Методы анализа и контроля качества

Содержание анализа и контроля качества

В основу политики предприятия в области качества, помимо прочего, положены четкие представления о способах и методах проведения анализа и контроля, которые призваны обеспечить надлежащий уровень качества. Анализ представляет собой всестороннее изучение объекта в тесной взаимосвязи с внутренней и внешней средой его функционирования. Контроль заключается в сопоставлении результатов анализа с заданными (запланированными, нормативными) значениями конкретных показателей.

В результате проведения анализа и контроля руководители организации принимают решения о проведении корректирующих мероприятий, которые направлены на приведение ситуации в соответствие с заданной (в частности, на повышение качества до надлежащего уровня).

Анализ и контроль качества на промышленных предприятиях зачастую принимают форму технического контроля. Он связан с необходимостью обеспечения соблюдения установленных технических требований. Объектами технического контроля являются:

• поставки (сырье, материалы, топливо, полуфабрикаты, комплектующие изделия);
• отдельные элементы изделий (заготовки, детали, сборочные единицы);
• готовые изделия;
• объекты обеспечения (оборудование, оснастка, технологические процессы производства).

Технический контроль направлен на обеспечение выпуска качественной продукции, которая соответствует стандартам и техническим условиям. Благодаря этому выявляется брак и предупреждается его появление.

Классификация методов анализа и контроля качества

На данный момент в практике управления качеством в организации разнообразные методы анализа и контроля качества. Всю их совокупность следует рассматривать через призму двух больших групп.

Срочно нужна работа?
Мы готовы помочь!

Найти эксперта

Первая группа методов условно обозначается как самопроверка или самоконтроль. Она предполагает самостоятельное проведение оператором проверки и контроля посредством использования методов, которые установлены технологической картой на операцию, и предусмотренных измерительных средств с соблюдением заданной периодичности проверки.

Вторая группа методов условно обозначается как ревизия (проверка). Так называют проверку, которая осуществляется контролером. Она должна соответствовать содержанию карты контроля технологического процесса.

Во время анализа и контроля качества продукции используются физические, химические и другие методы. В зависимости от того, какое влияние может оказать применение того или иного метода на возможность последующего использования анализируемого объекта, различают разрушающие и неразрушающие методы.

Разрушающим методом анализа и контроля качества является испытание, которое может проводиться на растяжение и сжатие, на удар, при повторно-переменных нагрузках, в отношении твердости объекта. К неразрушающим методам принадлежат магнитные, магнитографические, акустические, радиационные методы.

Процесс анализа и контроля качества зачастую связан с определением количественного значения контролируемого параметра, которое затем сравнивается с установленным стандартом или нормативным значением. Поэтому важно знать методы, которые позволяют определить количественные значения показателей качества:

1. Экспериментальный метод - заключается в проведении физических экспериментов (измерение геометрических размеров, массы, твердости, электропроводности, износоустойчивости и т. п.) посредством применения технических средств.
2. Органолептический метод - заключается в определении качества соответствующими специалистами с помощью органов чувств по балльной системе (измерение вкуса, запаха, цвета).
3. Социологический метод - заключается в использовании данных учета и анализа потребителей продукции.
4. Экспертный метод - заключается в использовании обобщенного опыта и интуиции специалистов и потребителей продукции.

Графические методы анализа и контроля качества

Простыми для применения являются те методы анализа и контроля качества, в основу которых положено графическое изображение данных. Такой подход позволяет легче распознать, понять и решить проблему.

В связи с этим в менеджменте качества большую популярность приобрели следующие методы (инструменты) анализа и контроля качества:

1. Сводная карта дефектов - перечисление в таблице ожидаемых и фактически осуществленных дефектов.
2. Гистограмма - графическое представление табличных данных о дефектах в виде колонок.
3. Карта регулирования качества - графическая интерпретация случайных событий в системе координат.
4. Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Ишикава) – это графический способ анализа и формирования причинно-следственных связей.
5. Диаграмма корреляций (корреляционная диаграмма) - это графическое представление статистического отношения между несколькими изменяющимися факторами, которое позволяет установить взаимосвязь их величин.
6. Диаграмма Парето - это столбиковая диаграмма для графического изображения причин проблем (дефектов) в ранговой последовательности их влияний.

Таким образом, на данный момент разработано и используется большое количество методов анализа и контроля качества. Их применение дает руководству организации возможность для предупреждения и своевременного выявления дефектов (несоответствий), благодаря чему, в частности, бракованная продукция не будет выпущена для реализации потребителям.

Срочно нужна работа?
Мы готовы помочь!

Найти эксперта