Управленческий персонал: категории, особенности, роли

Категории управленческого персонала

В процессе управления производится разделение и кооперация управленческого труда. Это объективные процессы, состоящие в обособлении отдельных видов управленческого труда в самостоятельные сферы деятельности, осуществляемые различными группами управленческих работников.

Управленческий труд может быть разделен на основании разных подходов:

• функционального, заключающегося в выделении функций, выполнение которых закреплено за подразделениями или отдельными работниками, входящими в аппарат управления,
• иерархического, состоящего в разделении работ по уровням организации,
• технологического, выражающегося в дифференциации управленческих процессов: выделяются операции сбора, передачи, хранения и преобразования информации,
• профессионального, в рамках которого управленческие работники дифференцируются по профессиональной подготовке,
• квалификационного, предполагающего распределение работ в зависимости от квалификации, стажа работы и личных способностей,
• должностного, когда должности работников распределяются по компетенциям.

По месту в процессе управления выделяют следующие категории управленческого персонала:

• руководители,

  Определение 2

  Руководитель – это работник, возглавляющий подразделение или организацию в целом, имеющий полномочия по принятию решений и несущий ответственность за результаты в полном объеме.

• специалисты,

  Определение 3

  Специалист – это работник, который выполняет определенные управленческие функции (к примеру, юрист, экономист, бухгалтер), анализирующий информацию и готовящий для руководителя варианты решения на основании приказов, регламентов, нормативов, квалификационных требований.

• служащие.

  Определение 4

  Служащими называют работников, которые обслуживают функционирование руководителей и специалистов в организации, выполняя информационно-технические операции, что позволяет освободить руководителей и специалистов от трудоемкой рутинной деятельности.

Руководитель (менеджер) – это ключевая фигура в управлении любой организации.

Менеджеры (руководители) бывают двух типов:

• линейные, которые действуют на основе единоначалия и отвечают за состояние подразделения или организации в целом,
• функциональные, которые отвечают на подсистему в рамках системы управления.

По уровню в системе управления выделяют три уровня менеджеров:

• высшего уровня, которые определяют стратегию в масштабах организации или даже целой отрасли,
• среднего уровня, которые контролируют и координируют деятельность руководителей низового звена и решают в основном тактические задачи,
• низового уровня, которые несут ответственность за выполнение текущих производственных заданий, решают оперативные и тактические задачи, непосредственно взаимодействуя с производственным персоналом.

Особенности управленческого персонала

Основной задачей управленческого персонала является создание условий для осуществления групповой деятельности таким образом, чтобы сотрудники могли вносить свой вклад в достижение групповых целей с наименьшими затратами времени, денег, материалов и усилий, а также с наименьшими неудобствами.

Содержание управленческого персонала сводится к реализации функций управления:

• планирования – определения целей организации, формирования планов их достижения, увязки задач с ресурсами,
• организации – проектирования структуру компании, определения конкретных заданий для отдельных исполнителей и подразделений, распределения ресурсов,
• координации – согласования деятельности подразделений,
• мотивации – создание условий для эффективной деятельности и удовлетворения потребностей сотрудников,
• контроля – сопоставления фактически полученных результатов с запланированными, оценки и корректировки дальнейшего функционирования управляемых систем.

В структуре умственного труда управленческого аппарата выделяют три вида деятельности:

1. организационно-административная и воспитательная;
2. аналитическая и конструктивная;
3. информационно-техническая.

Важная особенность управленческого труда состоит в том, что сотрудники участвуют в создании материальных благ не прямым, а опосредованным образом.

Роли управленческого персонала

Менеджер играет в организации большой набор ролей, которые могут быть классифицированы по разным основаниям.

Если рассматривать межличностные роли, то управляющий персонал играет следующие из них:

• главный руководитель (характерно для менеджеров высшего звена),
• лидер (справедливо для управленцев всех уровней, в масштабах возглавляемого им подразделения, группы, отдела),
• связующее звено (как по горизонтали – взаимодействие между подразделениям, отделами, так и по вертикали – взаимодействие подчиненных с руководителями более высокого уровня).

По информационной роли менеджеры могут быть:

• приемником информации (получать сведения от подчиненных или вышестоящего руководства, а также от менеджеров того же уровня из других подразделений),
• распределителем информации (распределять полученную или созданную самим руководителем информацию),
• представителем.

По решенческим ролям выделяют:

• предпринимателя,
• устраняющего нарушения,
• распределителя ресурсов,
• ведущего переговоры.

Любой менеджер должен уметь эффективно работать в команде и как лидер, и как член команды. Поэтому для руководителей так важно знать не только законы и принципы управления, но и предметную область, сферу, в которой они работают. Кроме того, на командную работу влияют и личностные качества управленца, его авторитет.