Когнитивный диссонанс – это психологический дискомфорт, который вызван столкновением в человеческом сознании знаний, верований, убеждений, представлений, установок в отношении определенного объекта или явления, противоречащих друг другу. Теорию когнитивного диссонанса предложил Л. Фестингер.
Понятие когнитивного диссонанса
Теория когнитивного диссонанса гласит, что это состояние не устраивает человека. По этой причине у него возникает бессознательное желание согласования своей системы знаний и убеждений (достижение когнитивного консонанса). Когнитивный диссонанс считается негативным явлением. Мозг человека непрерывно стремится к тому, чтобы навести порядок во всем, что он видит и слышит вокруг себя.
Бывает, что люди в своей жизни видят или слышат то, что не сходится с их собственными установками. Это происходит не столь часто, но периодически бывает. Иногда можно наблюдать логическую непоследовательность в действиях другого человека или события, которые по своей сути не соответствуют прошлому опыту и представлениям о них. Таким образом, человек может не понимать закономерности в наблюдаемых событиях. Они кажутся нелогичными.
Как правило, часто наблюдается и несоответствие когнитивных элементов культурным образцам (например, общественным нормам). Это происходит, когда кто-то что-то делает не так, как нужно делать – с нашей точки зрения. Происходит нарушение определенных правил, поэтому подобные нестыковки и нелогичность вызывают дискомфорт, легкое раздражение, а иногда даже ощущение потерянности или отчаяния. По этой причине, когда говорят о когнитивном диссонансе, то его рассматривают в качестве негативного побудительного состояния.
Когнитивный диссонанс побуждает человека к приведению чего-либо в соответствие с установленным знанием (нормами, правилами или убеждениями). Ему требуется обеспечить ясную, четкую и правильную картину мира, в котором все будет происходить по понятным для него законам и начнет соответствовать его знаниям и убеждениям. В таком мире человеку привычно и безопасно.
Испытывая диссонанс, человеческий мозг начинает стремиться к снижению степени несоответствия между установками, которых придерживается индивид. То есть, он стремится к достижению когнитивного консонанса, предполагая взаимную согласованность и уравновешенность состояния элементов когнитивной системы (гипотеза Л. Фестингера).
Если обратиться ко второй гипотезе, то люди, стремясь к снижению возникшего дискомфорта, будут стараться обходить стороной ситуации, которые способны данный дискомфорт усилить (например, избегание неудобной информации). Мозг при этом будет стараться исключить несоответствие между воспринимаемым через органы чувств и тем, что он уже знает. Говоря проще, происходит попытка достижения соответствия между внешним и внутренним миром. Это делается разными способами, включая те, которые предполагают отсеивание определенной информации.
При наступлении несоответствия двух когниций (например, знания, мнений, понятия), у человека проявляется состояние когнитивного диссонанса. Оно характеризуется психологическим дискомфортом, который побуждает к попытке приведения в соответствие свои знания, установки, убеждения, нормы и правила. Это способно сделать окружающий мир более предсказуемым, а человека к нему более подготовленным. Базовая потребность человека — это потребность в безопасности. Именно с ней связан когнитивный диссонанс.
Человеку нужно иметь объяснение всему, что он наблюдает в своей жизни. Любые наблюдаемые им явления должны соответствовать логике и стать понятными. Тем не менее, понимать все, что существует в этом мире, не представляется возможным. По этой причине состояние когнитивного диссонанса будет преследовать нас постоянно.
Противоречия между тем, что индивид знал, знает и узнает в настоящее время, и тем, что будет происходить в действительности, проявляются всегда. Они возникают по той причине, что люди живут в неопределенном и непредсказуемом мире, что их часто пугает. Мозг не может чувствовать себя комфортно в неопределенности, поскольку его задача заключается в том, чтобы уберечь людей от различных опасностей.
Проявления состояния когнитивного диссонанса
В человеческой жизни часто возникают ситуации, которые вызывают диссонанс. Например, он может проявляться тогда, когда человеку нужно сделать выбор. Потребность делать выбор способна погружать в состояние неопределенности. Индивид не знает определенно, к чему его приведет то или иное решение, а он хочет знать.
Всегда хочется сделать правильный выбор, получать лучший результат из всех возможных. При этом парадокс состоит в том, что часто человек даже не представляет, что для него станет самым лучшим результатом. По этой причине, чем важнее выбор, тем выше будет степень диссонанса, тем беспокойнее он себя чувствует. Поэтому некоторые предпочитают, чтобы кто-то другой сделал выбор за них, но хотят, чтобы данный выбор оказывался максимально верным. Перенесение ответственности на других в средней и долгосрочной перспективе, как правило, себя не оправдывает.
Для того, чтобы привести в соответствие свои установки можно изменить поведение и сделать его максимально правильным, в первую очередь, в собственных глазах.
Например, курящий человек узнает, что курение вредно для здоровья. После этого перед ним встает выбор – бросить курить для исключения вреда своему здоровью или оправдать свою вредную привычку. Человек может начать избегать эту тему, перестать думать о ней.
Для уменьшения или исключения диссонанса люди могут менять собственные знания о чем-то без изменения своего поведения. Они, располагая не устраивающей их информацией, не желают менять поведение. В этой ситуации происходит убеждение себя в обратном для избавления от противоречий.
Например, курильщик меняет свои убеждения о вреде этой привычки с помощью найденной информации, согласно которой курить не вредно, или вредно, но не настолько сильно, чтобы переживать из-за этого. В жизни, как правило, в таких случаях говорят: «не можешь изменить ситуацию – меняй свое отношение к ней».
