Трансактный анализ общения

Основные понятия транзактного анализа

Транзакция - это единица общения (по Э. Берну – основателю транзакционного анализа). Роли, из которых происходят эти транзакции, называются эго-состояниями. То, что говорит человек - это транзактный стимул, а то, что отвечает - транзактный ответ. Транзактный стимул происходит от одного из трех эго-состояний:

1. Родитель - это эго-состояние, которое имеет в себе две составляющие: заботливый родитель и критикующий родитель. Родительское эго-состояние состоит из усвоенных нами норм, правил и принципов поведения, которые позволяют эффективно и успешно ориентироваться в стандартных ситуациях, а также при дефиците времени. Поэтому транзактные стимулы из эго-состояния родителя формулируется в рамках долженствований.
2. Взрослый - это эго-состояние, способствующее решению задач нестандартного типа, которые требуют анализа и размышления, а также принятия ответственности за свой выбор. Поэтому стимулы из эго-состояния взрослого формулируются в рамках «могу».
3. Ребенок - это эго-состояние, которое также имеет несколько составляющих: спонтанный, творческий или естественный ребенок; приспосабливающийся ребенок (боязливый, виноватый) и бунтующий ребенок. Детское эго-состояние способствует креативности, творческому подходу, оно ориентировано на чувства, а также оно актуализируется в ситуациях неспособности разрешения проблемной ситуации, отсутствия сил. Стимулы из эго-состояния ребенка формулируются в рамках желаний.

Все эти эго-состояния необходимы для нормального функционирования личности: с позиций родителя мы отыгрываем доминантные и властные роли (начальника, старшей сестры, мамы), с позиции взрослого - соседа, друга, с позиции ребенка - молодого специалиста, например.

Однако при воспитании и развитии личности могут происходить деформации, связанные с тем, что одно из эго-состояний начинает доминировать, блокируя остальные, что приводит к внутренней дисгармонии и межличностной.

Основные виды транзакций

Транзакции как взаимный обмен стимулами могут быть следующих видов:

• комплементарная - это вид транзакции, который реализуется на основании понимания того, в каком эго-состоянии находится партнер по общению: например, взрослый-взрослый, ребенок-ребенок, родитель-ребенок;
• перекрестная - это вид транзакции, который происходит между людьми, когда один из партнеров находится не в том эго-состоянии, на которое рассчитывает другой партнер: например, взрослый-ребенок;
• скрытая - это вид транзакции, в котором есть два уровня: социальный (демонстрируемое эго-состояние, например, взрослый) и психологический (истинное эго-состояние, например, ребенок). При таком виде транзакции всегда есть скрытый мотив, и сами стимулы имеют двойное послание.

Скрытая транзакция - это наиболее энергозатратный вид, поскольку она требует одновременного пребывания в нескольких эго-состояниях, и поэтому является основой для межличностных «игр».

В результате игр, человек подсознательно может быть в одном эго-состоянии, а сознательно быть на другом, если партнер видит это расхождение. то он может манипулировать партнером. Если же оба осознают, что ведут двойную транзакцию, то это может приносить им и удовольствие (например, в случае заигрывания).

Модель транзактного анализа в общении позволяет эффективно выстроить коммуникацию так, чтобы она состоялась и цели были достигнуты: выявляя эго-состояние партнера, мы имеем возможность дать ему ответ так, чтобы он был принят и понят.

Основные принципы транзакций в общении

Э. Берн выделял несколько основных принципов успешной транзакции:

• коммуникация может быть эффективной только в случае комплементарных транзакций: когда ответная транзакция соответствует ожиданиям партнера;
• коммуникация разрушается, когда транзакция становится пересекающейся: то есть в ситуации, когда партнер ожидает от другого одного эго-состояния, но он находится в другом, и посылает ответную транзакцию на другое эго-состояние. В таком случае, коммуникация просто будет невозможна, пока векторы коммуникации не приобретут комплементарный характер,

Транзакционные игры - это один из способов структурирования времени личности. Игры имеют довольно четкую структуру - это определенная серия скрытых транзакций, которые имеют тенденцию к повторению и определенному результату - расплате.

Любая игра - это ловушка: субъект делает одно, хотя имеет в виду совершенно другое. Однако ловушка работает только тогда, когда собеседник попадается на крючок собственной слабости: если это срабатывает, то субъект хватается за этот рычаг (слабость) и манипулирует собеседником, чтобы получить свой «платеж». Интересно, что платеж в играх получает и манипулятор, и жертва, только он для каждого свой.

Противоположностью игр является близость - искренняя и обоюдная, без двойных посланий. Способность вступать в искренние и близкие коммуникации отражает личностную зрелость.

Основной мотивационной силой транзакций является сенсорный голод: как пишет Э. Берн, сенсорная депривация является движущей силой транзакций ровно потому, что только рождаясь, ребенок находится в очень близком контакте с матерью, но затем он отдаляется от нее, чтобы исследовать окружающий мир, однако стремление к близости никуда не уходит, и все больше препятствий появляется для удовлетворения этой потребности.

Поэтому человек будет использовать любую возможность для реализации близости, признания человека - социального поглаживания (в обещаниях, намеках, внимании, скандалах и т.д.). Поглаживание - это любой социальный акт, отражающий признание присутствия данного человека.