Особенности обеспечения безопасности в туристской сфере
Обеспечение безопасности в туристической деятельности всегда являлось важнейшей проблемой туроператоров и турагентов. На сегодняшний день туризм является одной из крупнейших и динамично развивающихся отраслей экономики, оказывающих влияние на иные сферы. Именно по данной причине вопросам безопасности туристов уделяется большое внимание. Подобный подход также обусловлен международными документами, который предусматривают, что жизнь и здоровье человека являются высшими ценностями государства. Они защищаются в первую очередь.
Широкое развитие въездного и выездного туризма на территории России, а также за ее пределами требует надлежащего уровня безопасности. Это не только безопасность жизни и здоровья туристов, но и вопрос сохранности их имущества, а также охраны окружающей среды. При совершении путешествия и ознакомления с культурными, историческими природными объектами также необходимо соблюдать требования об обеспечении безопасности окружающей среды, сохранять экологическое равновесие.
Тема безопасности особенно важна в экстремальном туризме, а также технически сложных видах путешествий. В качестве примера таких путешествий можно привести восхождение на Эльбрус, дайвинг, туры по Байкалу или Амазонке и прочие виды туризма, где есть риск получения ущерба здоровью.
Безопасность туристов обеспечивается не только на основании норм Конституции РФ, но и на основании федерального закона от 1996 г. №132 «Об основах туристской деятельности в РФ».
В качестве безопасности в сфере туризма данный закон подразумевает личную безопасность туристов, сохранность их имущества, а также недопустимость нанесения ущерба окружающей среде.
Опасность может представлять криминогенная обстановка в том районе, куда турист совершает путешествие. Как правило, преступления, которые совершаются в отношении туристов, носят экономический характер.
Опасности для туриста
Опасности, которые подстерегают туристов, по своей природе случайны, то есть подчиняются лишь законам и теории вероятности. Кроме того, они могут быть следующих видов:
- Потенциальные, то есть носить скрытый характер, быть неопределенными во времени и пространстве. К таким опасностям можно отнести извержение вулкана, наводнение, землетрясение и т.п.
- Перманентные, то есть существующие постоянно и непрерывно. В качестве таких опасностей выступают жара и высокий уровень влажности, загазованность атмосферы и так далее.
- Тотальные. Данные опасности всеобщи, от них не скрыться, они проявляются везде и всегда. Если опасность реализуется, то она может причинить туристу вред.
Стоит подчеркнуть, что в туризме не существует абсолютной безопасности. Всегда имеется некий риск попасть в сложную ситуацию. Следовательно, для туризма безопасность – это особый уровень опасности, с которым на данном этапе экономического развития туристам необходимо смириться. Безопасность при этом рассматривается в качестве допустимого риска.
Обеспечение безопасности обосновывается соблюдением следующих положений:
- Необходимо лично заботиться о своей безопасности. Прежде всего, необходимо оценивать реальность угрозы, например, при посещении ночного клуба, казино, ночной прогулки и т.д.
- Требуется оценка своей деятельности, поступков с точки зрения возможных негативных последствий. Не стоит брать на прогулке большую сумму денег, иметь при себе копию удостоверения личности или паспорта.
- Стоит избегать возникающих опасных ситуаций, а не становиться их жертвой. Например, не стоит гулять по темным аллеям, пустынным дворам, подземным переходом ночью.
- Неправильное и неадекватное поведение способно спровоцировать совершение преступлений и правонарушений в отношении туриста и создать угрозу для его жизни и здоровья.
- Некоторые ситуации характеризуется повышенным риском, в этом случае необходимо спрогнозировать развитие событий хотя бы на несколько ближайших минут, сохранять спокойствие и уметь реально оценивать обстановку. Если обнаружена жертва преступления, не стоит вмешиваться, необходимо сообщить сведения в полицию в максимально короткие сроки.
- В опасных ситуациях нужно быстро среагировать, так как быстрая реакция может предотвратить несчастный случай, например, пожар.
- Как правило, самые простые меры профилактики опасных ситуаций являются наиболее надежными мерами защиты от них.
Требования безопасности при туристском обслуживании
При оказании туристских услуг туристу должен быть обеспечен минимальный уровень риска для жизни и здоровья туристов.
при этом необходимо учитывать следующие факторы:
Вероятность травм. Она возрастает при передвижении по сложному рельефу, при неблагоприятных погодных условиям, особой характеристике туристского снаряжения и инвентаря, которые влекут травмы, опасные природные явления. Необходимо соблюдать технику безопасности, пользоваться защитными устройствами, ограждениями, использовать средства индивидуальной защиты. Воздействие окружающей среды. На туристов может повлиять пониженная или повышенная температура окружающей среды, влажность и подвижность воздуха, резкие перепады давления. Предупредить данные факторы можно следующим способом: выбрать благоприятное время года для путешествия, а также благоприятное время суток, рационально просчитать маршрут, учесть погодные особенности района, Кроме того, туристы должны использовать средства индивидуальной защиты. Биологические факторы. Это воздействие микроорганизмов и продуктов их жизнедеятельности на человека, а также ядовитых растений, животных и насекомых, которые могут являться переносчиками заболеваний, вызывает ожоги, аллергические и токсические реакции. Туристы на маршруте должны соблюдать санитарные нормы, применять препараты для дезинфекции и стерилизации ран, соблюдать правила безопасности, переходить периодически проходить медицинский осмотр обслуживающего персонала. Необходимо информировать туристов от опасных биологических факторах, ареале обитания определенных животных, с той целью, чтобы можно было избежать нежелательных контактов. Туристы также должны быть информированы об экстренных мерах, которые необходимо предпринять в случае получения травмы.