Психологические предпосылки конфликтов в коллективе

Понятие конфликта в коллективе

К негативным, деструктивным сторонам конфликтной ситуации, разрушающим отношения на межличностном уровне, общность коллектива, относятся:

• поляризация оценочных мнений партнеров;
• направленность к расхождению начальных позиций;
• устремление вынудить партнера к невыгодному для него решению;
• обострение конфликтной ситуации;
• отказ от разрешения исходной проблемы;
• болезненные формы разрешения ситуации конфликта.

При деструктивном разрешении конфликтной ситуации взаимоотношения его счете участников могут стать в перспективе напряженными, если переживаются ощущения обиды и негодования хотя бы одной из сторон. Это может приводить к понижению его самооценки и самоуважения. Так же неудовлетворенность от формы разрешения проблем межличностного характера проявляет негативное воздействие на здоровье сторон, которые конфликтуют.

Статья: Психологические предпосылки конфликтов в коллективе

Найди решение своей задачи среди 1 000 000 ответов

Найти решение задачи

Конструктивное, т. е. положительное значение межличностный конфликт обретает, когда он проясняет взаимоотношения между враждующими сторонами и стимулирует нахождение новых направлений развития коллектива, личностных качеств участников конфликта.

Условия, предрасполагающие к конфликту

Объективные обстоятельства формируют только потенциальную возможность зарождения конфликтной ситуации ‒ почву, на которой они могут образоваться и формироваться. Будут ли негативные объективные предпосылки предметом конфликтной ситуации, зависит от того, насколько они уравновешиваются прочими объективными обстоятельствами деятельности коллектива или преобладают над ними и с какими субъективными предпосылками конфликтной ситуации они соединяются.

К объективным условиям принадлежат: плохие условия труда; неблагоприятное содержание труда (монотонность или, наоборот, завышенная интенсивность); нечеткое распределение обязанностей и прав между сотрудниками или их несоответствие друг другу, не связанность объемов ответственности и власти и др.

В качестве субъективных предпосылок конфликта выступают: отрицательные приемы деловых контактов, «психологические игры»; особенности личностного плана людей, участвующих в процессе общения: характерные ошибочные поведенческие тактики, активизирующие эмоциональный протест у собеседника и побуждающие возрастание деструктивности конфликтной ситуации.

Выделяют личностные особенности, которые могут являться субъективными предпосылками конфликта:

• Во-первых, это такие психологические черты, по которым партнеры резко отличаются между собой. В качестве предпосылки конфликтной ситуации могут выступать не только индивидуальные, но и групповые отличия ‒ на данной почве формируются многие межнациональные и межгрупповые конфликты.
• Во-вторых, к конфликтам может предрасполагать недостаток общей культуры и психологической культуры общения.
• В-третьих, существуют и специфические, личностные особенности ‒ степень конфликтности или не конфликтности личности.

Социально-психологические предпосылки конфликта в коллективе

Конфликт, несмотря на объективный характер, имеет в собственном основании и социально-психологические предпосылки, которые находятся в отношениях между людьми. Течение общения в коллективе обусловливается трудовой деятельностью, но ею не ограничивается.

Динамика отношений в коллективе по накалу эмоций подчас может напоминать кипение страстей в достаточно темпераментных семьях. И это не случайно, так как в коллективе люди не могут подбирать себе коллег, не могут по желанию уединиться в отдельной комнате, и потому общение часто носит вынужденный характер.

В рабочей группе могут быть и служебные романы, проявления мести и чувства зависти. прямое воздействие властных структур и проходящие в обстановке позитивной и негативной стимуляции не всегда нормально устроенной трудовой деятельности. На все это могут накладываться отношения в семьях, социальная ситуация в стране и многое другое. Это формирует социально-психологические предпосылки конфликтной ситуации, к которым, прежде всего, причисляют:

1. Неблагоприятный социально-психологический климат, в котором нет ценностно-ориентационного единства и невысокая сплоченность коллектива. Негативная психологическая атмосфера в коллективе (она может быть обусловлена формированием противоборствующих объединений, культурными, эстетическими отличиями людей, действиями руководителя и т. д.) представляется неблагоприятным фоном для понимания текущих производственных проблем, что порождает споры «на пустом месте».
2. Аномия социальных норм, которые являются принятыми в обществе и в организации. Аномия как несогласованность принятых и соблюдаемых норм социального характера формирует двойные стандарты, когда личность требует от других установленного стиля поведения, которого не придерживается сама: кому-то из работников все прощается, с кого-то спрашивается; кто-то без изъяна, а кто-то ‒ концентрирование всех возможных изъянов и т. п.
3. Несогласованность социальных ожиданий с выполнением обязанностей функционального уровня и реализацией социальных ролей зачастую появляется за счет того, что ожидания складываются на основании потребностей ожидающего человека, о которых воспринимаемый субъект может и не подозревать.
4. Когнитивный диссонанс в отношениях между руководителями с сотрудниками. Когнитивный диссонанс есть неблагоприятное побудительное состояние, образующееся в условиях, когда субъект одновременно располагает двумя психологически разноречивыми суждениями об одном объекте.
5. Конфликт поколений сопряжен с отличиями в жизненном опыте и манере поведения. Молодости присуща категоричность суждений и жесткость взглядов в силу отношения к жизни как к чему-то бесконечному и твердой уверенности в том, что все можно переделать.
6. Барьеры в общении. Следующая трудность, которая может появиться в ходе общения и может воздействовать на формирование конфликтной ситуации, это то, что часто люди, разговаривая, не понимают друг друга. Порой данные барьеры появляются неосознанно в силу неумения общаться и сосредоточении на своих переживаниях и мыслях, а иногда ставятся специально, преднамеренно усложняя партнеру процесс общения.
7. Наличие в неформальной структуре коллектива деструктивного лидера.
8. Сложности социально-психологического приспособления новичков в коллективе. В данный период группа весьма нестабильна и легко откликается на отрицательные воздействия как извне, так и изнутри.
9. Особенное место среди факторов конфликтной ситуации занимает так называемая респондентная агрессия, когда возмущение ориентировано не на источник страдания, а на близких людей, коллег. Гнев срывается на более приемлемый объект, который располагается поблизости и от нанесения вреда, которому агрессор пострадает в наименьшей степени, чем сорвавшись на того человека, который данную агрессию вызвал.
10. Разница в уровне формирования интеллекта представляется предпосылкой конфликтной ситуации в связи с ее проявлением в поведении людей в процессе общения. Снисходительное отношение, категоричность, напоминание о какой-то проигранной ситуации и т. п. ‒ все это вызывает негативную реакцию у окружающих и служит благоприятной средой для зарождения конфликтной ситуации.