Подготовка программ по обеспечению качества

Программа по обеспечению качества

Роль методического указания для организации-поставщика выполняет программа по обеспечению качества. С ее помощью конкретные требования к продукции связываются с существующими общими процедурами системы качества.

Программа по обеспечению качества дополняет общую документацию системы качества. Данный документ может использоваться в целях контроля и оценки точного соблюдения требований к качеству, даже в случае отсутствия документированной системы качества.

Программа по обеспечению качества представляет собой документ, который регламентирует конкретные меры в области качества. В частности, рассматриваемой программой установлены последовательность и ресурсное обеспечение деятельности, которая ведется в отношении определенной продукции, проекта, контракта.

Суть подготовки программы по обеспечению качества

Условием подготовки программ по обеспечению качества является определение и документирование деятельности по обеспечению качества, которую ведут применительно к конкретной ситуации. Для того чтобы подготовить программы по обеспечению качества, необходимо отобрать, приспособить и (или) дополнить общую документацию, которая содержится в руководстве поставщика по качеству и в документированных процедурах.

Посредством программы по обеспечению качества можно продемонстрировать связь общих документированных процедур поставщика с необходимыми дополнительными процедурами, которые относятся к определенной продукции, и их применение с точки зрения достижения целей, поставленных в области качества. Данный документ должен непосредственно или ссылкой указывать порядок осуществления деятельности по обеспечению качества продукции.

При подготовке программы по обеспечению качества продукции необходимо обеспечить совместимость формы ее представления и степень подробностей в ней со следующими аспектами:

• с любым согласованным требованием потребителя;
• с методом работы поставщика;
• со сложностью осуществляемой деятельности.

По возможности программу по обеспечению качеством продукции нужно сделать краткой. В то же время не допускаются случаи ее противоречия положениям действующих стандартов.

Программа по обеспечению качеством продукции может быть как отдельным документом, так и составной частью другого документа. Так, программа по обеспечению качества зачастую входит в состав программы создания продукции. Выбор конкретной формы представления обычно определяется требованиями потребителя или деловой практикой конкретного поставщика.

Нередкой является ситуация разработки программы по обеспечению качества продукции, отдельные части которой представляет собой программу для отдельной стадии жизненного цикла продукции (например, проектирования, закупок, производства, контроля и испытаний).

Важным этапом подготовки программы по обеспечению качества продукции является определение области ее применения. В большинстве случаев указанная область включает в себя следующие аспекты:

• продукцию, к которой программа должна относиться;
• область применения контракта, к которому программа должна относиться;
• цели, поставленные в области качества продукции и, по возможности, выраженные в измеряемых терминах;
• конкретные исключения;
• условия действенности программы.

В программе по обеспечению качества продукции следует отдельно обозначить ответственных должностных лиц организации поставщика. Кроме того, необходимо перечислить используемые методы, установленные требования, время и место выполнения конкретных действий и т. д.

Анализ, принятие и пересмотр программы по обеспечению качества

Разработанный проект программы по обеспечению качества продукции подлежит анализу на предмет ее адекватности. Данный анализ проводится уполномоченной группой, которую традиционно образуют представители всех заинтересованных служб организации поставщика. Эта же группа должна официально утвердить программу по обеспечению качества продукции.

Существуют варианты предоставления поставщиком программы по обеспечению качества продукции потребителю как до заключения контракта (т. е. в процессе торгов и переговоров), так и после заключения контракта. В первом случае программу нужно проанализировать и, если возникнет необходимость, пересмотреть, чтобы отразить все изменения в требованиях, которые могли произойти в результате предконтрактных переговоров. Во втором случае программу необходимо представлять до начала необходимых действий (в частности, до начала каждой стадии).

Изменения в программе обеспечения качества продукции необходимо проанализировать на предмет их воздействия и адекватности. Причем этот анализ проводится той же самой уполномоченной группой. Кроме того, в соответствии с конкретными требованиями контракта изменения, предлагаемые для внесения в программу, необходимо представить потребителю для анализа и принятия до их непосредственного внесения.

Еще, если это оговорено в контракте, необходимо обеспечить для потребителя доступ к процедурам, на которые в программе имеются ссылки.

Таким образом, важным элементом взаимодействия с организацией поставщиком является программа по обеспечению качества продукции. С помощью данного документа облегчается деятельность по достижению целей, поставленных в области качества. Следовательно, необходимо уделять много внимания вопросам, связанным с подготовкой программы по обеспечению качества, которая еще включает в себя мероприятия по анализу, пересмотру и принятию данного документа.