Классификация конфликтов
Конфликт – это разногласия по поводу ряда вопросов, которые возникают между двумя или несколькими сторонами. Стороны конфликта в обществе или организации могут быть представлены индивидами или группами людей. У каждой из сторон есть свои интересы, ценностные ориентации, которые они защищают.
Столкновение интересов может привести к разным последствиям. Они могут быть разрушительными, и точно так же могут привести к новому витку развитию взаимоотношений, поиску нестандартных способов решения конфликтной ситуации.
Классификация конфликтов может производиться в соответствии с видами участвующих в них сторон, способами разрешения конфликтных ситуаций, степенью их явственности и т. д. В социологической науке выделяют следующие типы конфликтов:
- Насильственный;
- Компромиссный;
- Горизонтальный;
- Вертикальный;
- Скрытый;
- Открытый;
- Межличностный;
- Внутриличностный.
Насильственный конфликт – это тип конфликта, при котором стороны могут страдать морально и физически. Чтобы разрешить этот конфликт, необходимо выстраивать отношения со всеми участниками или отказаться от конфликтной формы поведения в пользу той стороны, которая так или иначе победить в противостоянии. Компромиссный конфликт – когда стороны имеют различные интересы, но могут договориться друг с другом. Взаимное изменение целей, формирование определенного перечня условий договора для всех участников конфликтной ситуации действительно может помочь в разрешении конфликта.
Горизонтальные и вертикальные конфликты – их специфическая черта состоит в том, что между оппонентами с момента начала их конфликта и до самого конца распространяется и распределяется определенный уровень власти. Горизонтальные конфликты – идет взаимодействие равноправных структур власти, равноправных участником социального процесса. Обычно это конфликты, которые возникают между руководством одного уровня, между бизнесменами и предпринимателями, которые могут бороться за своем место. Что касается вертикальных конфликтов, то в них иерархия власти направлена сверху вниз. Это и служит своеобразной разницей, а иногда пропастью, что приводит к развитию конфликтной ситуации. Например, конфликты возникают между административной категорией и предприятием, между директором и работником предприятия.
При скрытом конфликте агрессия между сторонами прослеживается, но применяются в основном не прямые, а косвенные методы воздействия сторон друг на друга. Например, одна сторона боится другую сторону, а значит у оппонента нет 100% уверенности в том, что он точно прав и может претендовать на отстаивание собственных интересов. Открытый конфликт – при нем проявляется явное столкновение оппонентов и их интересов. Ссоры, разборки, столкновения – все это может влиять на состояние человека, на его психоэмоциональное состояние. Если человек находится в текущем конфликте с кем-либо, то это может сказываться на его настроении и работоспособности, на его мотивации и желании что-либо делать. В обществе конфликты вообще нежелательны.
В жизни человека конфликт может возникнуть при разных обстоятельствах. Даже самый спокойный и неконфликтный человек хоть раз в жизни сталкивается с ситуацией, в которой ему необходимо отстаивать свои интересы или примкнуть к группе, которую он поддерживает в ситуации. Конфликты могут быть межличностными, где происходит открытая борьба и отстаиваются свои интересы между личностями. Этот вид конфликтов считается самым распространенным, ведь сколько людей – столько и мнений. Каждый хочет быть правым, получать поддержку со стороны, но это удается не всегда, поскольку люди могут как поддерживать мнения, так и противостоять им.
Внутриличностный конфликт случается в самом человеке. В разных ситуациях проявляются противоположные качества индивида, черты его характера. Человек встает перед выбором, и именно тогда происходит противостояние, и по сути человек борется против самого себя. На поиск верного решения человек тратит свою энергию, силы, от чего усиливается эмоциональное напряжение. Он нервничает, находится в состоянии стресса. Когда наступает решающий момент принятия решения, то человек может и вовсе утратить власть над собственными эмоциями. В такой ситуации ему важно найти поддержку извне, поговорить с кем-то, посоветоваться. Многие решения невозможно принять в одиночку, потому что они могут оказаться решающими для всей остальной жизни индивида.
Еще один тип конфликтов – межгрупповые. В этом случае происходит противостояние между разными социальными группами и подразделениями. В межгрупповых конфликтах задеваются групповые интересы людей. Они во время конфликта объединяются в группировки, поскольку совместными усилиями им проще добиться желаемого результата и противостоять окружающим.
Конфликты в жизни человека
Какую же роль играют конфликты в жизни человека и в обществе в целом? Они удовлетворяют потребность индивида в признании, уважении. Через конфликты можно реализовать свои властные полномочия, особенно если во время конфликта сторону человека приняло большое количество людей. Конфликт позволяет высказать свою точку зрения. Он раскрывает реальные настроения людей, раскрывает новые проблемы в организации, обществе или социальной группе. В рамках конфликта можно получить совершенно новую информацию о текущем состоянии определенной сферы или отрасли. Поэтому конфликты – это не всегда что-то негативное и разрушительное. Если умело управлять конфликтной ситуации, то из нее можно извлечь максимум пользы. Во все времена конфликты становились еще и рычагом развития общества, поскольку в столкновении мнений рождалась истина.
