Торговое предприятие - это коммерческая организация, которая в качестве главной цели своей деятельности рассматривает систематическое извлечение прибыли в результате реализации населению и другим организациям потребительских товаров.
Понятие торгового предприятия и необходимость размещения информации о нем
В целях устранения одного из «провалов» рынка современное государство гарантирует потребителям право на получение полной и достоверной рыночной информации, которая, помимо прочего, включает в себя информацию о торговом предприятии. Требования к предоставлению хозяйствующими субъектами потребителям данной информации изложены в различных нормативно-правовых актах, правилах, инструкциях.
Напомним, что торговым предприятием называется коммерческая организация, которая стремится достичь своей главной цели (а именно - извлекать прибыль на систематической основе) в результате торговли / торговой деятельности. А она предполагает выполнение посреднической роли через купли-продажу готовых товаров. При этом торговое предприятие может быть оптовым (оно приобретает товары у фирм-изготовителей и продает их розничным торговым предприятиям) или розничным (оно приобретает товары у оптовых торговых предприятий и продает им конечным потребителям в виде граждан или организаций).
Информация о торговом предприятии и организации его деятельности необходимо размещать в местах, которые будут удобными для покупателей. Причем обязанность доведения этой информации до сведения потребителей должна быть выполнена даже в случае осуществления торговли вне постоянного места нахождения продавца:
- во временных помещениях;
- на ярмарках;
- с лотков и в других случаях.
Перечень основных сведений о торговом предприятии
Информация о любом торговом предприятии начинается с его наименования. Кроме него, в первую очередь, предприятие торговли должно сообщить о себе сведения, которые касаются его фактического местонахождения, юридического адреса, текущего режима работы. Указанная информация размещается на вывеске торгового предприятия.
Если торговой деятельностью занимается индивидуальный предприниматель, то ему следует предоставить информацию о государственной регистрации в этом статусе и наименовании органа, который его зарегистрировал.
Некоторые виды деятельности, которыми занимаются торговые предприятия, могут подлежать лицензированию (т. е. их осуществление возможно только на основании лицензии - разрешения, выданного уполномоченным государственным органом в установленном порядке). В этом случае торговые предприятия должны предоставить покупателям доступ к информации о сроках действия выданной лицензии и об органе, который ее выдал.
Поскольку деятельность торговых предприятий осуществляется в соответствии с нормами и положениями действующего законодательства, они еще должны доводить до сведения покупателей наименования и содержания законодательных и подзаконных нормативно-правовых актов, в соответствии с которыми в настоящее время организуется торговля в стране и регионе. Так, в Российской Федерации торговые предприятия должны соблюдать следующие акты:
- Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».
- Правила продажи отдельных видов товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
- Правила продажи товаров по образцам, которые утверждены постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918.
- Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами, которые утверждены постановлением Правительства РФ от 6 июня 1998 г. № 569.
- Обязательные для исполнения предприятием правила и нормативы пожарной безопасности, которые утверждены Приказом МЧС РФ от 18 июня 2003 г. № 313, а также инструкции о мерах пожарной безопасности, планы эвакуации людей.
Также стоит отметить, что исполнительные органы власти субъектов РФ, в свою очередь, тоже могут утверждать собственные правила, которые регламентируют порядок организации и ведения торговой деятельности и продажи отдельных видов товаров на территории соответствующих субъектов РФ.
Торговые предприятия должны сделать и разместить в общедоступном месте копии документов, которые подтверждают законность владения (пользования) ими данного помещением. В большинстве случаев этим документом является зарегистрированное в установленном порядке свидетельство на право собственности или договор аренды (субаренды).
У каждого торгового предприятия еще должен быть утвержден согласованный ассортиментный перечень, который тоже составляет информацию о нем. Посетителям магазина розничной торговли важно иметь в поле своего зрения указатели расположения отделов (секций) или продаваемых товаров.
На рабочих местах и (или) нагрудных знаках работников торгового зала должны быть указаны их фамилии, инициалы, должность. Немаловажное значение имеет информация, которая раскрывает перечень, стоимость и условия оказания услуг потребителям.
Обслуживание отдельных категорий граждан (несовершеннолетних, пенсионеров, инвалидов и пр.) имеет свои особенности (например, внеочередное обслуживание), о чем также должно быть сообщено торговым предприятием в особом порядке. Кроме того, предприятиям торговли необходимо раскрыть сведения о порядке обмена товаров и о принятых у них формах продажи товаров (так, товары могут быть проданы по предварительным заказам, на дому, по образцам, с открытой выкладкой, через самообслуживание и проч.).
Всем покупателям должна быть доступна книга отзывов и предложений, которая должна быть в установленном порядке зарегистрирована и заверена подписью и печатью руководства предприятия. Помимо этого, торговому предприятию нужно прописать адреса и телефоны контролирующих органов и органов местной администрации, куда потребители могут обратиться с целью защиты своих прав.
