Конфликт как вид социального взаимодействия

Конфликт как вид социального взаимодействия: сущность и особенности

Являясь формой социального взаимодействия, конфликт имеет свои особенности и характеристики. Их можно объединить в несколько крупных и общих категорий:

1. Конфликты – это отношения и взаимодействия, в основе которых лежат единые ценности и интересы, единые потребности. Их удовлетворение в одно и то же время невозможно, из-за чего постепенно назревает конфликтная ситуация;
2. Конфликты структурированы и разнообразны, они могут быть разных видов: внутриличностные, межличностные, межгрупповые. Все зависит от пространства, в котором развивается конфликтная ситуация, и от количества участников конфликта;
3. Конфликт как социальное явление и процесс всегда сопровождается напряженностью, негативным эмоциональным состоянием. Эти обстоятельства лишь усугубляют ситуацию, и в конфликте человек испытывает максимальный дискомфорт.

Если рассматривать конфликт с более узкой точки зрения, в рамках социологического подхода, то можно сказать, что конфликт представляет собой специфическую форму взаимодействия. Она определяет наличие у субъектов взаимодействия противоположных мнений, ценностей и интересов. Именно противоположность и несогласованность осложняют ситуацию, взаимодействие сопровождается напряженностью и, в конечном итоге, может привести к необратимым и негативным последствиям, которые разрушают социальное взаимодействие и могут разрушить коллектив.

Конфликты можно рассматривать с точки зрения их структуры и динамики течения, а также с точки зрения типологии конфликта и функций, которые он выполняет в своем процессе. Обычно конфликты следует рассматривать с учетом психологических особенностей. Психологическая структура рассматривается исходя из того, что послужило причиной конфликтной ситуации. В целом, структуру конфликта обозначают как совокупность статичных и устойчивых элементов конфликта. Они образуют целостную структуру конфликта, а структурные характеристики конфликта – это те самые составные элементы, которые как мозаика объединяют разные его части, чтобы исследователю было проще проследить начало конфликта, его внутреннее течение, внешнее влияние и возможный конечный результат конфликта. Из-за того, что в конфликте всегда задействованы разные персонажи со своим психологическим и психическим набором, исследователям бывает очень сложно прогнозировать то, чем может в перспективе завершиться конфликтная ситуация. И здесь очень помогает социальное моделирование. Исследователи создают искусственную конфликтную ситуацию, а затем рассматривают различные варианты ее разрешения, которые затем могут быть использованы в реальной конфликтологической и разрешительной практике.

Конфликтная ситуация – это острый способ разрешения социального противоречия, который зачастую выходит за пределы всех рамок норм и правил поведения, а также правил регуляции конфликтной ситуации. Конфликтная ситуация может вызывать очень большое количество негатива, человек испытывает стресс, его мысли заняты только тем, как разрешить конфликт или не довести до того, что конфликтная ситуация выйдет на совершенно новый уровень. В конфликтной ситуации могут присутствовать несколько связанных между собой элементов:

1. Объект – это то, из-за чего начался спор или конфликт;
2. Стороны конфликтной ситуации - участники конфликта, которыми становятся отдельные лица или более широкие социальные группы;
3. Внешняя позиция участников и их внутренние ощущения, которые в итоге могут повлиять на конечный исход конфликтной ситуации.

Предпосылки конфликта как социального явления

Но конфликт никогда не возникает просто так, ни с того ни с сего. Обычно конфликту предшествуют определенные ситуации и явления, которые становятся провоцирующими, отправными точками конфликта. Конфликт становится реальным тогда, когда между участниками конфликта возникает какой-либо инцидент.

Инцидент – это ситуация взаимодействия индивидов или групп, которая позволяет участникам осознавать, что конфликтная ситуация действительно существует, конфликт появляется тогда, когда интересы и ценности индивидов и социальных групп не совпадают. Инциденты бывают разными, исследователи делят их на открытые и скрытые. Если открытый инцидент не становится сюрпризом ни для кого из участников, то скрытая форма разворачивается скорее на уровне подсознания, и осознание инцидента может происходить на протяжении длительного времени. Пока инцидент осознается, человек может не подозревать, что у противоположной стороны накопилось достаточно много претензий относительно его поведения и действий.

Но бывает так, что на самом деле никакого инцидента нет, а бывает просто повод для возникновения конфликтной ситуации. Повод может быть оговорен еще на самом раннем этапе, и в таком случае до конфликта не дойдет, поскольку стороны сразу же договорятся об условиях, которые будут выгодны каждому.

Следует упомянуть и о динамике конфликта. Она соответствует структуре конфликта, выполняет несколько функций: конструктивную и деструктивную. Конфликт выступает в качестве формы социального взаимодействия, и он сам по себе деструктивен. Но он является таковым в том случае, когда участники отвлекаются от своих непосредственных обязанностей, а также в том случае, когда участники не могут контролировать собственное поведение, и вместо рациональных предложений по разрешению конфликта предлагают иррациональные, эмоциональные. Но конфликт может быть конструктивен. Если стороны умеют вести диалог и договариваться, то в ходе разрешения конфликта они могут найти новые формы взаимодействия, а также новые формы ведения диалога. Это поможет им вывести свои отношения на совершенно новый уровень, «вырасти». Это касается и межличностных конфликтов между супругами, родителями и детьми, а также конфликтов, которые возникают между бизнес-организациями и корпорациями.