Этапы подготовки управленческих решений
На начальном этапе разработки управленческого решения необходимо осуществить следующие действия:
- получить информацию о ситуации;
- определить цели;
- разработать оценочную систему;
- провести анализ ситуации;
- диагностировать ситуацию;
- разработать прогноз развития данной ситуации.
Рассмотрим их особенности подробнее.
Получение информации о ситуации
Информация о ситуации, которая поступает на данном этапе, должна быть полной и достоверной (правдивой).
В случае недостоверности или недостаточности информации, возможно принятие ошибочных и неэффективных решений. Если информации чересчур много, может возникнуть проблема отбора информации, которая представляет действительный интерес и важность для своевременного принятия эффективных управленческих решений.
Получая и обрабатывая информацию, менеджеру было бы целесообразно подготовить аналитический материал, который будет отражать важные аспекты и тенденции в развитии ситуации. Данный материал готовится соответствующими специалистами, которые должны обладать достаточными навыками и опытом в области принятия управленческого решения.
Определение целей
Большое значение имеет определение целей, которые стоят перед компанией, поскольку только после этого этапа возможно приведение в действие закономерностей, факторов и механизмов, оказывающих влияние на ситуацию в целом.
Важной частью процесса управления принято считать четкое определение целей и их приоритетности, поскольку при реальном управлении необходим выбор.
При определении целей компании очень важно четко представлять возможные пути их достижения. Цели компании формируются непосредственно руководителем или группой руководителей (совет директоров, ведущие менеджеры).
Разработка оценочной системы
Для того, что бы адекватно и правильно оценить все аспекты какой-либо ситуации, часто используются индексы, с помощью которых можно охарактеризовать ситуацию в зависимости от изменяющихся факторов, которые определяют ее развитие (например, индекс Доу-Джонса).
Анализ ситуации
После того, как получена вся необходимая информация о ситуации и выявлены цели предприятия, можно начинать этап анализа ситуации, основной задачей которого является выявление факторов, которые определяют динамику его развития.
Для этого в первую очередь необходимо провести содержательный анализ и установить на качественном уровне основных моментов, которые позволят выявить факторы, влияющие на изменение ситуации.
На данном этапе обычно используются специально разработанные методы:
- Факторного анализа;
- корреляционного анализа;
- многомерного шкалирования и др.
Диагностика ситуации
При анализе проблемы происходит выявление ключевых моментов, которые нуждаются в первоочередном внимании, а также степень их влияния, что является задачей диагностики ситуации.
Взяв за основу проведенный анализ ситуации, происходит определение наиболее чувствительных моментов, приводящих к негативным последствиям и возникающих в связи с этим проблем. Решение данных проблем нужно для того, что бы предотвратить нежелательное развитие ситуации.
Разработка прогноза развития ситуации
Основную роль в процессе подготовки принятия решений играют проблемы, которые связаны с оценкой будущего развития анализируемых ситуаций, ожидаемых итоговых результатов реализации предлагаемых альтернативных решениях.
Если не проводить прогнозирование хода развития событий, то невозможен сам процесс управления. При этом традиционные методы прогнозирования не всегда могут быть применимы, так как, используя экспертную информацию, значительную роль играют не только количественные, но и качественные оценки.
