Реализация управленческого решения – это направленный на достижение целей организации процесс обеспечения развития и функционирования управляемой системы в рамках заданной программы.
В исследовании процесса принятия решения традиционно ключевое внимание уделяется стадии выработки альтернатив и выбору среди них оптимальной. Некоторые ученые даже отмечали, что выработка решений поглощает большую часть средств и времени, отведенных на решение возникшей проблемы. Однако практика показывает, что ситуация иная. Наиболее сложным, длительным и трудоемким этапом процесса принятия решения, на котором затрачивается основная часть ресурсов и времени, и в то же время слабейшим звеном управленческой деятельности является этап реализации решений.
В настоящее время в практике управления наблюдается разрыв между этапом принятия управленческого решения и его реализации, который проявляется в двух аспектах:
Во многом эти проблемы являются следствием недостаточного внимания со стороны руководителей к такой стороне управленческой деятельности, как личное распорядительство. Ни одно решение, даже идеальное, не может реализоваться само собой. Для того, чтобы оно было внедрено, требуется организовать выполнение задач, приложить некие усилия. В связи с этим одной из базовых функций менеджмента признается руководство (или лидерство), сущность которой сводится к личному распорядительству. Элементами руководства выступают власть и распорядительство:
В условиях большинства современных организаций процесс разработки и принятия решений требует привлечения большого числа специалистов. Решения приобретают коллегиальный характер. Соответственно, меняется соотношение между усилиями менеджеров, затрачиваемыми на принятие решений, и усилиями, нацеленными на организацию и контроль выполнения этих решений, а также обеспечение стабильности и непрерывности процессов принятия решений (включая подготовку и реализацию). Роль менеджеров в организации при этом не снижается, а напротив – повышается, поскольку повышается их ответственность.
Таким образом, чтобы решение было успешно реализовано, у организации должен быть механизм их осуществления. Трудность организации внедрения решений состоит в необходимости координировать большое количество одновременно выполняемых и взаимосвязанных управленческих решений, находящихся на разных стадиях жизненного цикла.
В рамках стадии реализации управленческих решений может быть выделен ряд этапов:
Один из важных вопросов реализации управленческих решений – ответственность руководителя и исполнителей в случае получения неблагоприятных результатов (в том числе причинения вреда организации или внешней среде).
Ответственностью называется принуждение к исполнению и соблюдению установленных норм, требований и правил.
В разных организациях устанавливаются разные механизмы распределения ответственности. Например, для военизированных структур прямой приказ вышестоящего является приоритетным. В коммерческих компаниях мера личной ответственности исполнителей обычно выше.