Управление PR деятельностью

Функции и принципы управления PR деятельностью

Так же, как и другие области функционального менеджмента, деятельность по связям с общественностью является результатом реализации целей и стратегии компании, выполняется в тактических решениях, имеет свой бюджет, график и схему размещения ресурсов.

Система управления деятельностью в сфере PR выполняет следующие функции:

• аналитико-прогностическая: реализуется через проведение исследований определенных групп общественности, т.е. постоянном мониторинге общественного мнения;
• организационно-технологическая: включает в себя комплексные походы, технологии и мероприятия по организации и проведению PR-кампаний;
• управленческая: формирование и регулирование общественного мнения, обеспечение гармонии взаимоотношений между предприятием и общественностью;
• информационно-коммуникативная: обеспечение процесса распространения необходимой информации для выполнения целей и задачи PR деятельности;
• консультативно-методическая: проведение консультативной и методической работы по налаживанию взаимоотношений между субъектами PR

Если говорить о внутреннем PR, то он является в какой-то степени функцией управления организацией. Это комплексная деятельность по созданию и поддержанию благоприятных коммуникационных связей между сотрудниками компании.

Внутрикорпоративный PR должен повышать приверженность и мотивацию работников предприятия, что напрямую влияет на эффективность его деятельности. Создание благоприятной репутации компании в глазах ее персонала существенно влияет на имидж организации во внешней среде, поскольку лояльные сотрудники - это главный канал распространения положительной информации.

Как подсистема общего менеджмента, основными принципами управления PR деятельностью являются следующие:

• Научность
• Планомерность
• Комплексность
• Оперативность
• Непрерывность
• Объективность
• Законность
• Гибкость
• Конструктивность
• Эффективность

А специфические принципы PR деятельности:

1. построение взаимовыгодных отношений для организации и общественности, построенные на условиях честности и открытости;
2. доступность и актуальность информации;
3. отказ от субъективности в восприятии и интерпретации фактов и явлений в области отношений между людьми.

Структура управления связями с общественностью

В настоящее время практически во всех крупных коммерческих компаниях и финансовых организациях существуют департаменты или отделы по связям с общественностью.

Основными задачами таких подразделений являются:

• улучшать взаимоотношения между предприятием и общественностью;
• поддерживать доверие к компании и создавать ее положительный имидж;
• проводить исследования общественного мнения.

Руководитель службы по связям с общественностью подчиняется генеральному директору, может входить в совет директоров и принимать важные стратегические решения.

При организации подразделения по PR применяется три основных подхода:

• Подразделение или служба по связям с общественностью в полном объеме выполняет все функции PR и является одним из основных инструментов продвижения товаров на рынке. Может обслуживать и другие функциональные подразделения организации.
• PR служба выполняет исключительно прикладные задачи по взаимодействию со СМИ. В данном случае отдел выполняет роль промежуточного звена по движению информации о деятельности предприятия.
• Компания может обратиться за помощью специализированному агентству, основной сферой работы которого является организация и реализация мероприятий по PR. Соответственно в структуре предприятия создавать полноценный отдел нет необходимости и целесообразности, а функцию контроля над выполнением работ агентства может или сам руководитель компании, или отдел маркетинга.