Оценка эффективности управленческих решений
Эффективность управленческих решений в организации является одним из направлений исследований современного менеджмента. Наиболее очевидным и логичным критерием оценки эффективности управленческого решения можно назвать уровень достижения поставленной цели, однако его измерение возможно с помощью различных показателей.
Все критерии оценки эффективности управленческих решений делятся на несколько групп:
- Внутренние;
- Внешние;
- Общие.
Внутренние критерии соответствуют организационным целям и задачам, а внешние – измеряемым показателям внешней среды. К общим критериям принято относить время и качество решения, степень участия в процессе принятия решения заинтересованных лиц и исполнителей, ценность решения.
Полноценная оценка эффективности управленческих решений невозможна без изучения каждого показателя отдельно и в совокупности, так как различные показатели отражают различные характеристики эффективности управленческого решения. Анализ различных показателей в совокупности позволяет получить наиболее комплексную картину эффективности управленческого решения.
Процесс оценки эффективности управленческих решений начинается с выбора основополагающего критерия эффективности, его обоснования и разработки методики расчета по данному критерию.
Требования к показателям эффективности управленческих решений
Система показателей, применяемых для оценки эффективности управленческих решений, должна:
- Максимально соответствовать целям оценки;
- Максимально отражать эффекты и последствия управленческого решения.
Наиболее частой целью оценки эффективности управленческого решения в организации является поиск возможностей повышения их результативности. Достижение полноты отражения эффектов возможно путем использования большого количества различных показателей. Осуществление оценки эффективности управленческих решений невозможно без базы для сравнения. Нормативная база может определяться с помощью различных подходов – за базу может быть принято эталонное значение показателя, или экспертная оценка необходимого значения, или значение показателя в базовом периоде.
Результатом оценки эффективности управленческого решения может быть не только сравнение с нормативными показателями, но и выявление тенденций в изменении измеряемых показателей. Кроме того, следует обратить внимание на причины изменений. Для таких наблюдений используются относительные показатели, с помощью которых можно охарактеризовать интенсивность изменений эффективности управленческих решений.
Содержание показателей эффективности управленческих решений
В общем виде эффективность управленческих решений можно оценить через отношение экономического результата управленческих решений к величине затрат на достижение этого результата. При таком подходе экономический результат может быть выражен величиной отклонения целевого показателя от нормативного, аналогично степени отклонения затрат от норматива для данного целевого показателя.
К прямым показателям экономической эффективности управленческих решений можно отнести:
- Величину реинвестируемого дохода;
- Отношение величины реинвестируемого дохода к величине стоимостных и временных затрат на подготовку, принятие и реализацию соответствующих управленческих решений.
Сложности в процессе оценки эффективности управленческого решения заключаются в практической невозможности определить эффекты управленческих решений высшего менеджмента, а также в непрерывности процесса принятия управленческих решений.
