Закон РФ «О защите прав потребителей» - это законодательный акт, который направлен на регулирование общественных отношений, развивающихся между потребителями и хозяйствующими субъектами по поводу купли-продажи товаров.
Основные сведения о Законе РФ «О защите прав потребителей»
В России основным нормативным актом, который устанавливает правила охраны и защиты прав потребителей, является Закон РФ «О защите прав потребителей». Данный законодательный акт был принят 7 февраля 1992 года, зарегистрирован под номером N 2300-1, а по большей части вступил в силу 7 апреля 1992 года.
Закон «О защите прав потребителей» представляет собой основной источник регулирования отношений, которые складываются между потребителем, с одной стороны, и изготовителем, реализатором, исполнителем и импортером, с другой стороны.
По своему содержанию Закон «О защите прав потребителей» представляет собой объединение 46 статей, которые сгруппированы по следующим четырем главам:
- Глава I. Общие положения (включает в себя статьи с 1 и по 17);
- Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям (включает в себя статьи с 18 и по 26.2);
- Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (включает в себя статьи с 27 и по 39.1);
- Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей (включает в себя статьи с 40 и по 46).
Исходные положения Закона, которые предшествуют Главе I, представлены двумя обособленными частями. В первой части раскрывается предмет правовой регламентации данного Закона, а именно - отношения, которые возникают между потребителями и хозяйствующими субъектами при продаже товаров. Во второй части перечислены основные понятия, которые используются в данном Законе (такие как потребитель, изготовитель, исполнитель, продавец, недостаток товара, безопасность товара, импортер, владелец агрегатора информации о товарах).
Закон РФ «О защите прав потребителей» является законом прямого действия. Это означает, что данный законодательный акт содержит в себе сразу и механизм исполнения его норм, и санкции, которые последуют в случае их нарушения.
Стоит отметить, что кроме этого Закона отношения в области защиты прав потребителей в значительной части урегулированы Гражданским кодексом РФ.
Содержательная характеристика Закона РФ «О защите прав потребителей»
Закон РФ «О защите прав потребителей», прежде всего, гарантирует потребителям право на просвещение в области защиты своих прав. В целях обеспечения этого права соответствующие требования включаются в государственные образовательные и образовательные программы, а также организуется система информации потребителей об их правах.
В обязанности продавца вменяется передача потребителю товара с таким качеством, уровень которого должно соответствовать договору. Если в договоре нет положений о качестве товара, то последний должен отвечать требованиям, выполнение которых от него ожидает большинство потребителей, и быть пригодным для обычного использования подобных товаров.
Некоторые товары после истечения определенного периода времени могут стать опасными для жизни и здоровья людей, а также для имущества и окружающей природной среды. В связи с этим Закон РФ «О защите прав потребителей» требует от изготовителя такого товара устанавливать срок его службы. При этом сроком службы товара называется период времени, в течение которого изготовитель должен принимать меры по обеспечению возможности использования потребителями товара по назначению и нести ответственность за выявленные у него значительные дефекты. Этого, в частности, он должен добиться за счет организации ремонта и технического обслуживания товара, а также за счет выпуска достаточного количества запасных частей.
В отношении пищевых продуктов, медикаментов, товаров бытовой химии, парфюмерии, косметики и других подобных товаров изготовитель должен устанавливать срок годности. Речь идет про период времени, по истечении которого товар оказывается непригодным для дальнейшего использования по назначению. Отсюда следует запрет на продажу товара, у которого истек установленный срок годности, а также товара, у которого он не установлен, что нарушает соответствующие законодательные требования.
Одним из основных прав потребителя, которые закреплены в Законе РФ «О защите прав потребителей», является ее право на безопасность товара для его жизни, здоровья, имущества, а также окружающей среды. Безопасность товара должна быть обеспечена изготовителем в течение установленного срока службы / годности, а если таковой не установлен, то в течение десяти лет со дня, когда товар был передан потребителю. В случае установления изготовителем возможности причинения товаров вреда и ущерба он обязан сразу же приостановить его выпуск и продажу до устранения причин негативного воздействия, а при необходимости - отозвать уже реализованные товары.
Потребитель вправе потребовать (прежде всего, перед заключением договоров купли-продажи) предоставления в наглядной и доступной форме необходимой и достоверной информации:
- об изготовителе товара;
- о режиме работы изготовителя товара;
- о других товарах, которые реализует данный изготовитель.
Кроме того, рассматриваемый закон обязывает изготовителей и продавцов обеспечить для потребителей доступ к информации, которая содержит их наименование, место нахождения и режим работы.
Таким образом, Закон РФ «О защите прав потребителей» является основополагающим законодательным актом, который закрепил базовые права потребителей в нашей стране при их взаимодействии с хозяйствующими субъектами во время продажи товаров, а также основные способы и механизмы их защиты. Благодаря этому обеспечивается равноправие между двумя главными сторонами хозяйственного оборота.
