Качество продукции - это состояние продукции, согласно которому она соответствует требованиям нормативных документов, условиям договора поставки, ожиданиям потребителей, задачам руководства и иным параметрам.
Понятие качества продукции
Одним из главных понятий, которые активно используются в процессе работы над продукцией, является ее качество. Оно имеет несколько определений. Так, под качеством продукции понимают комплект присущих ей потребительских свойств. Кроме того, качество продукции может означать ее соответствием различным предъявленным требованиям и т. д.
В любом случае можно сказать, что качество - это важнейшая характеристика продукции. В частности, именно качество продукции во многом предопределяет ее конкурентоспособность и конкурентоспособность продукции. Еще в отношении качества могут составлять различные цели и задачи, требующие первоочередного решения.
Если предприятие достигает высокого качества продукции, то это способствует повышению его престижа. Если качество продукции оказывается низким, то предприятия обычно приходится сталкиваться со множеством различных трудностей.
Понятие и разновидности признаков продукции
Качество продукции нуждается в регулярном оценивании. Оценка качества происходит по определенным признакам продукции.
Признаком продукции называется количественная или качественная характеристика любых свойств или состояний продукции. Следовательно, имеет место разделение на качественные признаки и на количественные признаки.
В роли качественных признаков продукции могут выступать следующие характеристики:
- цвет основного материала, из которого была изготовлена продукция;
- форма сделанного изделия;
- наличие на поверхности детали определенного покрытия (чаще всего, устанавливают наличие защитного или декоративного покрытия);
- использованный способ скрепления деталей изделия (в частности, может быть проведена сварка, склейка, клепка и проч.);
- использованный способ настройки или регулировки технического устройства (в частности, различают ручной, полуавтоматический и автоматический способы).
Количественный признак продукции называется параметр. Т.е. параметр продукции с количественной точки зрения характеризует свойства и состояния продукции, в том числе и те, что образуют качество продукции.
Существует несколько параметров продукции, но в большинстве случаев выделяют две основные разновидности. Во-первых, имеют место геометрические параметры продукции, обеспечение которых происходит конструктивно. Во-вторых, имеют место структурные параметры продукции, обеспечение которых происходит не только конструктивно, но и технологически.
Совокупное рассмотрение качественных и количественных признаков продукции дает возможность составить ее полное описание. Иными словами, можно сказать, что через признаки происходит идентификация продукции, установление ее назначения и возможностей.
Так, именно в категориях признаков ведется разговор о продукции на стадиях ее проектирования и конструирования, когда только создается ее предполагаемый образ. Т.е. в этом месте образуется основа для последующего формулирования требований, которые подлежат предъявлению в отношении качества (качественного состояния продукции).
Понятие показателя качества продукции
Частным случаем параметра продукции является показатель. Можно сказать, что показатели качества продукции выступают как функции ее параметров.
В качестве примера можно привести показатели качества высокомолекулярных соединений, которые по своей сути являются функцией их коэффициентов полимеризации. Показатель долговечности сверла, в свою очередь, определяется шириной направляющей ленточки, которая является геометрическим параметром, и механическими характеристиками материала сверла, которые являются структурными параметрами.
При этом качественный признак продукции способен оказать влияние на вид функциональной зависимости, которая установлена между показателями качества продукции и параметрами этой продукции. В частности, способ резервирования, который выступает как качественный признак, оказывает существенное влияние на вид того, как безотказность изделия зависит от кратности резервирования, которая является структурным параметром изделия.
Отсюда можно сделать вывод, что показатель качества продукции характеризует, в первую очередь, как продукция выполняет свое назначение и, тем самым, удовлетворяет потребности своих пользователей. А для выражения этого показателя могут использоваться как натуральные единицы (килограммы, километры, минуты) или относительные показатели (доли, проценты, коэффициенты), что в конечном итоге определяется сутью самой продукции.
Зачастую показатели качества в виде технических требований (требований производительности, эффективности, конструктивных требований) входят в состав технического задания на разрабатываемую продукцию и технических условий. В данном случае в основном речь идет про проектно-технологические показатели, показатели назначения, показатели надежности, показатели безопасности и др.
Кроме того, стоит иметь в виду, что показатели качества продукции могут быть как единичные (характеризуют одно свойство продукции), так и комплексные (характеризуют сразу несколько свойств продукции, их комплекс).
Таким образом, можно сделать вывод, что наиболее обобщенным считается понятие признака продукции, который характеризует ее свойства и (или) состояния. Количественный признак продукции является ее параметром. А частным случаем параметра (т.е. количественного признака) продукции является показатель ее качества. Именно в такой иерархической последовательности взаимосвязаны друг с другом три этих важных и широко используемых понятия.
