Речевое поведение в условиях межкультурной коммуникации

Речевое поведение в условиях межкультурной коммуникации

Современная коммуникативная ситуация характеризуется усилением контактов — политических, экономических, деловых, дружеских, научных и культурных — между представителями разных народов и носителями разных языков. В связи с этим актуальными становятся вопросы регулирования речевого поведения в межкультурном общении, поскольку для представителей разных культур характерны национальные особенности взаимодействия и речевого этикета. Для достижения взаимопонимания в коммуникации необходимо, с одной стороны, владеть базовыми навыками речевого поведения в условиях различных ситуаций общения, а с другой — знать и понимать особенности общения, характерные для представителей других культур.

Обязательным компонентом изучения иностранного языка, в том числе и русского в качестве иностранного, является не только овладение системой языка, навыками общения, но и приобщение к традициям и национальным культурным ценностям народа. Язык аккумулирует исторический опыт развития народа, являясь хранилищем, в котором сосредоточена его система взглядов на мир, ментальность и самобытность.

Факторы успешного речевого поведения в условиях межкультурной коммуникации определяются следующими особенностями:

1. Степень владения коммуникантами норами речевого этикета, принятыми в данном обществе, и применение их в условиях реальной коммуникации. Особенно это касается разных ритуализированных форм общения, где сильна национально-культурная специфика речевого поведения (общение в коллективе, в семье, коммуникация между старшими и младшими и т. п.).
2. Учёт ситуации общения (официальная или неофициальная обстановка), степени близости коммуникантов (дружеское, неформальное или формальное, деловое общение), целей общения (установление контактов — обмен эмоциями и впечатлениями — организация совместной деятельности). Незнание специфики национально-культурной составляющей процесса общения влияет на понимание ситуации общения. Так, в современной Испании характерна ситуация «ты-коммуникации» между преподавателем и школьником, что абсолютно неприемлемо для русской речевой культуры. Поэтому обращение испанского школьника к русскому преподавателю на «ты» будет расценено как грубое нарушение норм речевого этикета, незнание условий ситуации общения и несоблюдение социально-ролевого статуса в коммуникации.
3. Наличие фоновых знаний о культуре, традициях, ментальности того народа, с представителем которого необходимо установить контакт. Известно, то в китайском языке существует несколько «степеней вежливости», употребление которых определяется речевой традицией коммуникации в семье, коллективе, с незнакомыми людьми, в общении старшего и младшего по возрасту или социальному положению.

Основные тактики и стратегии межкультурной коммуникации

Тактики и стратегии речевого взаимодействия в межкультурной коммуникации направлены на достижение целей общения, реализацию эффективного сотрудничества.

К наиболее успешным техникам речевого взаимодействия можно отнести следующие:

1. Использование речевых формул вежливости, контактоустанавливающих элементов, невербальных инструментов коммуникации (жестов, мимики) для налаживания контактов, расположения к себе собеседника.
2. Реализация стратегии сотрудничества — поиск совместных решений проблем, уход от конфликтов, речевой агрессии и манипуляции. В межкультурной коммуникации особенно важно отказаться от «языка вражды», высказываний, содержащих пренебрежительную оценку взглядов собеседника, его внешности, национальности, религиозных верований. Общение должны быть основано на принципах уважения к собеседнику и принятии его как личности.
3. Организация продуктивного диалога, основная цель которого — обмен информацией и реализация коммуникативных целей. Особенно это касается деловой межкультурной коммуникации, которая должна отличаться содержательностью, информативностью, практичностью и нацеленностью на результат.
4. Демонстрация внимания путем уточнения сказанного. Необходимо выразить заинтересованность в собеседнике, не стесняться задавать уточняющие и конкретизирующие вопросы, добиваться полного взаимопонимания в процессе общения.
5. Тактики расположения собеседника к себе, включающие использование комплимента, похвалы, положительной оценки, повышающих статус коммуникатора в общении и способствующих его вовлечению в процесс общения.
6. Выбор содержательной стороны общения, личностно или профессионально значимой для собеседника. Человек иной культуры и национальности отличается спецификой восприятия мира, системой мотивов и интересов, поэтому общение с ним будет эффективным, если тема будет актуальной и значимой для собеседника.