Синдром профессионального выгорания — это феномен, возникающий по причине требований, которые предъявляются к социальным профессиям. Их базовое содержание включает постоянное межличностное взаимодействие, в ходе которого происходит ухудшение психического и физического самочувствия у людей, которые работают в системе «человек - человек».
Особенности и проявления профессионального выгорания
Проявление синдрома профессионального выгорания присуще для категорий профессий, которые относят к видам так называемых социальных профессий (например, медицинский работник, преподаватель, менеджер, психолог, психотерапевт, юрист, руководитель, представитель сервисных профессий). В процессе работы такие люди должны общаться и принимать решения в отношении других людей (коллективов).
Сегодня в литературе, которая посвящена синдрому выгорания, содержится информация о значительном расширении сфер деятельности профессионалов, которые подвержены такой опасности. Они работают в условиях непрерывного долговременного или кратковременного сильного стресса.
В качестве основных проявлений «синдрома выгорания» выступают следующие признаки:
- Физическая и эмоциональная слабость;
- Деперсонализация;
- Отсутствие уверенности в своих силах;
- Болезненное (критическое) отношение к выполняемым действиям и их результатам;
- Неудовлетворенность от своей работы.
Профессиональное выгорание приводит к развитию тяжелой депрессии, для которой характерны резко выраженные психосоматические расстройства. Для оценки феномена «выгорания» исследователи и психологи чаще всего применяют критерии, которые еще в 1976 году предложил американский психолог К. Маслач.
Исследования, проводимые в разных государствах, позволяют сделать вывод, что к развитию феномена «выгорания» способны приводить примерно сорок факторов. В свою очередь, их разбивают на три группы: социальные (личностные), факторы взаимоотношений в коллективе, организационные (профессиональные).
Подходы к определению понятия "профессиональное выгорание"
До сегодняшнего дня в психологии не принято единого объективного определения соответствующих синдромов и симптомокомплексов, которые можно было бы объединить общим понятием «выгорание». Разные исследователи говорят о нем как о состоянии изнеможения в комплексе с ощущением собственной бесполезности.
В соответствии с взглядами психологов в общем виде синдром выгорания необходимо рассматривать в качестве ответной реакции на долговременные профессиональные стрессы, которые возникают в межличностных связях.
Эмоциональное выгорание представляет собой выработанный личностью механизм психологической защиты, проявляющийся как полное или частичное исключение эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.
Профессиональное выгорание является синдромом, которые развивается на фоне хронического стресса и ведет к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающих лиц.
Существует также понимание «психического выгорания», которое представлено отрицательным воздействием профессии на личность. Оно проявляется в виде полного регресса профессионального развития, так как способно затронуть личность в целом и разрушить ее, оказывая негативное воздействие на эффективность трудовой деятельности.
Если обратиться к определению ВОЗ, то синдром выгорания заключается не только в физическом, эмоциональном или мотивационном истощении, которое характеризуется нарушением продуктивности в работе, усталостью и бессонницей. Это состояние выражается также через повышенную подверженность соматическим заболеваниям (например, сердечно-сосудистой системы) и риск развития физиологической зависимости от алкоголя или прочих психоактивных средств, которые используются для временного облегчения.
В отношении определения места выгорания среди нарушений профессионального генеза, можно встретить мнения, что оно представляет собой форму профессиональной деформации или частное проявление дезадаптации. В 1995 году синдром внесли в диагностическую рубрику МКБ-10 как проблему, связанную c трудностью управления собственной жизнью.
Таким образом, профессиональное выгорание является отдельным феноменом, который невозможно свести с другими состояниями, встречающимся в профессиональной деятельности (например, стрессом, утомлением, депрессией). Стресс и выгорание важно отличать по длительности процесса. Так, выгорание, как правило, более длительный и «растянутый» во времени рабочий стресс, способный отражать адаптационный синдром. Чаще всего его реализация происходит через срыв адаптации.
Факторы профессионального выгорания
Профессиональное выгорание характеризуется эмоциональным истощением, физической и познавательной усталостью. Оно отражает истощение энергетических ресурсов организма по причине хронического напряжения на работе и в жизни. В состав объективных факторов, которые воздействуют на проявление профессионального выгорания, нужно включить:
- Организационные и коммуникационные аспекты профессиональной деятельности;
- Условия и содержание труда;
- Социально-психологические факторы.
Модель синдрома чаще всего представляется как трехкомпонентная структура. Она состоит из эмоционального истощения (перенапряжения, опустошенности, исчерпанности эмоциональных ресурсов), деперсонализации (тенденции к развитию отрицательного, бездушного отношения к раздражителям, что характеризуется ростом обезличенности и формальности контактов) и редукции личных достижений.
В разных исследованиях профессиональное выгорание можно оценить по 2 основным группам критериев: в соответствии с моделью синдрома и степенью развития эмоционального истощения (деперсонализация и редукция персональных достижений) и в зависимости от объективно регистрируемых критериев выгорания (напряжение, сопротивление, истощение).
