Схема коммуникации К. Шеннона
«Математическая теория коммуникации» – работа американского математика, инженера и криптоаналитика Клода Шеннона, считающегося «отцом информационного века». Его модель коммуникации является линейным односторонним процессом и содержит пять компонентов, которые расположены в линейной последовательности по следующей схеме: источник – отправитель – сигнал – получатель – цель. Позднее эта схема была дополнена К. Шенноном такими понятиями, как шум и избыточность.
Коммуникация как система с точки зрения системного подхода содержит в себе следующие компоненты: источник, передатчик, канал, получатель, место назначения, шум. Суть коммуникации заключается в выборе источником информации желательного сообщения, кодировании передатчиком сообщений в сигналы и расшифровке получателем сигналов в сообщения.
Общая теория систем
Математическая теория коммуникации Шеннона представляет собой влиятельную технократическую концепцию, базирующуюся на общей теории систем, разработанной биологом Л. Фон Берталанфи, в которой система, формируя целое, является набором взаимосвязанных объектов.
В связи с этим различают два типа систем:
- закрытая система, то есть не имеющая обмена с окружающей средой, которая движется к внутреннему хаосу (энтропии) и смерти;
- открытая система, в которой происходит обмен энергией с окружающей ее средой, способствующий росту и развитию.
Открытая система заслуживает пристального рассмотрения. Системный подход к ее изучению позволяет рассматривать наличие определенных ее характеристик:
- Наличие целостности системы: когда целое всегда больше суммы его частей, а находящиеся во взаимосвязи части не могут пониматься в отдельности.
- Наличие иерархии: когда каждая система представляет собой совокупность множества подсистем, а подсистемы могут образовывать суперсистему.
- Наличие изменений: когда система обладает адаптируемостью, эквифинальностью, способностью достигать целей при помощи различных способов, используя различные отправные точки.
В основе теории систем лежат следующие категории:
- энтропия, представляющая собой хаотичность, неопределенность, недостаток организации;
- информация, являющаяся мерой энтропии;
- количество доступных альтернатив или выборов;
- негэнтропия или определенность;
- бит, как единица информации, используемая при подсчете альтернатив; избыточность, в качестве степени предсказуемости ситуаций и их определенности.
Понятие шума, виды шумов
В звено «сигнал – получатель» Шенном было введено понятие шума, которое приводит к потере информации. Шум представляет собой все, что может добавляться в процессе передачи к сигналу (без намерения источника). В качестве примера можно привести некоторые искажения звука или потрескивания в телефонных проводах, появление «снежинок» на телевизионных экранах и другие физические помехи.
Вообще, различают шумы:
- механические;
- семантические.
Механические шумы – это шумы каналов, а также любые сигналы, которые были получены реципиентами без ведома источников, любые помехи, затрудняющие передачу или декодирование сообщений (посторонние мысли, неудобный стул).
Семантические шумы являются содержательными или семантическими ошибками, искажениями сообщений при их кодировании/декодировании, относящиеся к помехам нетехнического характера.
Семантические шумы подразделяют на две группы:
- шум источника (ненамеренное искажение смысла производимой им информации при неправильном употреблении языка или других символов);
- шум получателя (искажение сообщения, которое происходит в процессе декодирования полученного сигнала вследствие субъективных интерпретаций языковых или других символов).
Уровни коммуникативного процесса
К. Шенноном были выделены три уровня коммуникативного процесса:
- технический;
- семантический;
- уровень эффективности.
Наличие технических проблем связано с тем, насколько точно отправитель передает информацию получателю.
Семантические проблемы связаны с тем как интерпретируются получателем сообщения в сравнении с тем, каково значение того, что было направлено ему отправителем.
Проблема эффективности состоит в отражении успешности, заключающейся в том, насколько удается изменять поведение посредством переданного сообщения.
Проблемы информационной передачи
Способностью точного получения сообщения в месте назначения определяется успех информационной передачи.
В связи с этим обстоятельством следует выделить проблемы, возникающие в ходе информационной передачи:
- избыточность (является повторением, копированием информации);
- шум (любое возникающее при передаче искажение);
- обратная связь (корректирующая информация от получателя).
В связи с тем, что предложенная Шенноном модель предполагает анализ технических коммуникационных аспектов, семантический уровень (то есть значение сообщений) не может учитываться и остается вне рассмотрения (остается за скобками). Измерение эффективности с помощью этой модели осуществляется при помощи количественных параметров (измерение уровня шумов (или помех) при прохождении сигнала).
Зазор, имеющийся между сигналом и получателем, состоит из шумов, которые оказывают влияние на эффективность получения сигнала. Главная задача технического обеспечения коммуникации состоит в снижении «шума» с целью максимального облегчения информационного обмена. Не случайно позднее в коммуникационную модель было введено понятие обратной связи.
Начало разработке математической теории коммуникации положила идея отделения полезных данных, которые передаются источником от шума. Шеннон считал, что преодоления шумов можно достигнуть использованием избыточности сигналов.
