Межличностное влияние — это воздействие на человека, его состояние, мысли, чувства и действия, которое оказывается посредством психологических средств с предоставлением права и времени отвечать на данное воздействие.
Особенности и виды влияния
Феномен межличностного (психологического) влияния имеет одну важную особенность. При его исследовании необходимо выделить инициатора влияния (того, кто первым осуществляет попытку повлиять) и адресата влияния (того, в адрес кого обращена данная попытка).
С позиции психологии конструктивное влияние должно отвечать трем критериям:
- Невозможность разрушения личности людей, которые в нем участвуют, включая их отношения;
- Психологическая корректность (грамотность, безошибочность);
- Удовлетворение потребностей двух сторон.
Виды влияния включают убеждение, самопродвижение, внушение, заражение просьбу и принуждение. Убеждение представляет собой осознанное, подтвержденное аргументами воздействие на других людей или их группу. Имеет цель изменить суждения, отношение, намерения или решения. Оно должно отвечать нескольким условиям. Прежде всего, до момента использования убеждения нужно получить на то согласие адресата.
Самопродвижение заключается в объявлении своих целей и предъявлении свидетельств собственной компетентности и квалификации. Оно требуется для оценки по достоинству, благодаря чему можно получить преимущество в конкурсе соискателей на занятие той либо иной должности и т. д.
Внушение состоит в сознательном или неосознанном неаргументированном воздействии на другого человека (группу). Его цель состоит в изменении состояния, отношения к определенным вещам, предрасположенности к некоторым действиям. Заражение заключается в передаче своего состояния (отношения) другим людям. Люди каким-то образом начинают перенимать данное состояние или отношение.
Для принуждения характерна угроза использования своих контролирующих возможностей для того, чтобы адресат стал вести себя необходимым образом. Контролирующие возможности представляют собой полномочия на лишение адресата каких-либо благ или изменение его жизненных или рабочих условий.
Манипуляция является еще одним видом межличностного влияния. Она заключается в скрытом побуждении адресата переживать соответствующие состояния, принимать решения и выполнять действия, требующиеся для достижения инициатором собственных целей.
Стратегии влияния на человека
Основные стратегии воздействия на человека:
- императивное воздействие,
- манипулятивное воздействие.
Для первого из них характерна функция контроля поведения и установок человека, включая процесс их подкрепления и направления в нужное русло. Сюда же входит функция принуждения в отношении объекта воздействия.
Реализация данной стратегии часто происходит там, где человек по определенным причинам наделен ограниченными возможностями, нужными для того, чтобы осуществить самостоятельный выбор поступков или решений. В пределах социальной практики данная стратегия уместна и эффективна в экстремальных ситуациях, когда требуется принять оперативные и важные решения в условиях дефицита времени. Она может быть также полезна в случае регламентации иерархических отношений между людьми в «закрытой» организации (например, военных учреждениях) и отдельных субкультурах. Большую роль такая стратегия играет в системе административных отношений.
Манипулятивная стратегия относится в целом к феномену межличностного влияния. Это один и тот же одномерный, объектный, монологический взгляд на человеческую природу. В нем людям в целом отводят пассивную роль, при этом обезличивая их уникальную сущность.
Противостояние межличностному влиянию
Ведущий способ противостояния межличностному влиянию — конструктивная критика. Она представляет собой подкрепленный фактами процесс обсуждение целей, средств или действий того человека, который инициировал воздействие. При ее применении обосновывается их несоответствие требованиям, целям и условиям адресата.
Энергетическая мобилизация осуществляется в качестве сопротивления попыткам адресата произвести внушение или передачу определенного состояния, варианта действия или отношения (намерения).
Хорошо действует на все виды межличностного воздействия творчество, которое состоит в создании нового. Оно способно пренебрегать влиянием образца, примера или моды или преодолевает влияние.
Уклонение как противостояние воздействию состоит в попытках исключить любые формы взаимодействия с инициатором. Это могут быть, в том числе, случайные личные встречи и столкновения.
Методы психологической самообороны применяются через речевые формулы и интонационные средства. Они предопределяют возможность сохранять присутствие духа, выигрывая временные ресурсы для обдумывания последующих вариантов действий в ситуации деструктивной критики, манипулятивных воздействий или принуждения.
Игнорирование включает действия, которые свидетельствуют о том, что адресат умышленно не заметил или не принимает к вниманию слова, действия или выраженные адресатом чувства. Конфронтация же, напротив, заключается в открытом и последовательном противопоставлении адресатом собственной позиции и требований в адрес инициатора воздействия. Подобная позиционная война может иметь высокую эффективность только при реализации каждой из необходимых стадий:
- Я-послания о чувствах, способные вызвать поведение инициатора воздействия;
- Процесс усиления Я-посланий;
- Выражение просьб или пожеланий;
- Назначение определенных наказаний (санкций);
- Реализация санкций (наказания).
Процесс перехода к каждому следующему этапу будет необходим в том случае, когда инициатор межличностного воздействия повторит свои попытки психологического влияния.
