Личностно-ролевой конфликт

Сущность понятия «личностно-ролевой конфликт»

В процессе своей деятельности человек выполняет множество ролей и может возникнуть их нестыковка, которая способна перейти во внутриличностный ролевой конфликт. Происходит своеобразное раздвоение личности, вынужденной выполнять социальные роли с противоположными требованиями. Получается, что ролевой конфликт является противоречивой ситуацией, когда люди сталкиваются с различными требованиями и должны выполнять одновременно несколько ролей. Человек в данной ситуации стоит перед сложным выбором.

Личностно-ролевой – это конфликт между «Я» и ролю. Здесь возникают различия между требованиями роли и тем, как представляет эту роль личность. Проблема возникает тогда, когда личность не способна соответствовать требованиям, предъявляемым к этой роли, или не желает соответствовать ей.

В решении этого вопроса существует два пути – отказаться от выполнения роли или принять эту роль, но изменить себе. Для снятия противоречия возможен компромиссный вариант.

Личностно-ролевые конфликты являются довольно частым явлением, приводят к стрессам и даже психическим заболеваниям и требуют нравственного перерождения личности.

Второй тип конфликта – межролевой. Его суть заключается в противоречии, возникающем между разными и несовместимыми ролями, например, по каким-либо причинам индивиду невозможно совмещать семью и работу.

Факторы, которые определяют силу этого типа конфликтов, заключаются в следующем:

• степень несовместимости ролевых ожиданий;
• жесткость требований;
• характеристики индивида и его отношение к ролевым ожиданиям.

Те конфликты, которые затрагивают зону эталонных ролей, бывают особенно трагичными, потому что при разрешении конфликта возникает необходимость изменения Я-концепции личности.

Выход из конфликта в этом случае тоже возможен – это использование механизмов внутриличностной защиты, которая отодвигает решение проблемы или блокирует её осознание.

У западной и отечественной психологии имеются различные установки – отечественные психологи психический мир личности рассматривают как целостность, и конфликт определяют как элемент трудной ситуации для психики. Конфликтологи Запада делят конфликты на специфические виды и с каждой его формой работают отдельно.

И в том, и в другом подходе есть свои сильные и слабые стороны, а если бы у них была общая методологическая платформа, то от этого взаимодействия выиграли бы все.

Типы и особенности ролевых конфликтов

Классификация ролевых конфликтов в научной литературе довольно обширная, но большинство специалистов называют следующие основные виды:

• интерперсональный конфликт, возникающий между разными ролями разных людей;
• интраперсональный конфликт между исполняемой ролью и ролевыми ожиданиями других;
• интерролевой конфликт, когда один индивид играет несовместимые роли;
• интраролевой конфликт, возникающий между ролью и внутренними потребностями человека.

Анализируя ситуации и виды ролевых конфликтов, можно сделать вывод о том, что все они подчиняются одной закономерности – это противоречия между внутренними и внешними факторами функционирования личности.

Особенностью ролевого конфликта является отсутствие четко выраженных этапов его развития и влияния на межличностные конфликты.

У любого конфликта есть предконфликтная ситуация, начало самого конфликта, его эскалация, разрешение и после конфликтный период. Надо сказать, что ролевой конфликт может перерасти в кризис. Его функции делятся на позитивные и негативные.

Позитивные функции – это, прежде всего, стимулирование развития личности, устранение имеющихся недостатков, например, на предприятии, приводящих к возникновению конфликтов. К негативным функциям относится возможность отклонения в поведении индивида и возникновение межличностного конфликта.

Человек, и роль, которую ему приходится исполнять, связаны между собой психологическими характеристиками, необходимыми для выполнения социальных ролей. Если эту зависимость игнорировать, то возникает напряжение и ролевой конфликт. Ролевое напряжение возникает в том случае, когда под давлением внешних обстоятельств, человек выполняет роль, не отвечающую его интересам, наклонностям, убеждениям, внутренним установкам. В этом случае возникает внутренний стресс и отход от выполняемой роли. Своя же роль является качественной реализацией самого себя согласно своим сильным сторонам.

Безусловно, что внутренние противоречия отрицательно сказываются на межличностных отношениях с коллегами. Внутренний конфликт приводит к агрессии, желанию унизить окружающих, ведет к столкновению с окружающими. Такая ситуация характерна для интерролевых и интраролевых конфликтов.

Способы решения ролевых конфликтов

О наличии ролевого конфликта в коллективе говорит ряд признаков и, прежде всего, ограниченные отношения, подчеркнуто-официальная форма общения, критические замечания в адрес соперника и др.

Рисунок 1. Методы разрешения конфликтов. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Довольно полезным при преодолении различных типов ролевых конфликтов может оказаться внедрение управленческих решений.

Под преодолением конфликта понимается восстановление согласованности внутреннего мира личности, снижение остроты противоречия.

Преодоление или разрешение ролевого конфликта может проходить конструктивно, когда достигается душевное равновесие, возникает новое ценностное сознание и деструктивно, когда конфликтная ситуация углубляется.

Установить факт разрешения ролевого конфликта можно через отсутствие неприятных состояний и негативных социально-психологических факторов внутриличностного конфликта, через повышение качества и эффективности профессиональной деятельности.

Исходя из индивидуальных особенностей, люди по-разному относятся к внутренним противоречиям и выбирают свои стратегии выхода из кризиса – одни долго размышляют, другие начинают быстро действовать. Так, например, холерик стремится решить всё очень быстро, а меланхолик будет долго размышлять, взвешивать всё за и против.

Помимо темперамента на процесс разрешения внутриличностных противоречий довольно большое влияние оказывают половозрастные особенности личности. Внутриличностные противоречия с возрастом приобретают типичные формы разрешения, имеющийся жизненный опыт заставляет по-новому переосмысливать и глубоко анализировать способы разрешения конфликта, преодолевать, казалось бы, непреодолимое.

Различным будет способ выхода из конфликта у мужчин и женщин. Рациональные мужчины менее склонны возвращаться к пережитому и стараются использовать его опыт для выхода из конфликта. Женщины же страдают каждый раз по-новому.

Основными элементами регулирования конфликта являются средства, методы, действия. Можно внести изменения в работу и деятельность предприятия для того, чтобы устранить несоответствия ролевых требований работников. Работа менеджера с сотрудниками тоже может стать эффективным решением проблемы. Помощь могут оказать психологические консультации, повышение квалификации сотрудников, профессиональное обучение.

Чтобы ликвидировать намечающиеся ролевые противоречия надо работников, способных к обучению, поддерживать, распространять передовой опыт и знания, осознавать важность развития сотрудников, работать над текучестью персонала.

Снять ролевую напряженность может и перестановка работников, которая привносит эмоциональную новизну и держит в тонусе давно работающих сотрудников. Надо сказать, что перестановка сотрудников не должна быть для них неожиданностью.

Положительное влияние на профилактику ролевых конфликтов оказывают проводимые беседы, разъяснения, психологические меры по выстраиванию отношений, административные меры, например, изменение условий труда, к которым относятся санитарно-гигиенические, психофизические, эстетические условия.