Конфликт (в психологии) — это явное либо скрытое противостояние двух или более лиц (либо групп людей), обусловленное несовпадением их жизненных интересов, моральных ценностей либо мировоззрений. Конфликтные ситуации связаны с негативными эмоциональными переживаниями.
Сущность и классификация конфликтов
Межличностный конфликт отличается высокой эмоциональностью и охватывает почти все аспекты отношений между конфликтующими субъектами. Развитие интеллектуальных реакций в конфликте происходит в скоростном режиме.
Конфликт представляет собой сложное социально-психологическое явление. Конфликтные ситуации отличаются многообразием, поэтому их классифицируют по соответствующим признакам. Так, в социальной психологии принята многовариантная типология конфликта в соответствии с теми критериями, которые берут за основу.
Статья: Проблема конфликтов в жизни человека
В первую очередь конфликты делят на:
- Внутриличностные;
- Межличностные;
- Конфликты между личностью и группой, в которую она входит;
- Конфликты между организациями или группами одинакового или разного статуса.
Внутриличностные конфликты вызваны различными психологическими факторами, которые характерны для внутреннего мира личности. Это могут быть несовместимые потребности, интересы, желания, чувства, ценности, мотивы и т.п. В зависимости от того, какие внутренние стороны личности вступили в конфликтное столкновение, принято рассматривать мотивационную, нравственную, нереализованную, ролевую, адаптационную форму конфликта.
В качестве специфической особенности внутриличностного конфликта выступает необычность его структуры. Здесь нельзя говорить о субъектах конфликтного взаимодействия в лице отдельных личностей или групп людей. Он отличается также формой протекания и проявления, поскольку для него присущи тяжелые переживания. Конфликт сопровождается специфическими состояниями (например, страх, депрессия, стресс).
Как правило, внутриличностный конфликт выливается в невроз. Он отличается латентностъю, поскольку его не всегда легко обнаружить. Часто индивид сам не осознает, что он находится в состоянии конфликта. Помимо этого, часто он может скрывать свое состояние конфликта с помощью эйфорического настроения или активной деятельности.
Конфликты в жизни человека (по Фрейду)
Проблему конфликтов в жизни человека впервые очень подробно начал рассматривать Фрейд. По Фрейду человек конфликтен в соответствии со своей природой. В нем от рождения начинают бороться два противоположных инстинкта, которые определяют поведение. Эти инстинкты представлены эросом (сексуальный инстинкт, инстинкт жизни и самосохранения) и танатосом (инстинкт смерти, агрессии, деструкции и разрушения).
Ученый считал, что внутриличностный конфликт — это следствие непре6кращающейся борьбы между эросом и танатосом. Данная борьба проявляется через амбивалентность и противоречивость чувств человека. Наиболее полно и конкретно конфликтную природу 3. Фрейд представил в своих взглядах на структуру личности.
Базовые внутренние противоречия личности формируются между личностными структурами. Фрейд называл их Оно и Сверх-Я. Регулирует и разрешает конфликты «Я». Если оно не смогло разрешить противоречия, то начинают возникать глубокие переживания, которые характеризуют внутриличностный конфликт.
В своей теории основатель психоанализа не только раскрыл причины внутриличностных конфликтов, но и вскрыл механизмы защиты от них. В качестве основного механизма такой защиты выступает сублимация. Она выглядит как преобразование сексуальной энергии человека в прочие виды его деятельности (например, творчество).
Межличностный конфликт проявляется через столкновение различных типов характера или темперамента. Так, следующие черты характера приводят к конфликтам:
- Импульсивность;
- Вспыльчивость;
- Стремление к доминированию;
- Бесцеремонность в обращении и др.
Конфликты между личностью и группой возникают в том случае, когда член группы отступает от сформированных в ней норм поведения и труда. Другим распространенным конфликтом этого типа считается столкновение группы и руководителя.
Наиболее остро данный тип конфликта протекает в случае неадекватности стиля руководства уровню зрелости коллектива. Это также может происходить по причине несоответствия компетентности руководителя и специалистов, по причине отсутствия приятия нравственного облика и характера руководителя.
Межгрупповые конфликты возникают между различными (формальными и неформальными) группами в организации. Это также характерно для высшего и более низкого уровня управления.
Роль конфликтов в жизни людей
Проблема конфликтов в жизни человека связана с их различием по значению или способу разрешения. Принято различать конструктивные и деструктивные конфликты. Для первых из них присущи разногласия, затрагивающие принципиальные стороны или проблемы жизнедеятельности организации и ее членов. Их разрешение способно выводить организации и личности на новый, более высокий и эффективный уровень развития.
Для деструктивных конфликтов характерны негативные, часто разрушительные действия. Иногда они могут перерастать в склоки и прочие отрицательные явления. Это резко снижает эффективность работы как отдельного человека, так и групп или организаций в целом.
При рассмотрении конфликтов как проблемы в жизни человека, необходимо обратить внимание на структуру конфликта. Любая конфликтная ситуация обладает более или менее четко выраженной структурой. В любом конфликте можно наблюдать объект конфликтной ситуации. Он, как правило, связан с организационными и технологическими трудностями (например, особенностями оплаты труда). Также он может относиться к специфике деловых и личных отношений конфликтующих сторон.
