Экспертиза товаров по комплектности - это подвид товароведной экспертизы по качеству, которая заключается в определении того, имеются ли в наличии необходимые элементы комплекта и соответствуют ли они информации, указанной в технических документах.
Понятие и сущность экспертизы товаров по комплектности
Качественная характеристика товаров может быть отражена множеством различных показателей. Одним из таких показателей является комплектность, т. е. целостность комплекта. В связи с этим в товароведной экспертизе товаров по качеству также по аналогии можно выделить такую разновидность, как экспертизу по комплектности.
Экспертиза товаров по комплектности проводится экспертом для решения, прежде всего, двух основных задач. Первая задача заключается в оценке наличия необходимых элементов комплекта. Вторая задача предполагает установление того, что имеющиеся в наличии элементы комплекта соответствуют данным, которые указаны в технических документах.
Экспертиза товаров по комплектности проводится экспертами на основе специфики принимаемых товаров. Обеспечением целостности товаров считается наличие в комплекте всех необходимых элементов. В зависимости от комплектности товара определяются его функциональное и социальное назначение, эргономические и эстетические свойства, долговечность и ремонтопригодность.
Правовая база проведения экспертизы товаров по комплектности
Для проведения экспертизы товароведов по комплектности необходимо опираться на правовую базу, представленную тремя статьями Гражданского кодекса РФ: статья 478 «Комплектность товара», статья 479 «Комплект товаров» и статья 480 «Последствия передачи некомплектного товара». В частности, согласно им, в обязанности продавца входит передача покупателю товара, комплектность которого соответствует условиям заключенного между ними договора купли-продажи или обычно предъявляемым требованиям.
Кроме того, обязательство продавца по передаче покупателю комплекта товаров считается исполненным после передачи всех товаров, которые входят в комплект. А если покупателю передали некомплектный товар, то имеет право предъявить продавцу требование либо о соразмерном уменьшении покупной цены товара, либо о доукомплектовании товара в разумный срок.
Если продавец не выполнил последнее требование (т. е. требование о доукомплектовании), то у покупателя возникают права либо на предъявление продавцу требования о замене некомплектного товара на комплектный, либо на отказ от соблюдения заключенного договора купли-продажи и на соответствующее предъявление продавцу требования о возврате уплаченной суммы денежных средств.
Группы комплектующих элементов товаров
В товароведении в настоящее время принято подразделять все комплектующие элементы товара на следующие три крупные группы:
- Комплектующие элементы, которые обеспечивают функциональное назначение товара (по удовлетворению конкретных человеческих потребностей) и его эстетические свойства (т.е. способность товара соответствовать представлениям о прекрасном) - это составные части товаров, без которых утрачивается их целостность (например, для сборной мебели - фурнитура, отдельные панели, стекла, шурупы, болты; для электробытовых товаров - электрические шнуры и т. п.).
- Комплектующие элементы, которые предназначены для ремонта товара (т. е. для восстановления его пригодности) в процессе эксплуатации - это запасные детали и узлы, которые могут быть использованы для замены аналогичных износившихся элементов товаров (например, для одежды - запасные пуговицы, прилагаемые лоскуты тканей; для автомобиля - запасные колеса, приспособления для мелкого ремонта, аптечка водителя).
- Комплектующие элементы, которые определяет сохраняемость и безопасность товаров на разных этапах товародвижения (как правило, по ходу транспортировки, хранения и реализации товаров) - это упаковка, которая может включать транспортную и (или) потребительскую тару, упаковочные и перевязочные материалы, средства крепления и т. п.
Нужно еще добавить, что комплектность товара может быть нарушена из-за отсутствия в комплекте отдельных предметов, а также из-за того, что другие предметы не соответствуют единому стилю комплекта.
Экспертиза продовольственных и непродовольственных товаров по комплектности
Товароведная экспертиза товаров по комплектности в основном проводится в отношении непродовольственных товаров. Продовольственные товары могут стать объектами этой разновидности экспертизы по качеству, только если, во-первых, организована продажа наборов продуктов (например, подарочных наборов), во-вторых, осуществляется доставка продуктов на дом, в-третьих, ведется торговля по комплексным заказам.
О комплектности непродовольственных товаров необходимо сделать соответствующие записи в эксплуатационных документах, в товарно-транспортных накладных, в удостоверениях о качестве. А для отражения информации о комплектности наборов продовольственных товаров обычно используются упаковочные листы или счета.
Необходимо еще учитывать тот факт, что упаковка для продуктов питания в большинстве случаев является неотъемлемой составной частью товара. В связи с этим товарная упаковка здесь не рассматривается как комплектующий элемент.
Таким образом, в настоящее время может быть организована такая товароведная экспертиза товаров по качеству, как экспертиза по комплектности. Она направлена на объективное и независимое установление наличия всех необходимых элементов комплекта товаров и подтверждение их соответствия тем данным, которые отражены в технических документах. Все товары должны предоставляться покупателям комплектными, поскольку в ином случае они не смогут полноценно выполнять свое назначение.
