Реинжиниринг бизнеса - это процесс, который направлен на кардинальное улучшение основных показателей хозяйственной деятельности предприятия в результате моделирования, анализа и перепроектирования бизнеса.
Базовые понятия реинжиниринга бизнеса
В 1990-е гг. была создана система реинжиниринга бизнеса, которая была положена в основу новой концепции развития бизнеса. В настоящее время подавляющее большинство ведущий компаний мира придерживаются данной концепции.
Основная цель реинжиниринга бизнеса по своей сути революционна. Она состоит в том, чтобы искусство проектирования и управления компанией превратилось в инженерную дисциплину. Следовательно, под реинжинирингом бизнеса понимается совокупность действий по применению специальных методов и средств, которые позволяют достичь кардинального улучшения основных показателей деятельности хозяйствующего субъекта. Главными путями этого улучшения в рамках реинжиниринга бизнеса считаются моделирование, анализ и перепроектирование бизнес-процессов.
Для реинжиниринга бизнеса базовым является понятие инжиниринга. Им обозначают методику и инструментарий проектирования бизнеса в соответствии с установленными целями компании. Данное понятие - общее: оно включает в себя и реинжиниринг бизнес-процессов, и усовершенствование бизнеса.
Стоит понимать, что бизнес-процессом называется деятельность, которая ведется ради создания необходимой клиенту продукции. Т.е. любой бизнес-процесс предназначен для предложения клиенту такой продукции, которая будет удовлетворять его с точки зрения качества, функционала, стоимости.
Продукция, в свою очередь, представляет собой результат бизнеса, который для конкретного клиента обладает материальной или нематериальной ценностью. В качестве продукции могут выступать изготовленные товары, оказанные услуги, выполненные работы, переданная информация и др.
Главная цель бизнеса заключается в систематическом извлечении прибыли в результате выполнения бизнес-процессов и предоставления клиентам необходимой им продукции. Именно на повышение степени достижения этой цели, в первую очередь, направлен любой проект по реинжинирингу бизнеса.
Характеристика этапов проекта по реинжинирингу бизнеса
Работа над проектом по реинжинирингу бизнеса представляет собой деятельность, которая состоит из множества взаимосвязанных, последовательно выполняемых мероприятий. Обобщенно все эти мероприятия можно представить в виде следующих четырех этапов:
- Разработка образа будущего предприятия.
- Детальное изучение различных аспектов существующего бизнеса предприятия.
- Разработка проекта нового бизнеса предприятия.
- Реализация проекта нового бизнеса предприятия.
Проект по реинжинирингу бизнеса обычно начинается с того, что предприятие в лице уполномоченных органов и должностных лиц строит картину того, как следует развивать бизнес. Критерием для развития бизнеса в данном случае выступает необходимость достижения стратегических целей предприятия (повышение прибыли, увеличение своей доли на рынке, освоение новых рынков сбыта и т. д.).
Образ будущего предприятия в основном разрабатывается в описательной (качественной) форме. При этом зачастую могут быть приглашены сторонние эксперты или заказаны услуги специализированных консалтинговых организаций. Подробные количественные расчеты на этом этапе, как правило, не проводятся.
Второй этап проекта по реинжинирингу бизнеса заключается в проведении анализа существующего бизнеса. Т.е. предприятие подвергается различным исследованиям, по результатам которых рассчитываются основные показатели его деятельности и составляются схемы его текущего функционирования.
Если на первом этапе формулировались пожелания собственников и руководства компании относительно ее желаемого состояния, то на втором этапе определяют, в каком состоянии компания находится сейчас на самом деле. Сопоставление этих двух образов позволяет установить разницу, которую требуется ликвидировать по завершению проекта реинжиниринга.
Суть третьего этапа проекта состоит в разработке новых и/или измененных бизнес-процессов, а также в разработке информационной системы, которая призвана поддерживать эти процессы. Помимо этого, еще выполняются прототипирование и тестирование новых бизнес-процессов. При совершении данных действий в обязательном порядке учитываются результаты предыдущих двух этапов.
Завершается проект по реинжинирингу бизнеса тем, что разработанные ранее планы и проекты воплощаются в жизнь. Для этого необходимо привлечь квалифицированных исполнителей и разъяснить им суть реализуемого проекта. Также важным является ресурсное обеспечение мероприятий, контроль за ходом их выполнения.
Этапы проекта, которые были перечислены и раскрыты выше, обычно выполняются с определенным совмещением во времени. Причем у некоторых этапов может быть повторное выполнение.
Еще стоит заметить, что реинжиниринг бизнеса в настоящее время предполагает использование новейших информационных технологий, поскольку именно они могут обеспечить оптимальное достижение предприятиями совершенно новых деловых целей. Речь, в частности, идет о специальном программном обеспечении и соответствующем аппаратном оборудовании, с помощью которых возможным оказывается автоматизация производственного процесса, контроля за ним, анализа его результатов, финансовых расчетов и многих других бизнес-процессов.
Таким образом, сейчас популярной стала новая концепция развития бизнеса, которая предполагает проведение реинжиниринга бизнес-процессов. Наиболее оптимальной формой его осуществления является проект, который позволяет в установленные сроки и с ограниченным объемом ресурсов добиться необходимых результатов, в частности, по кардинальному улучшению работы предприятия.
