Сущность внешней корпоративной ответственности
Корпоративная социальная ответственность (КСО) – это термин, к определению которого в настоящее время отсутствует однозначный подход. Но благодаря анализу различных трактовок это понятие раскрывается в полной мере со всех возможных сторон.
Под корпоративной социальной ответственностью принято понимать ответственность всей бизнес-системы в целом, и в частности ответственность отдельных компаний перед обществом. Ответственность за деятельность и за ее результаты определяет открытость компании, ее способность к ориентации на общие потребности и идеалы работы в целом.
Сущность социальной ответственности внутри корпорации состоит в том, что бизнес-структура и ее деятельность тесно связаны с обществом, его жизнедеятельностью и окружающими условиями, в которых предприятие реализует свою работу. От их сосуществования во многом зависит то, насколько продуктивным окажется предприятие, насколько безопасной будет его деятельность. Это взаимообусловленное влияние определяет также имидж предприятия. В современном мире, где корпорации гонятся за выгодой, очень сложно найти организации, которые могли бы заботиться о жизни населения, следить за окружающей средой и осуществлять свою деятельность таким образом, чтобы она не наносила существенный вред окружающей среде. Социальная ответственность является залогом устойчивого развития компании и общества в долгосрочной перспективе.
Корпоративную социальную ответственность можно определить в качестве добровольного принятия бизнесом ответственности за свои решения. Эта ответственность перед обществом выражается в совокупности обязательств, которые компания берет на себя с точки зрения защиты общественных интересов и мнения.
Эксперты выделяют несколько основных направлений социальной ответственности. Традиционно это:
- Персонал предприятия, человеческий капитал, который выполняет обязанности, и одновременно с этим нуждается в особом отношении и защите интересов и потребностей;
- Окружающая среда, на которую во многом влияет деятельность предприятий;
- Местные сообщества, которые могут высказывать мнение относительно деятельности компании и влияют на производственные процессы;
- Общество в целом, те люди, которые пользуются товарами и услугами предприятия, могут высказывать свое мнение и предпочтения относительно товаров и услуг.
В зависимости от того, на защиту интересов каких групп направлена деятельность компании, социальная ответственность может делиться на две крупные категории – внешнюю и внутреннюю. Внешняя социальная ответственность во многом ориентирована на то, чтобы защитить интересы внешних заинтересованных сторон - потребителей и поставщиков, государства и местных сообществ. Если определять объект социальной ответственности – то это общество в целом, независимо от категорий, социальных слоев населения.
Внешняя КСО определяется в качестве социальной политики. Она осуществляется бизнесом и руководителями предприятий для местного сообщества непосредственно на территории присутствия. Внешние заинтересованные стороны должны получать удовлетворение своих потребностей, ведь в противном случае они могут негативно отозваться об организации, высказать свое мнение о том, что у нее отсутствует устойчивая социально ориентированная позиция. Это влияет на имидж и репутацию организации, поэтому ей следует стремиться к 100% достижению соглашения и договоренностей.
Направления внешней корпоративной социальной ответственности
Внешняя корпоративная социальная ответственность отражена в основных направлениях и механизмах. Именно через них прослеживаются основные закономерности ее развития. Базовые направления КСО выражаются в следующем:
- Ответственность перед потребителями, которые пользуются товарами и услугами компании;
- Благотворительность и спонсорство;
- Содействие охране окружающей среде, сотрудничество с предприятиями и организациями, цель деятельности которых состоит как раз в защите окружающей среды и экосистемы от внешних разрушительных воздействий;
- Взаимодействие с органами власти и местными сообществами, открытость в своих действиях и намерениях относительно работы предприятий;
- Готовность помогать местным сообществам в кризисных ситуациях, ориентация на защиту прав и свобод человека.
Базовый уровень внешней социальной ответственности состоит в том, что бизнес несет ответственность, прежде всего, перед самим потребителем. Эта ответственность направлена на выпуск и реализацию исключительно безопасных и качественных товаров и услуг. Компания удовлетворяет рыночные потребности, но использует максимум ресурсов, которые смогут нанести непоправимый вред человеку и экологической ситуации. К большому сожалению, очень многими компаниями это игнорируется, и поэтому бизнес-структуры работают прежде всего для того, чтобы получить выгоду от своих действий. А вот на нынешнее состояние окружающей среды и человечества мало кто обращает внимание в принципе.
Основными направлениями спонсорства и благотворительности выступают сферы культуры и искусства, спорт и здравоохранение. Особая роль в крупных корпорациях отводится поддержке социально незащищенных слоев населения (дети-сироты, ветераны, онкобольные и другие категории нуждающихся в поддержке граждан). Не менее важные направления состоят в экономном энергопотреблении, ориентации на ресурсосбережение и утилизацию отходов, их переработку. Использование вторсырья становится одной из миссий современных предприятий. Снижение вредных выбросов в окружающую среду – это цель, которая пока что считается достигнутой лишь в некоторых европейских, а именно, в скандинавских странах (Швеции, Норвегии).
