гарантией успеха интервью.
Есть несколько случаев прайвеси, охраняемых российским законодательством.
Прайвеси – это особая правовая категория, которая означает тайну и неприкосновенность частной жизни.
Журналист-интервьюер обязан знать эти случаи, особенно если в интервью затрагивается частная жизнь. Охрана частной жизни регламентируется следующими правовыми документами: Гражданским, Уголовным правом, Конституцией и специализированным законодательством.
Но бывают случаи, когда публикация информации о частной жизни осуществляется с ведома собеседника и по его желанию. Это, как правило, делается с целью формирования определенного имиджа героя.
Для того, чтобы интервью прошло успешно, с интервьюируемым следует проговорить все нюансы конфиденциальности информации.
Использование скрытой записи
Часто журналисты пользуются приемом скрытой записи (скрытого диктофона, скрытой камеры) для получения откровенной информации о каких-либо общественно значимых персонах или событиях, тем самым оправдывая их этическую и юридическую возможность. Однако и в правовом, и в этическом отношении скрытая запись является уязвимой, так как по сути это прием, вводящий собеседника в заблуждение.
В отечественном законе о средствах массовой информации нет положения, которое запрещает производить скрытую запись, но есть статья, которая регламентирует ее распространение и тиражирование. Обнародование материалов, полученных при помощи скрытой записи и съемки, допускается в следующих случаях:
- Если эта публикация не нарушает конституционных прав и свобод человека;
- Если публикация производится по решению суда;
- Если публикация необходима для защиты общественных интересов.
