Инновационные тенденции в современной туриндустрии

Новации в сфере туризма

Любая деятельность и любое производство невозможны без внедрения новых, в том числе информационных, технологий, улучшения технологического и инновационного обеспечения. Изменения в сфере технологий обслуживания туристической деятельности позволяют не только успешно конкурировать туристическим компаниям друг с другом, а и производить качественные информационные продукты, определяя инновационный путь развития отрасли туризма.

Новации свойственны каждой отрасли экономики, так как именно от них зависит успех развития. Туризм выступает в качестве части экономики, а для некоторых стран – основным источником доходов, обеспечивая существенную долю бюджета.

Инновации в туризме могут разделяться на определенные категории:

По масштабу:

• уровень отрасли;
• уровень отдельных предприятий;
• уровень стран;
• уровень городов;
• уровень направления.

По сфере внедрения:

• информационные технологии и связанные сферы;
• сфера управления людьми, организация их работы;
• область технического и информационного обслуживания.

По скорости возникновения:

• стратегические – изменения внедряются постепенно, поэтапно, используется определенная стратегия;
• реактивные – изменений внедрений происходит быстро, стремительно.

По потенциалу развития:

• радикальные изменения – затрагивающие значительные сферы туризма, меняющие привычные установки работы;
• изменения, направленные на улучшение деталей системы туризма;
• создание новых туристических продуктов, например, движение по новому маршруту, осмотр новых туристических достопримечательностей.

Рисунок 1. Системы информационных технологий. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Инновации на туристическом рынке

Введение инноваций на туристическом рынке возможно различными способами, в том числе с использованием сети Интернет, мобильных приложений, использованием новейших информационных технологий:

• Реклама и рекламные акции. Например, возможна реклама оказания тех или иных услуг через СМИ, сеть интернет, во всплывающих информационных окнах и т.д.
• Внедрение акций и скидок для привлечения клиентов. Необходимо не только сформировать выгодные предложения, но и донести данную информацию до будущих туристов.
• Создание положительной репутации туристической компании. Здесь возможно применение различных способов – улучшить сервис, сформировать систему позитивных отзывов о своей фирме, не исключая и отрицательных мнений. Так будет видно, что фирма работает над своим качеством работы.
• Использование информационных технологий. Например, возможна разработка приложения для туристического оператора, внедрение на популярные сервисы типа «Буккроссинг» и т. д. Многие туроператоры для удобства обслуживания создают свои приложения, сайты, используют иные способы информирования.
• Внедрение новых видов услуг. Например, возможно заключение соглашений с перевозчиками, разработка новых туров, маршрутов, сотрудничество с авиаперевозчиками, новыми гостиницами, кафе и ресторанами и т. д. Например, некоторые сервисы предлагают скидки в определенных магазинах, кафе и ресторанах.
• Строительство новых объектов туризма, формирование маршрутов на них.
• Изучение деятельности конкурентов, в особенности тех, кто успешно развивается.

Значение туризма в жизни каждого государства трудно переоценить, так как он не только приносит существенный вклад в бюджет любого государства, но и способствует поддержанию других экономических отраслей. Так, параллельно с туризмом развиваются транспортная, продуктовая, сувенирная, строительная сферы, что не только обеспечивает приток туристов, но и способствует обеспечению жителей государства новыми рабочими местами.

Именно по этой причине государства стараются поощрять туризм, в некоторых случаях принимая непосредственное участие в разработке туристических программ и направлений, поддерживая появляющиеся нововведения, формируя условия для поддержки новаций.

Способы государственной поддержки инноваций в сфере туризма

Способы государственной поддержки инноваций в сфере туризма на сегодняшний день различны. Так, выделяются следующие виды поддержки инноваций со стороны государства:

• Выделение средств для формирования целевых программ в регионах.
• Создание сети информационных центров, которые бесплатно предоставляют информацию о туристических операторах и туристических агентах.
• Формирование финансовой помощи виде грантов, субсидий, а также инвестиций с целью реализации научных разработок, которые возможно применить в туристической области, а также связанных с ней отраслях экономики.

В России также действует система целевых программ для регионов, которая реализуется, согласно мнению специалистов, на достаточно высоком уровне. В частности, создаются необходимые условия для строительства дорог в регионах, которые часто посещаются туристами. Также, в них активно развивается инфраструктура в сфере отдыха, проводится обучение персонала для работы в туристической сфере. Финансирование многих отраслей осуществляется за счёт государства.

Информационных центров, которые бы информировали население о возможных туристических маршрутах, в настоящее времени создано много, однако отсутствует единая сеть в данной сфере, имеются лишь организации, которые производят подобное оказание услуг на территории отдельных регионов. Как правило, туристско-информационные центры получают финансирование из бюджета региона или из бюджета муниципального образования.

Однако возможно получение грантов в сфере туризма, что стимулирует развитие научных инноваций и разработок в данной области. Подобные разработки осуществляются на основе контракта в случае выигрыша гранта. Но для этого необходимо первоначально представить свой инновационный проект, рассказать о том, каким образом он отразится на туристической сфере и на жизни граждан.