Команда
Команда - это группа людей, у которых есть общие мотивы, ценности, цели.
Участники команды действуют сообща. Они поддерживают друг друга и отвечают за результат вместе. Команды способны решать более сложные задачи, чем коллектив. У каждой команды есть лидер, который ведет ее участников за собой.
Выделяют следующие типы команд:
- Многопрофильные.
- Междисциплинарные.
Успешность нововведений во многом связана с тем, смогло ли руководство компании создать из своих сотрудников команду. Дело в том, что в команде любой успех и неудача воспринимаются как личное достижение или личный проигрыш. Сегодня бизнес изменяется, процессы становятся более сложными, сотрудникам приходится постоянно обучаться. Для того, чтобы результат был более высоким необходима сплоченность коллектива.
Общность является отличительным качеством команды. Она особенно важна в век информации, когда знания становятся все более ценными. Умение сотрудников взаимодействовать друг с другом, позволяет им достигать более высоких результатов, чем в случае, когда каждый будет работать самостоятельно. Сегодня организации нуждаются в персонале, который может работать в команде, при этом каждый индивид сохраняет свою личность и индивидуальность.
Построение команды не решает всех проблем, но снижает негативное влияние некоторых факторов. Пристальное внимание к командной работе обусловлено тем, что растет неопределенность среды, а команда более устойчива к этому явлению, нежели разрозненный коллектив. Лидерство в команде так же является важным элементом. Оно помогает решать множество задач быстрее и эффективнее.
Нормы в команде
Отличительной особенностью функционирования команды является наличие в ней неписанных и писанных правил. Они вырабатываются всеми членами команды, и обязательны к тому, чтобы быть приняты каждым из них. Групповые норм касаются и формальных, и неформальных отношений. Нормы команды определяют ритуалы, процессы, принципы взаимодействия между участниками отношений. Нормы могут затрагивать разные сферы деятельности команды. Например, для каждого члена команды важно своевременно обрабатывать корреспонденцию, перезванивать клиентам, не оставлять вопросы клиентов без ответа. Это могут быть и правила неформального характера, например, отключение телефонов в период проведения совещаний и сборов команды.
Групповые нормы выполняют ряд значимых функций, среди которых:
- Описание приемлемого поведения в команде.
- Снижение уровня конфликтности.
- Определение уникальности команды.
- Выработка отличительных характеристик от других групп.
- Формирование ключевых ценностей группы.
- Выработка миссии команды.
Интеграция сотрудника определяется тем, насколько полно он принимает прописанные командные нормы. Измерить степень интеграции можно с помощью следующих показателей:
- полное неприятие,
- безразличие,
- конформизм,
- частичное принятие,
- полное принятие.
Полное неприятие заключается в том, что человек открыто выражает несогласие с установленными нормами. Безразличие демонстрирует человек, который не проявляет ни согласия, ни отрицания установленных правил. Конформизм заключается в том, что человек подстраивается под большинство. При этом он находится в постоянном стрессе, если установленные правила для него неприемлемы.
Член команды может частично принимать нормы, либо полностью. Наиболее распространенной ситуацией является именно первый вариант, когда человек частично принимает действующие правила.
Лидер и нормы в команде
Групповые нормы регулируют поведение людей, задают для них форму взаимодействия. С их помощью можно оценить поступки и результаты участия каждого члена команды. Нормы санкционируют реакцию участников на то, что происходит в команде. Они стабилизируют команду и способствуют сплоченности коллектива.
Нормы - это чаще неформальные или неофициальные правила. Они вырабатываются при взаимодействии людей друг с другом. Они отражают ценностные ориентации в группе, установки, характерные для общества, в котором функционирует команда.
При этом нормы редко осознаются людьми, они становятся частью каждодневного ритуала. Индикатором того, что нормы существуют, является появление их носителей, то есть в группе есть люди, которые поддерживают и транслируют принятые в сообществе нормы. Стоит отметить, что понятие правильности или неправильности групповых норм является относительным. Причиной тому служит различие субъектов, их мотивов и ценностей. Нормы могут по-разному трактоваться разными членами команды.
Групповые нормы устанавливают определенные границы допустимого. Они помогают группе достичь целей, снимают преграды, поддерживают жизнеспособность группы, создают специфическую реальность, определяют способы отношений членов группы друг с другом.
В группе рано или поздно появляется человек, который претендует на то, чтобы стать лидером. Он поддерживает ценности и нормы, реализует их, поэтому на него могут ориентироваться члены команды. Нормы являются своеобразным стандартом, поэтому лидер может ориентироваться на них при организации своей деятельности и взаимодействии с членами команды.
Сложность позиции лидера заключается в том, что часто возникают ситуации, когда ему приходится выходить за рамки групповых норм. При этом ему необходимо сохранять свой лидерский статус, чтобы команда не распалась.
