Надежность - это свойство товара в течение всего предусмотренного срока своей службы продолжать в полной мере выполнять свои функции, несмотря на воздействие на него различных факторов.
Понятие надежности и ее показатели
Значимым свойством большого числа различных товаров является надежность. Данное свойство представляет собой способность товара в течение определенного периода времени в результате собственного развития, функционирования и взаимодействия с окружающей средой сохранять свое функциональное назначение, т.е. продолжать выполнять свои функции.
С целью характеристики надежности товара используют несколько групп специальных показателей:
- показатели долговечности;
- показатели безотказности;
- показатели ремонтопригодности;
- показатели сохраняемости.
Далее в статье рассмотрим каждую группу показателей надежности товаров отдельно и подробно.
Показатели долговечности и безотказности товаров
Показатели долговечности применяют для того, чтобы охарактеризовать свойства товара, связанные с сохранением у них работоспособности до наступления некого предельного состояния. Когда это состояние наступит, товар уже перестанет быть годным для использования по назначению.
Основным показателем долговечности товара считается ресурс, а также прочность на разрыв, на истирание, на удар. Разрывом называется наработка изделия до предельного состояния, которое зафиксировано в нормативных документах. Выбор той или иной единицы выражения разрыва зависит от специфики работы конкретного изделия: для мотоцикла это будут километры пробега, для телевизора - часы работы, выключателя - число срабатываний и т. д.
Показатель безотказности - это характеристика товара с точки зрения его способности в течение некоторого времени или некоторой наработки непрерывно сохранять свою работоспособность. Показателями безотказности товара считаются следующие показатели:
- Вероятность безотказной работы - это вероятность отсутствия в пределах заданной наработки возникновения отказа товара, т.е. отсутствия таких изменений товара, которые приведут к потере им годности для дальнейшего использования.
- Наработка на отказ - это среднее значение наработки ремонтируемого товара между отказами, т.е. объем работы или время использования, после которого, как правило, происходит отказ.
- Интенсивность отказов - это вероятность отказа неремонтируемого товара в единицу наработки после данного момента наработки (данный показатель считается оперативной характеристикой работоспособности, с помощью которой можно сделать прогноз того, как себя поведет изделие в дальнейшем).
- Параметр потока отказов - это среднее количество отказов ремонтируемого изделия в единицу наработки, которое взято для рассматриваемого момента наработки.
Требует уточнения следующий момент. Если интенсивность отказов изучается в процессе лабораторных испытаний изделия, то этот показатель воспринимается как вероятность разрушения пробы при увеличении нагрузки. Кроме того, в случае эксплуатации изделия в течение 10 месяцев и его отказов не происходило показатель интенсивности отказов будет свидетельствовать о том, какой является вероятность появления отказа для данного изделия в следующий месяц эксплуатации, если месяц принят за единицу наработки.
Следующий пример касается параметра потока отказов. В отношении мужской рубашки, для которой отказом будет потеря внешнего вида материала, а восстановлением - глажение изделия, параметр потока отказа будет равен числу необходимых глажений в месяц, взятых для любого момента наработки.
Показатели ремонтопригодности и сохраняемости товаров
Приспособленность товара к предупреждению неполадок, к их обнаружению, к установлению причин возникновения отказов и к их устранению характеризуется показателями ремонтопригодности. Таким показателем, в частности, является вероятность восстановления изделия в заданное время.
Кроме того, данная группа показателей надежности товаров представлена такими показателями, как средняя оперативная продолжительность ремонта изделия (причем ремонт может быть срочным, текущим, гарантийным, на дому) и средняя оперативная трудоемкость ремонта и технического обслуживания.
Показатели сохраняемости характеризуют способность товара сохранять свою работоспособность как в процессе своего хранения и транспортирования, так и после этого. Указанные процессы сопровождаются оказанием на товар воздействий со стороны различных факторов (например, тепла, света, влаги и пр.). Следовательно, у товаров могут начаться происходить изменения, которые в некоторых случаях необратимы и приводят к снижению уровня их качества.
Основными показателями сохраняемости являются гамма-процентный срок сохраняемости, средний срок хранения, средний срок транспортирования. Перечисленные показатели имеют большое значение с точки зрения организации хозяйственной деятельности. В частности, на основе значений указанных показателей устанавливаются гарантийные сроки для товаров.
Кроме того, для характеристики сохраняемости продовольственных товаров часто обращаются для применения к таким единичным показателям сохраняемости, как параметры температурной обработки продуктов, наличие в них консервантов (например, бензойной кислоты, сорбиновой кислоты и др.), наличие в них антиоксидантов (например, сернистого ангидрида и др.) и др.
Таким образом, хозяйствующим субъектам важно обеспечить повышенную надежность изделий. При решении указанной задачи ими используются множество различных показателей (показатели долговечности, безотказности, ремонтопригодности, сохраняемости), которые характеризуют способности изделий по состоянию на данный момент.
