Онлайн-интервью – это метод социологического исследования, который реализуется при помощи компьютерной связи, электронной почты, обмена мгновенными сообщениями и пр.
Общие сведения
В современном мире наблюдается господство тренда на удаленную работу, скорее всего этот тренд не исчезнет в ближайшем будущем. Поэтому онлайн-интервью становятся нормой для профессиональной политики современности. Если необходимо провести онлайн-интервью, то целесообразно соблюдать конкретные этапы деятельности.
Среди них выделяют:
- скрининг резюме и предварительное консультирование по телефону;
- непосредственное интервью в различных форматах при использовании высокого разнообразия методик.
Резюме – это краткая профессиональная самооценка кандидата на какую-либо вакансию.
Особенности онлайн-интервью
Основными особенностями онлайн-интервью называют:
- ухудшение возможности считывания эмоций человека и его «энергетики». В случае телефонного или интернет-общения впечатление о человеке формируют такие признаки, как его голос, интонация. Это неравноценно живому общению, но может быть выбрано в некоторых ситуациях. Не хватает невербалики и микромимики человека. Также нельзя определить, насколько искренним является кандидат, который участвует в процессе интервью;
- иногда сильно меняются технические нюансы, могут возникать проблемы, что осложняет процесс восприятия участников интервью друг другом. Встреча может получаться непродуктивной и часто принимается решение о необходимости ее переноса на более удобное для человека время;
- онлайн-интервью не всегда позволяет создать необходимый деловой настрой. По своей сути, онлайн-интервью является деловой встречей и его также нужно организовывать. Лучше позаботиться об обстановке вокруг. Причем выполнять данное требование необходимо рекрутеру и кандидату. Если человек выглядит не должным образом, то это может мешать ему выполнять поставленные задачи.
Техника проведения. Ограничения. Плюсы и минусы
Если онлайн-интервью проводится с целью принятия человека на работу, то при отсутствии подготовки он может не пройти отбор. Если кандидат произвел хорошее впечатление, то шансы на получение им работы существенно возрастают.
Рекрутер – это человек, который занимается подбором кадров в онлайн или очном формате. Он может быть как штатным сотрудником какой-либо компании (и заниматься поиском персонала только для нее), так и сотрудником кадрового агентства или фрилансером (и брать заказы на подбор от самых разных организаций, например, через сервис HRspace).
При проведении онлайн-интервью необходимо проинструктировать человека о способах подготовки к нему или хотя бы дать соответствующие рекомендации. Во всяком случае лучше предложить ему выбрать для себя подходит ли подобный формат для работы.
При проведении онлайн-интервью управлять беседой гораздо труднее. В этом случае отсутствует зрительный контакт между людьми и сложнее в нужный момент задать уточняющий вопрос. Человек, который находится в потоке мыслей далеко не всегда смотрит в экран. Нельзя резко перебивать его поэтому приходится применять жесты, чтобы он заметил и сделал паузу, обратил внимание.
Чтобы преодолеть сложившуюся ситуацию можно договориться с собеседником о каких-либо условных знаках или стоп – сигналах. Причем они должны подходить абсолютно всем участникам интервью, быть легко запоминающимися.
Онлайн-интервью также осложняется тем, что к нему необходимо более тщательно готовиться, чем к личной встрече. Благодаря личному опыту человек может и не готовиться к интервью, но такая тактика может существенно снизить качество процесса. В онлайн-интервью применять подобную тактику запрещается категорически.
Эта ситуация обусловлена тем, что при проведении онлайн-интервью гораздо больше отвлекающих факторов. Например, это могут быть технические проблемы того или иного рода. Они формируют возможность что- то упустить или недоговорить. Часто после встречи остается ощущение того, что не успел что-то сказать или о чем-то с просить. Поэтому перед проведением онлайн-интервью лучше заранее отметить все аспекты, которые необходимо выяснить у кандидата.
Для того, чтобы сделать проведение онлайн-интервью максимально эффективным, лучше записывать встречу. С помощью этого приема станет возможным анализ информации по истечении некоторого времени. Но человек должен быть предупрежден о начале записи.
Также во время проведения онлайн-интервью достаточно важно проанализировать информацию и заранее расположить клиента к себе. При онлайн-встречах лучше организовать так называемый «релаксирующий контакт».
Для этого можно применить:
- доброжелательное приветствие;
- задать уточняющий вопрос: «Как Вы себя чувствуете»? Налили ли Вы себе кофе?
Также можно провести онлайн-экскурсию по офису или месту, где проводится интервью. Человек сможет получить некоторое впечатление об интервьюере и уменьшить степень собственного страха или неудобства.
Интервьюер – это человек, который проводит опросы для сбора общественного мнения.
Также можно ознакомить человека с методикой проведения интервью, но для этого нужна весьма кропотливая предварительная работа. Это позволит сделать более доступным пониманию человека целей и механизмов проведения подобного мероприятия, а также повысить его общую эффективность и снизить влияние всех негативных моментов.
В целом онлайн-интервью является вполне достойным методом отбора кандидатов на вакансии или общим социологическим методом, который вполне применим в современных условиях.
Главным ограничением при проведении онлайн-интервью является отсутствие прямого контакта и возможности непосредственного обмена информацией. Выбирать подобный метод возможно только после тщательного обдумывания всех плюсов и минусов и в соответствии с имеющейся ситуацией.
