Синдром профессионального выгорания - анормальное, опасное состояние, болезнь специалистов, профессиональная деятельность которых связана с постоянным общением с людьми: педагогов, врачей, психологов, политиков и пр.
Факторы, обуславливающие развитие синдрома профессионального выгорания
Межличностное взаимодействие неизменно сопровождается стрессовыми ситуациями, потрясениями, конфликтами; характеризуется повышенным физическим и эмоциональным напряжением, побуждающим к реализации импульсивных действий. На фоне хронического стресса, внутреннего накапливания отрицательных эмоций у специалиста может возникнуть своеобразная защитная реакция – синдром профессионального выгорания, ведущий к истощению личностных и эмоционально-энергетических ресурсов работающего человека.
Главной причиной возникновения синдрома является душевное, психологическое переутомление, возникающее вследствие влияния совокупности негативных факторов, включая следующие:
- высокая рабочая нагрузка;
- недостаточное вознаграждение за работу;
- отсутствие, недостаток социальной поддержки;
- высокая степень неопределенности при оценивании результатов выполняемой работы;
- необходимость внешнего проявления эмоций, не соответствующих внутренним ощущением личности;
- отсутствие интересов, хобби, увлечений вне работы.
Этапы развития синдрома профессионального выгорания
Анормальное психологическое состояние формируется постепенно, поэтапно. Выделяют следующие фазы развития психологического истощения:
- первая фаза «напряжения» выступает предвестником, запускающим механизмом формирования анормального состояния, сопровождается ощущением тревожности, подавленным настроением, депрессией, равнодушием, снижением эмоционального фона;
- на фазе сопротивления, резистенции личность начинает осознавать ощущение напряжения, стремится его снизить;
- на фазе истощения личность ощущает эмоциональную опустошенность, усталость, отмечается падение общего энергетического тонуса. Развитие анормального психологического состояния приводит к снижению работоспособности, эффективности реализации профессиональной деятельности, способствует возникновению в структуре личности негативных психологических свойств, формированию и закреплению деструктивных поведенческих паттернов. При усугублении ситуации могут возникнуть невротические расстройства, психосоматические заболевания.
Профилактика развития синдрома профессионального выгорания
В последние годы проблема сохранения психического здоровья работников стала особенно острой, что приводит к разработке многочисленных методик, практик оказания психологической поддержки, профилактики профессиональной деформации.
Основными задачами программ профилактики выступают следующие:
- обучение навыкам саморегуляции, самостоятельного выявления симптомов возникновения анормального психологического состояния;
- обучение способам, методам профилактики эмоционального выгорания;
- обучение навыкам самостоятельного преодоления стрессовых ситуаций;
- развитие организаторских, коммуникативных навыков специалистов;
- повышение устойчивости специалиста к синдрому эмоционального выгорания.
Представление профилактических программ может осуществляться в форме лекций, практических тренингов, семинаров, занятий, дискуссий, «круглых столов», сопровождаться просмотром видеоматериалов и пр.
Таким образом, синдром эмоционального выгорания представляет собой опасное профессиональное заболевание, профилактика которого позволит избежать профессиональной и личностной деформации, обеспечит психологическое здоровье личности, сохранит достаточный уровень работоспособности, мотивации к реализации профессиональной деятельности.
