Надежность - это способность товара в течение всего срока его полезного использования противостоять негативному воздействию различных факторов.
Надежность товаров и ее составляющие
Процесс выполнения товаром своих заданных функций практически всегда связан с воздействием на него различных факторов. Многие из них способны оказать отрицательное влияние на качество товара, что будет отражено в потере им своих основных потребительских характеристик еще до полного истечения предписанного ему срока полезного использования.
Следовательно, важно сделать так, чтобы товары были способны противостоять негативному воздействию, продолжать выполнять заданные функции, сохранять свои основные потребительские характеристики. Подобная способность товаров называется надежностью.
Надежный товар должен полноценно функционировать в течение требуемой наработки на отказ. Наработкой называется продолжительность или объем работы товара, которые могут быть измерены в различных единицах (например, в сутках, в годах, в килограммах и др.).
Надежность представляет собой комплексное свойство. На его конкретное содержание оказывают влияние назначение и условия эксплуатации товаров. В зависимости от этих признаков у надежности выделяют следующие составляющие:
- Долговечность - это способность товара сохранять свою работоспособность до наступления предельного состояния при соблюдении рекомендуемых условий технического обслуживания и ремонта.
- Безотказность - это способность товара сохранять свою работоспособность в течение некоторого периода времени или некоторой наработки без вынужденных отказов.
- Ремонтопригодность - это способность товара к восстановлению работоспособного состояния после отказа или повреждения.
- Сохраняемость - это способность товара выполнять заданные функции в течение и после хранения и транспортирования.
С надежностью товаров связано такое важное понятие, как отказ. Им называется полная или частичная потеря работоспособности. Отказ может возникнуть в силу действия таких причин, как:
- совершение конструктивных ошибок - недостаточная прочность и нетехнологичность конструкции, ее недостаточная защищенность от попадания влаги и пыли, неудачная компоновка узлов, неудобство обслуживания и др.;
- появление производственных недостатков в изготовлении товара - рыхлость товара, наличие в нем мелких трещин и инородных включений, неоднородность использованного материала;
- неправильная эксплуатация и техническое обслуживание изделия - нарушение правил из-за низкой квалификации обслуживающего персонала, неисправности вспомогательных механизмов и др.;
- проведение некачественного ремонта - несоответствие материала, технологии изготовления и сборки первоначальным условиям производства, плохой контроль за ремонтом;
- наличие иных внешних факторов - повышенные или низкие температура, влажность, атмосферное давление, загрязненность воздуха и др.
Износ товаров и его факторы
Свойства надежности оказываются под влиянием различных воздействий, которые приходится испытывать товарам в процессе своего использования. Процесс оказания этих воздействий, который с течением времени приводит к изменению показателей качества товаров, называется изнашиванием. Следовательно, конечный результат данного процесса называется износом.
Износ товара является результатом воздействия на него различных факторов:
- механические факторы - действие трения, изгиба, растяжения и проч.;
- физико-химические факторы - это действие света, тепла, влаги, атмосферы воздуха, температуры, загрязнений, моющих средств, органических растворителей и проч.;
- биологические факторы - это воздействие плесневелых грибов, микроорганизмов, повреждения насекомыми и проч.;
- комбинированные факторы - это действие светопогоды, истирания с утомлением и др.
Как правило, наибольшее влияние оказывает воздействие механических факторов. Даже если его величина будет небольшой, но это воздействие будет многократно повторяться, то процесс разрушения (изменения свойств) товаров будет происходит постепенно. Данный процесс является разновидностью изнашивания и называется утомлением. Оно протекает без существенных потерь массы и локализуется в отдельных частях изделия, где структура деформировалась или изнашивающие факторы оказывали максимальное воздействие.
Износ от механического воздействия может быть внешним или внутренним. Внешний износ изделия предполагает, что его разрушение начинается с поверхности, что сопровождается уменьшением на участке износа толщины изделия, массы, прочности. В данном случае в качестве примера можно назвать износ под действием трения.
Внутренний механический износ предполагает изменение структуры материала, что приводит к изменению механических свойств. В частности, снижаются упругие и пластические свойства материала, который может стать жестким, хрупким. Внутренний износ изделия устанавливается в результате проведения механических испытаний на растяжение, изгиб и т.д.
Кроме физического износа, с товарами происходит и моральный износ. Он заключается в устаревании изделий по форме, конструкции, технико-экономическим показателям и проч. Моральный износ товаров обусловлен изменением того, как потребитель относится к товару при изменении потребностей. Другими словами, моральный износ не связан со свойствами надежности изделия.
Таким образом, от производимых и реализуемых товаров ожидают наличия у них свойств повышенной надежности. Это должно обеспечить успешное выполнение товарами своего назначение в течение всего предусмотренного срока годности / использования.
