Интернет как инструмент социологического исследования

Общие сведения

Социологи утверждают, что Интернет является безграничной и постоянно увеличивающейся средой доступа к объектам исследования. Интернет привлекает легкостью доступа к колоссальному количеству респондентов. Причем его получают в весьма краткие сроки, при относительно невысоких затратах.

Технологии и методики проведения online-сетевых исследований стремительно развиваются. Их первоначальные формы фактически ничем не отличались от группового анкетирования, за исключением применения компьютерной техники. Но даже такие типы социологических исследований были весьма эффективными для того периода времени.

Сегодня формируются новые виды online-технологий, что вызвано, прежде всего, бурным развитием коммерции, а также созданием Web-узлов разнообразными фирмами.

Вышеописанная тенденция способствовала и развитию маркетинга благодаря тому, что сеть относительно дешевая и быстрая, а также интерактивная. Каждая Web-страница устроена по принципу очень быстрой и эффективной работы.

Многие зарубежные маркетологи считают, что скорость доставки информации до покупателя способствует его решению о необходимости любой покупки. Такой вывод был сформулирован на основе исследований начальных страниц сайтов, которые пользователи посещают только для того, чтобы познакомиться с той или иной продукцией.

Маркетинговые опросы стали первичной формой интерактивной коммуникации для зарубежных пользователей Интернета. На протяжении последнего времени они систематически проводятся в зарубежной части Сети.

Техника и методика таких исследований совершенствуется фактически постоянно, вместе с чем меняется и программное обеспечение для того, чтобы собирать данные.

Нужно заметить, что современные исследователи не ограничены недостатками технологий и могут концентрировать внимание на более значительных функциях.

Значимые функции Интернета в контексте социологического исследования

Среди них:

• исследовательское проектирование;
• анализ результатов (на основе полученных сведений).

По свидетельству зарубежных источников, на данный момент времени в технологии Интернет-опросов достигнуто практически максимальное соответствие между поставленными исследовательскими целями и программным обеспечением, а также бюджетом.

Поскольку главным моментом приобщения людей к Интернету является доступность разнообразной информации, исследователи обращаются ко все большему количеству людей с разнообразными интересами и тратят при этом минимальное количество денег и времени, весьма оперативно решая имеющиеся проблемы и вопросы сенситивного характера.

Разновидности online-исследований

Зарубежные социологи применяют несколько разновидностей online-исследований. Среди них:

• рассылка анкет по электронной почте;
• применение текстовых анкет в новостных группах;
• интернет-форумы;
• Web-опросники;
• online фокус-группы.

Наиболее ранние социологические исследования проводились при помощи электронной почты. Она является одним из самых распространенных сервисов Интернета, который появился задолго до WWW сервиса. Электронной почтой владеют фактически все пользователи Сети. Данный метод максимально универсален и прост. Суть техники исследования мало отличается от традиционных опросов.

При этом длина вопросника должна быть ограничена и составлять примерно 20 – 25 вопросов. Для рассылки применяют заранее сформированные списки электронных адресов. Для контроля исследования необходимо несколько интерактивном проверок. Минусом исследования является тот факт, что фактически не остается возможности избежать вовлечения ненадежных респондентов.

При заполнении анкеты респонденты могут менять собственные анкеты или даже формулировку вопроса. Достоинством таких опросов можно назвать простоту и высокую скорость получения данных.

Если исследователь не обладает специальной компьютерной подготовкой, то ему все равно будет достаточно возможностей проанализировать данные при наличии элементарных навыков использования компьютера.

Для того, чтобы сохранить конфиденциальность информации, необходимо ответственно подходить к работе компании. При организации Интернет – опросов необходимо учитывать тот факт, что они мало интересны современным людям. Они объясняют этот факт тем, что тестовые анкеты слишком скучно заполнять и пересылать по e-mail.

Это одна из причин того, что в современных online-исследованиях электронная почта используется, как правило, лишь для рассылки приглашений на участие в online-опросе.

Если говорить о технологиях проведения опросов на Интернет – форумах, то она относительно проста. Такая технология не требует временных и финансовых затрат. Информация собирается на протяжении строго определенного промежутка времени и найти интересующую аудиторию.

Интернет-форум – это интернет-сервис (платформа) для общения между пользователями интернета (более двух участников) на одну тему или на несколько тем (зависит от специализации форума). Одна из форм социальных сетей. Суть работы форума заключается в создании пользователями (посетителями форума) своих тем с их последующим обсуждением, путём размещения сообщений внутри этих тем.

В телеконференциях можно размещаются вопросы, на которые исследователю необходимо получить ответы. Целесообразно размещать только часть анкеты, в которой будут содержаться ключевые вопросы.

На полную анкету, которая находится на Web-сайте дается ссылка, переходя по которой человек получает всю необходимую информацию и перечень вопросов.

Нужно помнить, что преимущества Web-страниц легко становятся недостатками, поскольку их создание требует определенных технических навыков.

Таким образом, Интернет является эффективным пространством для организации социологических исследований, возможности которого весьма широки в современном мире.