Системы Тейлора и Эмерсона

Система научного управления Фредерика Тейлора и его вклад в развитие менеджмента

Первая школа классического менеджмента, получившая название научной, сформировалась еще на рубеже XIX-XX вв. Ее формирование традиционно связывают с работами Фредерика Тейлора.

Сегодня считается, что именно Ф. Тейлором были заложены современные основы американского предпринимательства. Фундаментальной основой его философии выступала концепция разумного эгоизма. В частности, он говорил о том, что вознаграждение за труд должно соответствовать тому вкладу, который рабочие вносят в производственный процесс. «В бизнесе нет места благотворительности» - говорил он.

Будучи по образованию инженером Ф. Тейлор создал первую в истории менеджмента систему научного управления. Ее основополагающей целью выступало обеспечение максимальной прибыли собственникам предприятия. Достижение этого было возможным благодаря принуждению рабочих трудиться с предельным напряжением сил.

Конечную цель всех производственных процессов Ф. Тейлор видел в приумножении благосостояния и повышении комфорта человеческого общества. При этом он прямо указывал на необходимость и важность социальной ответственности лидеров бизнеса.

Главным достижением Ф. Тейлора считается разработка системы организации труда и управления производством, которая представляла собой совокупность методов управления производственными процессами, организации и нормирования труда, а также принципов подбора и расстановки кадров. Ее основные элементы представлены на рисунке 1.

Рисунок 1. Базовые элементы системы организации труда и управления производством Ф. Тейлора. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Сущность данной системы, в конечном счете, сводилась к максимизации прибыли предприятия посредством безудержного повышения интенсификации труда рабочих.

Основными положениями системы управления, предложенной Ф. Тейлором, являются:

• спецификация производственных функций (каждый работник должен выполнять лишь ту работу, к которой он наиболее годен);
• нормализация условий и приемов работы;
• предоставление всем работникам точных инструкций;
• отбор кадров на основе научно определенных признаков;
• обучение, тренировка и спец подготовка работников;
• обеспечение учета и контроля всех видов работ;
• разделение административной и исполнительской работы;
• введение института мастеров, осуществляющих руководство рабочими;
• стремление к обеспечению сотрудничества между администрацией и работниками.

Особое внимание Ф. Тейлор акцентировал на том, что менеджеры должны осуществлять подбор, обучение и расстановку рабочих на те места, где они смогут принести наибольшую пользу. Также в обязанности менеджмента входит установка заданий для рабочих, распределение материальных ресурсов и обеспечение рационального их расходования, мотивация работников к высокой производительности труда, своевременный контроль их действия и поощрение за достигнутые результаты.

Именно Ф. Тейлор выдвинул идею о том, что управление предприятием может и должно быть системным. В частности, систему управления должна обеспечиваться разработанными и апробированными научными методами организации труда. Организация труда и система управления подлежат проектированию.

Помимо прочего Ф. Тейлор разработал функциональную структуру управления организацией, в соответствии с которой контроль за ходом работ и выдача указаний должны осуществляться не одним единоличным руководителем, а несколькими (функциональное разделение власти).

Принципы производительности Гаррингтона Эмерсона

Незаурядные аналитические способности, навыки научной работы и богатый практический опыт Г. Эмерсона нашли свое отражение в книге «Двенадцать принципов производительности», выпущенной в 1912 году. Именно тогда и была сформирована и изложена на бумаге система повышения производительности, иначе именуемая «системой целесообразностей».

Одним из основополагающих принципов производительности Г. Эмерсон называл дисциплин, которая в первую очередь была связана с четким распределением функций. Каждому управленцу и исполнителю должны были быть четко известные его обязанности, каждый должен был быть осведомлен, за что он несет ответственность, кем и как он может быть наказан или поощрен. К числу прочих принципов производительности относились:

• четкая постановка целей производства, четкое и ясное обозначение задач персонала и четко определенные идеалы;
• здравый смысл;
• компетентные консультации;
• справедливое отношение к персоналу;
• порядок и планирование работы;
• нормы и расписание;
• нормирование операций;
• нормализация условий;
• использование письменных стандартных инструкций;
• вознаграждение за производительность;
• обратная связь.

Все эти принципы сформировали систему повышение производительности Г. Эмерсона. Основной целью подобной системы выступало устранение потерь. С этой целью Г. Эмерсон сформулировал критерии эффективной реализации контроля. По его мнению, он должен был быть быстрым, непрерывным, точным и достаточным.

Таким образом, управленческая система Г. Эмерсона включала в себя множество составляющих. Некоторые из них были схожи с системой Ф. Тейлора, другие были отличны от нее. Тем не менее, оба ученых указывали на необходимость порядка и систематизации управленческих процессов, а также использование инструмента вознаграждения в целях стимулирования рабочих в высокопроизводительному труду.