Методы и технологии социальной работы

Общая характеристика методов и технологий социальной работы

Социальные технологии – это совокупность знаний об наилучших способах регулирования и преобразования социальных процессов и отношений.

Технологии социальной работы включены в отрасль социальных технологий, направленных на социальное обслуживание, поддержку и помощь гражданам, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. Признаки технологии: тиражируемость, прогнозируемость, диагностируемость и процессуальность результата.

Методы – это способы взаимодействия социального работника и клиента для разрешения конкретной социальной проблемы.

Методика социальной работы – отрасль социальных знаний, совокупность методов, приемов, форм социальной деятельности.

Позитивные социальные изменения возможны при использовании новых технологий, воздействующих на преобразование и развитие основных сфер жизнедеятельности индивида – производство, управление, социальную структуру, науку и т.д.

Сущность социальных технологий лежит в двух плоскостях: способ использования теоретических знаний в решении практических задач; совокупность методов, приемов, воздействий для решения социальных проблем и для достижения цели в процессе социального развития.

Для решения социальной проблемы необходима информация об объекте социального воздействия, об обстоятельствах, условиях и других факторах, оказывающих влияние на его состояние, жизнедеятельность, поведение.

Технология социальной работы тесно взаимосвязана со смежными теоретическими областями знаний, с практическим опытом, обычаями, ритуалами, традициями, социально-психологическими фактами и явлениями.

Функции технологий социальной работы:

• диагностическая,
• аналитическая,
• системно-модулирующая,
• активационная,
• проектно-организаторская,
• инструментально-практическая,
• эвристическая,
• распорядительно-управленческая,
• комплексная.

Этапы технологического процесса в социальной работе

В социальной работе замкнуты цикл технологического процесса включает следующие этапы:

1. Предварительный этап. Выявляется, оценивается и ранжируется социальная проблема, выясняются причины, приведшие к ее возникновению. Социальный работник мобилизует свой морально-психологический, интеллектуальный, профессиональный потенциал для решения проблемы.
2. Этап целеполагания. Формулируется первичная целевая установка деятельности социального работника, на основании которой выбираются средства и способы ее достижения, определяются пути поиска дополнительных информационных источников о социальной среде и условиях жизнедеятельности клиента.
3. Этап обработки информации. Сбор и систематизация информации, ее анализ и обобщение. Вытекающие из аналитической работы выводы составляют основу для конкретизации целей и задач, определения содержания, методов, организационных форм социальной работы.
4. Этап процедурно-организационной работы. Осуществляется реализация мер социального воздействия в обозначенные сроки и время конкретными исполнителями, результаты сопоставляются и соизмеряются с критериями эффективности социальной работы.
5. Контрольно-аналитический этап работы. Включает: анализ итогов деятельности социальных работников; выявление факторов, способствовавших разрешению социальной проблемы; выяснение причин, препятствующих успешному решению проблемы и обозначение путей их решения в будущем.

Технологический процесс социальной работы необходимо постоянно совершенствовать. Направления его совершенствования: лежат в сфере разработки новых методов и методик осуществления операций; касаются совершенствования способов применения инструментария социальной работы; состоят в предоставлении оптимального сочетания общих методов социальной работы и специфики условий жизнедеятельности клиентов социальных учреждений; заключаются в способности учитывать при выборе методов воздействия социально-психологические факторы, в умении использовать для выработки новых социальных технологий достижения социальных наук.

Классификация социальных технологий

Все разнообразие социальных технологий требует их типизации и классификации.

Типология в социальной работе: выполняет прогностическую функцию, основанную на переработке применяемого на практике инструментария; выступает формой научного обоснования социальных технологий; осуществляет ориентировочную функцию.

Основой типологии социальных технологий являются такие признаки, как:

• степень ассоциированности объекта социального воздействия (личность, трудовой коллектив, социальные группы, общество);
• иерархия и масштабы воздействия (местные, региональные, континентальные, глобальные и др.);
• сфера социализации и жизнедеятельности человека (социальная, политическая, производственная, духовная);
• степень зрелости социальных объектов;
• область общественной жизни (образование, экономика, здравоохранение, научная деятельность);
• способы и средства воздействия, инструментарий, используемые для решения социальных проблем;
• цель, реализуемая в процессе применения социальной технологии; уровень разработки социальных технологий (конкретно-прикладной, теоретический).

Классификация социальных технологий по сфере использования включает социально-политические, социально-экономические, социальные и духовные технологии.

Классификация, основанная на уровне социального пространства, в котором используются технологии подразделяется на: демографические, экономические, глобальные, военные технологии, технологии продовольственных кризисов, катастроф, конфликтов.