Номенклатура потребительских свойств товаров

Понятие и значение номенклатуры потребительских свойств товаров

Росту экономических результатов деятельности фирмы-производителя в значительной степени способствует высокое качество выпускаемой им продукции. Качество любого товара состоит из совокупности присущих ему потребительских свойств. Речь идет про проявляющиеся в процессе использования товара его свойства, которые обуславливают его пригодность для удовлетворения определенных потребностей населения.

Отсюда можно сделать вывод, что одно из главных направлений работы производственных предприятий представлено потребительскими свойствами товаров, которые они выпускают. Одним из инструментов такой работы является их номенклатура.

Номенклатура потребительских свойств товаров представляет собой их перечень, который подразделен на несколько взаимосвязанных уровней. Данная номенклатура используется различными хозяйствующими субъектами для выполнения тех или иных операций по оценке качества товаров.

Типовая номенклатура потребительских свойств товаров

В настоящее время основой для составления и выбора номенклатуры потребительских свойств товаров является типовая номенклатура, которая одинакова для определенных групп и видов товаров. Кроме нее, имеет место развернутая номенклатура, которая разработана в отношении одной конкретной группы. Она состоит из всех комплексных и единичных показателей, совокупность которых позволяет охарактеризовать (оценить) качество товаров.

Типовая номенклатура потребительских свойств товаров в настоящее время выглядит следующим образом:

• функциональные свойства - совершенство выполнения основной и вспомогательных функций, универсальность применения;
• свойства надежности в потреблении - долговечность, безотказность, сохраняемость, ремонтопригодность;
• эргономические свойства - антропометрические, физиологические (гигиенические), психофизические, психофизиологические, психологические свойства;
• эстетические свойства - информационная выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения, стабильность товарного вида;
• технологические свойства - удобство использования;
• свойства безопасности - механическая, химическая, пожарная, биологическая, физиологическая, акустическая, вибрационная, электромагнитная, электрическая, термическая, радиационная, транспортная безопасность;
• экологические свойства - свойства, которые оказывают влияние на атмосферу, на землю (почву), на живые организмы, на гидросферу.

Особенности разработки и выбора номенклатуры потребительских свойств

Номенклатура потребительских свойств товаров и соответствующие показатели качества выбираются исходя из необходимости решения определенных задач. Большинству хозяйствующим субъектам важно комплексно оценить качество товаров и определить их конкурентоспособность. Кроме того, потребительские свойства продукции определяются и оцениваются в следующих случаях:

• при разработке и постановке товаров на производство;
• при составлении нормативно-технической документации на продукцию (например, стандартов, регламентов, норм, правил, рекомендаций, технических условий и проч.);
• для проведения экспертизы товаров;
• при проведении сертификации продукции;
• при организации товарного обращения;
• для специализации и кооперирования производства.

Перед тем, как приступить к разработке и выбору номенклатуры потребительских свойств товаров, необходимо иметь в виду, что она должна учитывать цели и условия использования продукции. Более того, ее структура и содержание должна соответствовать последним научно-техническим и технологическим достижениям, а также текущим изменениям потребительского спроса на целевом рынке.

Номенклатура потребительских свойств должна обеспечивать всесторонний учет требований потребителей. Это требование обусловлено тем, что его выполнение позволит повысить качество товаров и обеспечить их эффективный сбыт и потребление (эксплуатацию).

Номенклатура потребительских свойств и показателей качества товаров в основном определяется в результате применения экспертного метода. Он заключается в приглашении специалистов, обладающих достаточным набором знаний, умений, навыков, опыта в интересуемой сфере деятельности, и в получении их аргументированного мнения.

Выбор номенклатуры потребительских свойств, как правило, начинается с изучения товаров. Оно представляет собой деятельность по идентификации свойств и особенностей товара, по описанию условий осуществления всех стадий его жизненного цикла - производства, реализации, хранения, транспортирования, использования и утилизации. Полученные сведения позволят составить комплекс свойств товара, которые способны наилучшим образом охарактеризовать его качество.

Выбор потребительских свойств, которые стоит включить в номенклатуру, определяется наличием общественных потребностей и спецификой потребления (прежде всего, его сложившейся структурой). На потребительную стоимость товара во многом сказываются смена общественных предпочтений, появление на рынках новой, более современной продукции и др.

Номенклатура потребительских свойств товаров формируется на основе их структуры (иными словами, иерархической классификации свойств, разделенных на несколько уровней). Эта структура уточняется в зависимости от назначения отдельных групп товаров и тех функций, которые они выполняют как предметы потребления.