Экспертная группа - это совокупность специально привлеченных специалистов, которые обладают необходимыми для решения определенной проблемы знаниями, навыками, умениями, опытом.
Задача формирования экспертной группы
Качество продукции, а также иных объектов и процессов оценивается различными способами. Одним из распространенных на сегодняшний день способов является экспертиза. Она представляет собой изучение рассматриваемого объекта экспертом (т. е. лицом, которое обладает в соответствующей сфере деятельности достаточной компетентностью и опытом) и выражением им своего независимого мнения в виде экспертного заключения.
Зачастую для проведения экспертизы приглашают несколько экспертов. Их объединение представляет собой экспертную группу. Ее формирование является самостоятельным и важным этапом организации и проведения экспертизы.
Как правило, экспертная группа формируется исходя из необходимости обеспечения ее репрезентативности. Это означает, что организатору экспертизы во время формирования экспертной группы нужно решить вопросы, связанные с оценкой компетентности экспертов и определением численности экспертной группы.
Оценка компетентности экспертов
Необходимость оценки компетентности экспертов обусловлена тем, что она в значительной степени определяет качество экспертного заключения (прогноза). В связи с этим в экспертную группу могут быть включены только те эксперты, которые отличаются высокой компетентностью в рассматриваемом вопросе.
Обычно выделяют достаточно большое количество качественных характеристик компетентности эксперта. Однако все их многообразие можно свести к трем основных характеристикам:
- во-первых, эрудиция эксперта в смежных отраслях знания, которая определяется его научно-практическим кругозором;
- во-вторых, способность эксперта к научному предвидению;
- в-третьих, осведомленность эксперта в исследуемой области знаний.
Компетентность эксперта, как правило, оценивается с помощью одного из трех способов. Речь идет про самооценку (субъективную оценку экспертом своей компетентности), оценку группой экспертов, оценку на основе опыта и результатов прошлой деятельности экспертов.
Достаточно часто для того, чтобы оценить компетентность экспертов, рассчитывают коэффициент аргументированности экспертных суждений. Этот показатель учитывает структуру аргументов, на основе которых эксперт сформулировал то или иное суждение. В качестве источников таких аргументов могут выступать производственный опыт, проведенный теоретический анализ, обобщение работ отечественных и зарубежных авторов, интуиция.
Оценка компетентности экспертов проводится через определение уровня их осведомленности на основе количественной оценки специализации, после чего устанавливается степень предпочтительности той или иной специализации для решения данного вопроса. В данной ситуации составляется матрица компетентности экспертов, которая характеризуют уровень осведомленности каждого из экспертов по каждому из вопросов, содержащихся в предлагаемой анкете экспертного опроса.
Определение численности экспертной группы
Один из главных принципов определения численности экспертной группы предполагает отбор экспертов с наиболее высокой компетентностью. При этом нужно обеспечить оптимальное количество экспертов.
С одной стороны, малое число экспертов не обеспечивает достаточную статистическую достоверность их выборочного группового суждения, которое не будет соответствовать мнению генеральной совокупности экспертов. Кроме того, при малом числе экспертов высоко излишнее влияние индивидуальной оценки каждого эксперта на общую групповую оценку.
С другой стороны, большое число экспертов затрудняет выявление согласованного мнения, проведение экспертизы сопровождается организационными трудностями (прежде всего, в виде возросших затрат времени и ресурсов на проведение опроса). Кроме того, уменьшается роль оригинальных суждений.
На данный момент при соблюдении общих требований в основном практикуют два способа определения оптимальной численности экспертной группы. Первым является метод случайного поиска численности группы экспертов, а вторым - метод минимальной и максимальной границ.
Метод случайного поиска численности группы экспертов, как правило, используется при первоочередной необходимости минимизации затрат времени и средств, связанных с организацией и проведением коллективной экспертной оценки. В этом случае достаточно получить на каждый из вопросов экспертизы ответ хотя бы одного эксперта.
В основе метода минимальной и максимальной границ численности группы экспертов лежит необходимость обеспечения высокой средней компетентности группы. Более того, дополнительно требуется получение стабильной средней оценки, в соответствии с чем включение или исключение эксперта из группы будет оказывать лишь незначительное влияние на среднюю оценку экспертной группы.
Кроме описанных выше процедур, в качестве методов коллективной экспертной оценки предполагается проведение подробного статистического анализа экспертных заключений, на основании которого устанавливаются характеристики группы экспертов. Отталкиваясь от установленных характеристик, в процессе проведения экспертизы могут вноситься определенные изменения в качественный и количественный состав экспертной группы.
Таким образом, перед тем как провести экспертизу качества продукции и процессов ее производства, необходимо сформировать экспертную группу, которая бы количественно и качественно соответствовала бы требованиям получения объективной оценки. Для этого предлагается использовать специально разработанные методы и подходы к оценке компетентности экспертов и определению их оптимального количества.
