Оценочные категории деятельности организации

Цели и виды оценки деятельности организации

Считается, что деятельность организации имеет двойственный характер. С одной стороны, деятельность организации должна приводить к удовлетворению актуальных рыночных требований, т. е. требований потребителей ее продукции. Это означает необходимость оценки качества и количества продукции организации.

С другой стороны, организация преследует собственные хозяйственные интересы. Отсюда следует необходимость оценки эффективности деятельности организации (т. е. непосредственно производства продукции), которая определяется соотношением затрат, понесенных в связи с производством продукции, и полученных результатов.

Оценка деятельности организации, как правило, преследует следующие цели:

• усиление рационального (экономного) потребления дефицитных материальных и энергетических ресурсов;
• повышение производительности труда, которое может быть обусловлено сокращением потерь рабочего времени и брака, совершенствованием технологических процессов, повышением уровня механизации и автоматизации технологических процессов, улучшением условий труда и проведением других мероприятий;
• повышение качества производимой продукции до уровня, который установлен в маркетинге;
• стимулирование труда коллектива работников организации.

Различают качественную и количественную оценку деятельности организации. Качественная оценка выражается вербальным (словесным) образом, как правило, при помощи приглашенных экспертов. Они описывают оцениваемый объект, на основе собственного опыта и знаний делают заключения о степени выполнения предъявляемых требований и формулируют рекомендации по устранению выявленных отклонений.

Количественная оценка деятельности организации заключается в расчете определяющих технико-экономических показателей. Они обычно имеют относительный характер, т. е. значение показателя деятельности организации в оцениваемом варианте сравнивается с тем значением, которое было установлено в базовом варианте.

Существует несколько способов использования значений в базовом варианте, которые зависят, прежде всего, от принятой цели оценки.

• во-первых, могут использоваться плановые значения показателей деятельности организации.
• во-вторых, возможно использование фактических значений показателей деятельности организации на начало отчетного периода.
• в-третьих, распространена практика использования значений показателей деятельности другой организации.
• в-четвертых, может потребоваться выполнение нормативных значений показателей, установленных уполномоченными государственными органами.
• в-пятых, имеет смысл еще использовать значения показателей деятельности аналогичных организаций в среднем по отрасли / региону.

Функциональная оценка деятельности организации

Категории для оценки деятельности организации могут быть распределены, прежде всего, функционально - в соответствии с выполняемыми функциями управления. Так, основными управленческими функциями являются планирование, организация, мотивация, контроль, координация. Выполнение этих функций может быть оценено по конкретным показателям, которые и будут выполнять роль оценочных категорий.

Планирование в организации может быть оценено, в первую очередь, с точки зрения постановки стратегических целей и оперативных задач. Они должны быть конкретными, достижимыми, определенными по времени, взаимосвязанными, соответствующими миссии организации, актуальными и т. д.

Важно знать, как обстоит дело со сбором и анализом рыночной информации. Данный вид деятельности должен своевременно проводиться, инструментально и методологически обеспечен, быть встроен в общую работу по достижению целей.

Отдельного внимания удостаивается планирование ресурсов. Это связано с тем, что ресурсное обеспечение деятельности - это, с одной стороны, затраты, которые должны быть минимальными, а с другой стороны, источники для достижения желаемых результатов.

С точки зрения организации нужно правильно сформировать организационную структуру, что предполагает рациональное распределение полномочий и ответственности (исходя из специфики сферы деятельности и количественно-качественного состава персонала). Деятельность любой организации предполагает подбор соответствующих кадров и создание для них благоприятных условий выполнения должностных обязанностей.

Управленческая функция мотивации непосредственно связано с работой с сотрудниками организации. Она может быть оценена по таким категориям, как лидерство, корпоративная культура, психологический климат, удовлетворение сотрудников результатами своей деятельности, степень их вовлечения в решение общих вопросов организации, переобучение и повышение квалификации сотрудников и др.

Оценка контроля в организации заключается в характеристике того, как проверяют исполнение работы, какие критерии используются, как измеряется степень удовлетворенности потребителей, использования ресурсов и получения результатов. А оценочными категориями относительно координации в организации являются установлений внутренних взаимосвязей, система разрешения конфликтов, информационный менеджмент.

Получив характеристику для каждой из названных оценочных категорий, появляется возможность для формирования общей оценки деятельности организации. Причем оценка будет дана как управляемой, так и управляющей подсистемам, что позволит комплексно взглянуть на функционирование организации в текущих условиях внешней и внутренней среды.