Способы манипуляции в межличностной коммуникации

Способы манипуляции в межличностной коммуникации

Психологическая манипуляция является социально-психологическим феноменом или типом социального воздействия, который направлен на изменение восприятия или поведения других людей в интересах того, кто осуществляет манипуляции с помощи скрытых, обманных, насильственных тактических приемов. Вследствие того, что эти методы и приемы направлены на продвижение интересов манипулятора, их можно относить к эксплуатационным методам, нечестным, неэтичным. Социальное воздействие далеко не всегда является негативным и может считаться безвредным, если оно не носит принудительного характера. В зависимости от того, каковы его контекст и мотивация, социальное воздействие может выступать в виде скрытых или открытых манипуляций.

Способы управления жертвами, используемые манипуляторами

Способы манипуляции (основные) согласно Х. Брейкер:

• положительного подкрепления, которое состоит в похвале, поверхностном очаровании, так называемых «крокодиловых слезах», использовании притворного смеха или улыбки;
• отрицательного подкрепления – избавления от проблемных, неприятных ситуаций;
• неустойчивого или частичного подкрепления для создания климата, в основе которого лежат страх и сомнения. В случае частичного или неустойчивого положительного подкрепления жертва манипуляции может проявить упорство (например, большинство форм азартных игр предусматривает время от времени возможность выигрыша, хотя в сумме жертва все равно окажется проигравшей;
• способ наказания заключается в использовании попреков, «игры в молчанку», навязывания чувства вины;
• травмирующего одноразового опыта, например, в виде словесного оскорбления, криков или другого пугающего поведения, направленного на установление господства или превосходства (всего один случай такого поведения способен приучить жертву к тому, чтобы она перестала оказывать противостояние или перестала противоречить манипулятору).

Способы манипуляции согласно Д. Саймону зависят от того:

• насколько манипулятором скрывается агрессивность намерений и поведения;
• насколько манипулятору известно о психологических уязвимостях жертвы, для определения того, какой тактикой лучше всего воспользоваться как наиболее эффективной;
• насколько достаточным уровнем жестокости обладает манипулятор, для того чтобы наносить жертвам ущерб, если таковое понадобится.

Таким образом, манипуляции чаще всего остаются скрытыми – реляционно-агрессивными, при нанесении вреда отношениям, возникшим между каким-либо человеком и другими людьми, или пассивно-агрессивными.

Пять типов установок на взаимодействие согласно Е. Л. Доценко:

• доминирование – предусматривает; а) отношение к человеку как к орудию или вещи для достижения целей, при этом интересы этого человека в расчет не принимаются; б) стремление обладать человеком, распоряжаться им, при неограниченном одностороннем преимуществе;
• манипуляция – предусматривает: а) отношение к человеку как к вещи особого рода, когда присутствует тенденция к тому, чтобы игнорировать его интересы и намерения, которая не имеет всеобъемлющего характера; б) стремление к одностороннему преимуществу, в сочетании с оглядкой на то, какое будет произведено впечатление; в) наличие скрытого воздействия, когда оказывается не прямое, а опосредованное давление, например, провокации, обман, интриги;
• соперничество – предусматривает: а) отношение к человеку как к опасному объекту, который нельзя недооценивать и который может вести себя непредсказуемо; б) стремление переиграть человека, завладеть односторонним преимуществом; в) использование скрытого и открытого воздействий на человека, с помощью тактических соглашений, отдельных видов тонкой манипуляции;
• партнерство – предусматривает: а) отношение к человеку как к равному; б) стремление не допускать нанесения ущерба себе и не ущемлять чужие интересы; в) использование методов взаимодействия, но не воздействия (договор);
• содружество – предусматривает: а) отношение к человеку как к личности, имеющей самостоятельную ценность; б) стремление к объединению, организации совместной деятельности при достижении совпадающих или близких целей; в) использование в качестве основного способа взаимодействия консенсуса (согласия).

Классификация, предложенная Е. Л. Доценко, доказывает тот факт, что при использовании манипуляции предполагается доминирование неравноправности во взаимоотношениях, притом, что такие отношения отличает меньшая степень интенсивности при воздействии на психику человека.

Психологические характеристики манипуляторов

Манипуляторы чаще всего сами обладают личностными расстройствами, например, нарциссическом расстройством личности, пограничным расстройством личности, тревожным расстройством личности, зависимым расстройством личности, истерическим расстройством личности, пассивно-агрессивным расстройством личности.

Многочисленные исследования указывают на склонность манипуляторов прибегать к использованию таких защитных механизмов как отрицание, замещение, регрессия. Они отличаются отсутствием склонности к самоактуализации, отсутствием ориентированности на настоящее, имеют склонность к аддикциям (различным навязчивым потребностям в определенных привычках или деятельности, зависимостям, пагубным привычкам, например, таким, как лекарственная зависимость, к соматическим заболеваниям, склонность к восприятию событий в качестве результата с позиций «мне повезло» или «мне не повезло».

В идее использовать людей в качестве живых орудий основу составляют автоматизмы, заключающиеся в инерции, силе привычек, особенностях при выполнении какой-либо работы, в распределении внимания между элементами структуры деятельности. На этом построен прием, называемый удавкой для кредитора, когда труднее всего расстаться с надеждами на получение ожидаемой прибыли тем, кто больше всех вложил средств в интересующий его проект. Подобно ребенку, пытающемуся удержать отнимаемую у него игрушку, ведет себя и кредитор, выдающий на безнадежные дела все новые и новые кредиты, хватающийся за безнадежные проекты тем крепче, чем меньше имеет шансов удержать их. Привычка доводить дело до конца является свойством, которое может быть использовано манипуляторами.

Удобным случаем для манипуляторов может быть эксплуатация определенных черт характера, присущих человеку. Характер проявляется в определенных повторениях, когда конкретным человеком используются привычные или типичные способы и средства в достижении целей (в стандартных ситуациях). Это обстоятельство является очевидным соблазном для манипулятора, который может использовать это постоянство. Человек не может прожить без использования инерционного механизма, поскольку благодаря этому можно экономить психические силы. Поскольку каждый человек обладает определенным характером, то можно говорить о некоторой его обреченности на предсказуемость для других.