Методы измерения и анализ психофизиологических рабочих нагрузок персонала

Психофизиология трудовой деятельности

Данная отрасль активно внедряется в разнообразные виды деятельности. Но особенное значение психофизиология начинает приобретать в контексте трудовой деятельности.

Основной задачей психофизиологии в этой области является изучение рабочих условий как компонентов, влияющих на качество и продуктивность рабочего процесса в целом. Соответственно, благодаря психофизиологическим данным в сфере психологии труда можно повысить эффективность трудовой деятельности.

В современных реалиях инструменты управления условиями труда и человеческими ресурсами как правило дают наиболее эффективный результат при росте компании. Для лучших показателей работодатель должен глубже учитывать индивидуальность, характер и направленность каждого работника в отдельности. Однако разнообразие видов трудовой деятельности и типов работников часто приводит к размытию у руководителя понятия эффективности. Однако суть этого понятия лежит в том, чтобы уметь находить связь со стимулированием каждого сотрудника в отдельности, и на примере каждой индивидуальности сформировать некую типологию потребностей, с помощью реализации которой будет поддерживаться весь коллектив.

В понятие индивидуальности также включается и психофизиологический аспект, поскольку базовым уровнем развития является индивид и его свойства: темперамент, конституция, пол, возраст. Таким образом, при формировании индивидуального подхода к каждому сотруднику важно понимать его психофизиологический потенциал: скорость реакций, пластичность мышления, скорость обработки информации, объем внимания. Учет этих характеристик имеет важное значение при формировании требований к сотруднику, потому что если они будут сформированы без учета индивидуальных особенностей есть риск для сотрудника получить психофизиологическую нагрузку.

Данные характеристики имеют значение еще и в том ключе, что сейчас происходит высокая переориентация с доминирования физического труда на умственный благодаря автоматизации множественных процессов. При этом задача измерения нагрузки на работника представляется сложной, поскольку не имеет физической единицы измерений, однако при этом имеет широкий диапазон возможных проявлений и специфик.

Понятие психофизиологической нагрузки

Психофизиологическая загруженность работников может быть определена как соотношение сложности рабочих задач, с психофизиологическими способностями работников индивидуально и внутри коллектива.

Психофизиологические нагрузки могут быть разных видов:

• Монотонная работа, связанная с использованием одного канала восприятия информации (работает только визуальный канал или только слуховой), или связанная с обработкой одного типа стимульного материала (например, длительное наблюдение за животным)
• Утомление - снижение работоспособности. Может быть быстро наступающее (в результате выполнения работы, которая требует явных и интенсивных усилий) и медленно наступающее (развивается в результате длительной и монотонной деятельности)
• Рабочая поза: имеет очень важное значение в профилактике психофизиологических нагрузок. Наиболее комфортная поза та, на поддержание которой тратится наименьшее количество энергии.
• Умственный перегруз, возникающий в результате обработки большого количества информации
• Эмоциональный перегруз, возникающий в результате очень насыщенных событий, задействующих глубокие эмоциональные ресурсы (стрессовые события, или напротив - слишком яркие и красочные события)

Признаками нагрузки могут быть: сбой режима дня (увеличено время для трудовой деятельности и сокращено для отдыха), невозможность умственно расслабиться, перманентная концентрация умственной деятельности, плохой сон, повышенное напряжение и раздражение, сбой в питании, сбой индивидуального психофизиологического ритма (он становится повышенным либо замедленным).

Способы анализа психофизиологической нагрузки

Наиболее универсальный способ анализа нагрузок - анализ трудовой деятельности на предмет наличия в ней недочетов и ошибок. Такая процедура позволяет скорректировать и оптимизировать структуру трудовой деятельности.

Ошибки могут быть двух типов:

1. Организационного происхождения: человек не справился с организацией трудовой деятельности, не подготовил оборудование, специализированные материалы и т.д. неподготовленное оборудование и специализированные материалы
2. Личного происхождения: снизилась концентрация внимания, повысилась раздражительность, частые смены настроения, некорректный стиль общения и т.д.

Сам процесс диагностики ошибок в трудовой деятельности выстраивается следующим образом: наблюдение за персоналом, отслеживание моментов утомления, начала автоматизации деятельности, выражения отрицательных эмоций, реализации ошибочных действий.

Также для профилактики психофизиологических нагрузок и предотвращения таких состояний важно проводить некоторый комплекс методик с персоналом. Наиболее актуальными характеристиками для психофизиологической диагностики являются: особенности внимания (концентрация, устойчивость, распределяемость), уровень интеллекта и познавательной активности, общий уровень работоспособности, стрессоустойчивость и адаптивный потенциал, особенности мнемических процессов, произвольной двигательной активности.

Для перечисленных целей можно использовать следующие методики:

• Теппинг-тест: направлен на диагностику нервных процессов, силу нервной системы, которые отражают общую работоспособность человека (слабая нервная система - низкая работоспособность, сильная нервная система - высокая работоспособность)
• Таблица Шульте: направлена на диагностику устойчивости внимания, психической устойчивости, скорости реакции
• Оценка простой зрительно-моторной реакции: для диагностики скорости реакции зрительного аппарата
• Помехоустойчивость: исследуется способность нервной системы поддерживать концентрацию на 1 объекте в при воздействии раздражителей извне.