Классификация УР
В процессе управления происходит решение задач, в процессе которого принимаются решения различной сложности и характеристик. Управленческое решение представляет собой процесс действий, направленных на объект управления и характеризующийся как управленческое воздействие. В управленческой деятельности существует огромное множество разновидностей управленческих решений.
Существуют некоторые общие признаки, которые позволяют классифицировать это множество определенным образом.
Управленческие решения — итог деятельности управляющего, предполагающий конкретный вариант выхода из проблемной ситуации.
В соответствии со степенью полноты и достоверности информации, которой поступает у руководителю, управленческие решения подразделяются на:
- детерминированные (принимаются в условиях определённости)
- вероятностные (принимаются в условиях риска или неопределённости).
Вероятностные УР
Вероятностные решения обычно принимаются в условиях риска, их итог невозможно определить, но известна вероятность каждого результата. Вероятность можно определить степенью возможности осуществления какого-либо события, она может изменяться от 0 до 1. Сумма вероятностей всех вариантов равна одному. Вероятность определяется математическими методами на основании статистического анализа опытных данных.
Например, страховая компания, проанализировав данные демографической статистики, может дать точный прогноз уровня смертности определенных возрастных категорий. На основе полученных данных компанией могут быть определены страховые тарифы и размер страховых взносов, которые позволят выплатить страховые премии и работать с прибылью. Рассмотренная вероятность, рассчитываемая на основании информации, которая дает возможность статистически достоверного прогноза, называется объективной.
Но в некоторых случаях компания не обладает необходимой информацией, что бы дать оценку вероятным событиям. В этих случаях менеджерам может помочь опыт, показывающий, что может случиться с наибольшей вероятностью. Данный тип оценки вероятности будет являться субъективным.
В повседневной жизни более часто встречается принятие решений в условиях риска. В этом случае используют вероятностный подход, с помощью которого возможно прогнозирование всех возможных исходов с присвоением каждому из них вероятностей. При вероятностном подходе используют:
- известные (типовые) ситуации (например, орел или решка при подбрасывании монеты)
- предыдущие распределения вероятностей;
- субъективные оценки, которые проводились аналитиками самостоятельно или с помощью привлеченных экспертов.
В этом случае аналитик осуществляет прогнозирование возможных исходов с присвоением каждому исходу соответствующей вероятности. Далее следует выбрать критерий (к примеру, максимизировать математическое ожидание прибыли) и вариант, соответствующий выбранному критерию.
При принятии решения в условиях неопределённости по причине недостаточности информации, нет возможности количественной оценки вероятности его вероятных результатов. Данная ситуация может возникнуть при возникновении новых, нетипичных проблем или при принятии решений в быстро меняющихся ситуациях.
В результате не возможна оценка наступления вероятности определённого варианта с достаточной степенью достоверности. При наличии неопределённости, менеджерам необходимо использовать одну из возможностей:
- попытка получения дополнительной информации и повторный анализ проблемы с целью уменьшения её новизны и сложности.
- использование опыта и интуиции в случае нехватки времени и/или средств на сбор дополнительной информации.
