Профессиональный стресс – это многообразный феномен, который может выражаться в психических и соматических реакциях на напряженные ситуации при осуществлении трудовой деятельности человека.
Особенности профессионального стресса
Большинство специалистов считает, что к профессиональному стрессу способна приводить перегруженность работой, недостаточно точное разделение полномочий и должностных обязанностей, низкая мотивация к профессиональной деятельности, непрерывная сверхурочная работа с высокими энергетическими затратами, недостаточная оценка и низкая оплата труд.
Результаты анкетирования работников разных компаний в 15 государствах Европейского союза дали возможность установить, что около 55 % сотрудников считают основной причиной профессионального стресса высокий темп работы, 60 % опрошенных указывали на наличие жестких сроков выполнения трудовых заданий, а 40 % называли монотонность работы. Более трети опрошенных говорили о том, что они не могли как-либо повлиять на порядок выполнения заданий.
Тем не менее, большая часть основополагающих проблем профессионального стресса у работников конкретных видов труда остается недостаточно представленной в научной литературе. Сегодня, например, нет исследований о воздействии профессионального стресса на психологическое здоровье.
Стресс представляет собой неспецифический ответ человеческого организма на различные завышенные требования, которые ему предъявляются. Неспецифический ответ организма является не чем иным, как общим откликом организма, собранным из отдельных компонентов, которые оказывают влияние специфического характера.
Влияние профессионального стресса обусловлено тем, что природа, размер и степень интенсивности воздействия специфических элементов не имеет особого значения. Основную роль играют именно неспецифические воздействия и реакции организма, вне зависимости от того, какое именно это будет воздействие.
В качестве основной нагрузки, которая обуславливает развитие профессионального стресса, выступает умственная нагрузка, предполагающая долговременный и ненормированный рабочий день, наличие служебных командировок, работу в состоянии дефицита времени, длительное сосредоточение внимания.
В случае с физической нагрузкой это может быть:
- Динамическая и статическая мышечная нагрузка, которая связана с подъемом, перемещением и удержанием грузов большой массы;
- Прикладывание значительных усилий, которые совершают органы управления и ручные инструменты;
- Многократно повторяющиеся движения рук, для которых присуща разная амплитуда;
- Глубокие наклоны корпуса, долговременная поддержка физиологически нерациональной рабочей позы.
Факторы профессионального стресса
В качестве особенности развития состояний профессионального стресса выступает сочетание неблагоприятных факторов, связанных с трудовой нагрузкой и психологическими (организационными) моментами.
Психологические факторы в большей степени можно отнести к организации работы, в том числе к широте и свободе принимаемых решений, уровню воздействия и контроля собственной рабочей ситуации, возможности выбора способов и сроков выполнения заданий. Организационная структура и сформированные в процессе работы межличностные взаимоотношения представляют собой самые сильные факторы, вызывающие производственный стресс.
Формирование профессионального стресса состоит из этапов последовательного перехода функционального состояния. Он начинается с напряжения и переходит в утомление (переход от перенапряжения к переутомлению).
Долговременный стресс способствует повышенной утомляемости, возникновению депрессии и снижению продуктивности труда. Кратковременный стресс (например, прохождение собеседования, интервью, чтение доклада перед большой аудиторией, осуществление переговоров) улучшает презентативность.
Влияние профессионального стресса на психическое состояние работника не всегда негативно. Положительный стресс помогает увеличить производительность труда человека. Так, установленный срок сдачи проекта способен стимулировать и организовывать. Адреналин, который выделяется перед устным докладом, дает возможность выступать с большими эмоциями, а доклад будет звучать более живо.
Позитивный стресс, как правило, обеспечивает удовлетворенность, делая работу более интересной и увлекательной. Психологи утверждают, что необходимо определить комфортный индивидуальный уровень стресса, не исключая его совсем. Если это произойдет, то человека может потерять интерес к труду, произойдет снижение концентрации и исчезновение мотивации. Если же стресс будет очень сильным, то результаты будут соответствующие.
Первопричина возникновения профессионального стресса
На причины профессионального стресса существует множество взглядов ученых. Так, один из подходов к их определению рассматривает отдельно личностные характеристики. У каждого человека характер индивидуален, поэтому существует множество способов справиться со стрессом (определяется подверженностью работника к стрессору). То, что способно вызвать сильный стресс у одного сотрудника, может оказаться не стоящей внимания проблемой для других.
Другие научные исследования доказали, что определенные условия труда могут вызвать стресс у человека практически любого типа личности. Среди них можно выделить:
- Высокую нагрузку;
- Долговременную работу;
- Отсутствие перерывов;
- Рутинность в работе;
- Невнимание к проявлению индивидуальных качеств работника;
- Стиль управления персоналом;
- Недостаток дружеского общения;
- Недостаток эмоциональной поддержки и др.
Таким образом, влияние профессионального стресса на работу сотрудников организации обусловлено не только личными характеристиками персонала, но и предоставленными условиями труда. Также эффективность работы напрямую зависит от уровня психического напряжения сотрудника.
