Качество информации - это совокупность свойств, которые отражают степень пригодности конкретной информации об объектах и их взаимосвязях для достижения целей, стоящих перед пользователем при ведении той или иной деятельности.
Параметры качества информации
Одной из актуальных проблем современного общества является недостаточно высокое качество информации. Вообще, качеством информации называют совокупность ее свойств, которые обуславливают ее пригодность для пользователей с точки зрения достижения стоящих перед ними целей в процессе ведения той или иной деятельности.
Качество информации определяется совокупной характеристикой следующих ее параметров:
- достоверность - соответствие информации реальному положению дел
- своевременность - формирование и получение информации в нужный момент времени
- новизна - недавнее возникновение информации, которая еще не стала восприниматься как устаревшая (неактуальная);
- ценность - значимость информации в отвлечении от ее различных характеристик и ее оценка пользователями;
- полезность - способность информации удовлетворять какую-либо человеческую потребность
- доступность - беспрепятственная реализация субъектами своего права на доступ к информации.
Еще одним из основных потребительских показателей качества информации является ее репрезентативность. Она заключается в правильном отборе и формировании информации, что позволяет адекватно отражать свойства объектов и взаимосвязей между ними.
Качественная информация, по мнению многих, должна быть содержательной. Это означает достижение оптимального отношения количества семантической информации в сообщении к объему обрабатываемых данных. Если вместо семантической информации оценивать синтаксическую информацию, то будет получено представление об информативности.
Полнота информации отражает содержание в ней минимального состава (набора показателей), который является достаточным для принятия правильного решения. Если информация оказывается неполной или избыточной, то эффективность принимаемых пользователем решений снижается. Понятие полноты информации связано с ее смысловым содержанием (семантикой) и прагматикой.
Чем получаемая информация ближе к реальному состоянию объекта, процесса, явления и т.п., тем точнее она является. Причем точность информации может быть реальной, формальной, необходимой, максимальной.
Устойчивость информации отражает ее способность реагировать на изменения исходных данных без нарушения необходимой точности. Данный параметр качества информации зависит от того, какая методика ее отбора и формирования была выбрана.
Аспекты проблемы низкого качества информации
Приобретение вопроса, связанного с качеством информации, статуса одной из главных проблем современного общества обусловлено, прежде всего, стремительным развитием информационных технологий. В последнее время ученые-экономисты стали признавать информацию как один из пяти главных факторов производства.
Однако вслед за увеличением объемов циркулирующей информации последовал еще большее снижение ее качества. Отсутствие жесткого контроля за информационным взаимодействием, в первую очередь, в сети Интернет привело к массовым случаям как случайного, так и целенаправленного искажения информации.
Информация, которая распространяется через сеть Интернет и средства массовой информации, зачастую страдает фрагментарностью и низким уровнем достоверности, поскольку в современном обществе на первый план вышли параметры оперативности, актуальности, своевременности информации, т. е. достаточного времени на проверку информации не выделяется.
Более того, многие субъекты, преследуя определенные политические и экономические цели, зачастую занимаются манипулированием информации. Так, многие СМИ формулируют скандальные новостные заголовки, которые по своей сути являются бестактными путями подачи информации, используемыми только ради привлечения большей аудитории.
Как показывает практика, ориентация в современной информационной среде и разграничение качественной информации от некачественной может быть осуществлено только теми субъектами, которые обладают навыками и умениями в следующих направлениях деятельности:
- рациональный поиск сведений (в частности, грамотное формулирование запроса в поисковой системе);
- осмотр источников информации;
- оценка и отбор нужной информации;
- определение фактических ошибок;
- систематизация данных и определение скрытого смысла в тексте;
- построение логики, структуры и плана функционирования информации.
Следовательно, условия функционирования современного общества требуют от пользователей информации обладания медиаобразовательными навыками и способами работы с фактами.
Способы проверки качества информации
Одной из распространенных форм проверки качества информации является верификация. Она направлена на подтверждение того, что информация соответствует какому-либо действию, предмету или событию. Подтверждение происходит при помощи опыта, информация должна не противоречить известным фактам.
Для того чтобы проверить достоверность информации до или после ее публикации, нужно провести фактчекинг. Он начинается с поиска первоисточника или подтверждения информации из нескольких независимых источников (спикера, очевидца, эксперта, технических устройств и др.). Важно спросить противоположную сторону, вовлеченное в событие, которое описывается проверяемой информацией.
Таким образом, может быть наработан такой необходимый навык, как распознавание фейков, т. е. что-либо лживого, не соответствующего действительности, поддельного, вводящего в заблуждение. В данном случае сейчас важно осторожно использовать социальные сети, которые считаются главными источниками фейков.
