Девиантное поведение в организации

Понятие девиантности

Нормальное функционирование любого общества невозможно без разработанного свода норм и правил поведения, которые предписывают выполнение индивидуумом общественно необходимых обязанностей и требований. Однако, такого общества, в котором каждый его член ведет себя согласно нормативным правилам и требованиям, попросту не существует.

Девиантное поведение отличается значительным разнообразием и может выражаться в пропуске, краже и даже убийстве. Рассмотрим определение девиации в менеджменте.

Девиация – это не только действия, не вписывающиеся в рамки закона, но и любое запрещенное поведение сотрудника в процессе выполнения им его должностных обязанностей.

Иными словами, девиантным считается такое поведение, которое официально не одобряется руководством организации и включает недозволенное перемещение ресурсов к работникам или руководителям.

Факторы, способствующие девиации

В первую очередь, девианту для влияния на те отношения, которые он решил эксплуатировать, следует использовать разные проявления власти. Среди факторов влияния, которые содействуют появлению отклонений:

• налаживание предательских или преступных связей;
• деятельность на рынках, которые поддаются их влиянию;
• возможность использования различных видов двусмысленностей или двоякого толкования.

Некоторые из перечисленных факторов могут действовать одновременно. Случайную торговлю можно встретить там, где обычно стороны встречаются один раз, без установления устойчивых отношений. Эксплуатирующая (недобросовестная) экспертиза возможна там, где проведение «чистой» экспертизы является элементом сделки. Стражи ворот подразумевают наличие девиантных действий там, где есть правовые ограничения и дисбаланс предложения и спроса, что стесняет свободную конкуренцию. Двусмысленность может возникнуть там, где изначально заложена неоднозначность в понимании качества, количества товара. Самым типичным фактором, ведущим к отклонениям является масштаб большой организации, что ведет к обезличиванию.

Модели девиантного поведения

Принято выделять различные модели девиантного поведения:

• покорность, когда работники принимают одновременно и предлагаемые целей и предлагаемые средства и способы их достижения;
• ретритизм: работники стараются уйти одновременно и от целей, от средств;
• инновация, когда работники согласны с предложенными целями, но отказываются от использования средств, находящихся в их распоряжении;
• ритуализм: работники привержены средствам, но не готовы принимать поставленные цели;
• мятеж, когда работники отвергают цели и средства с одновременным предложением конкретной замены.

По уровню вовлеченности работника в группу, а также в зависимости от признака неформального структурирования их обязанностей А.Томпсоном предложена матрица, выделяющая несколько типов девиантного поведения:

1. «Ястребы»: предполагают низкую степень вовлеченности сотрудника в группу и низкую степень структурирования его обязанностей. Ястребы – это конкурирующие индивидуалисты, стремящиеся к принятию в организации своих правил и законов поведения. Их заботит усиление своей независимости и, одновременно с этим, они не очень преданы организации.
2. «Ослы»: характеризуются низкой степенью вовлеченности работника в группу, а также высокой степенью структурирования должностных обязанностей. Ослы являются индивидуалистами, имеющими низкий статус, но способными обеспечить собственный интерес с помощью воровства, мошенничества, обмана.
3. «Волчьи стаи»: можно описать высокой степенью вовлеченности работника в группу в сочетании с высокой степенью структурирования должностных обязанностей. Это - хорошо организованные группы, которых характеризуются иерархией, дисциплиной, разделением и кооперацией труда. Таким группам под силу инициация саботажа, разрушение репутации руководства, забастовки.
4. «Стервятники»: сочетают высокую степень вовлеченности работника в группу и низкую степень структурирования должностных обязанностей. Их сила – в создании неструктурированных группировок, которым характерна нестабильность состава и формы девиантного поведения.