Контроллинг как концептуальный подход к управлению
Чтобы обеспечить управляемость на современных предприятиях, требуются инструменты и методы управления, отвечающие сложности внутренней и внешней среды компании. Контроллинг является таким инструментарием. Он позволяет:
- координировать,
- интегрировать,
- направлять деятельность всей управленческой структуры на достижение стоящих перед компанией целей.
Однако на эффективность достижения этих целей влияет правильное понимание концепции и сути контроллинга.
Термин «контроллинг» имеет происхождение от английского to control, что значит управлять, контролировать. При этом в самих англоязычных странах термин «контроллинг» практически не употребляется, в них более распространены определения managerial accounting или management accounting – то есть «управленческий учет». Тем не менее, занимающихся этим учетом сотрудников называют controller. Зато в Германии слово «контроллинг» используется.
Некоторые иноязычные источники определяют контроллинг как систему программно-целевого планирования. В России существуют разные подходы к определению контроллинга:
- одни авторы понимают под контроллингом внутренний контроль,
- другие авторы отождествляют контроллинг с управленческим учетом и аудитом,
- третьи авторы приравнивают контроллинг к автоматизированным системам управления предприятием (это типично для специалистов в сфере информационных технологий).
Можно заключить, что контроллинг подразумевает не только учетные функции, но и всю широту процесса достижения результатов (конечных целей) предприятия.
Роль контроллинга в принятии управленческих решений
Система контроллинга, неразрывно связанная с достижениями науки и техники, типичными для информационного общества, позволяет менеджерам моментально получать необходимые сведения на экране компьютера. По результатам опросов, проводимых среди менеджеров, можно заключить, что они ценят контроллинг за активной содействие в решении наиболее сложных и неотложных проблем. Стандартный для российских фирм набор таких проблем:
- непрозрачные системы учета затрат, что затрудняет установление причин возникновения затрат и их хозяйственно-оправданный объем,
- низкая мотивация и ответственность сотрудников, недостаточная ориентация на экономию ресурсов и повышение эффективности функционирования компании,
- недостаточная оперативность в получении фактических сведений о текущей деятельности как компании в целом, так и ее филиалов (состояние финансовых ресурсов, расчетов и т.д.),
- недостатки системы внутренней финансовой отчетности в аспекте решения управленческих задач,
- слабое развитие финансовой дисциплины в линейных подразделениях,
- несовершенство процедур планирования финансовых потоков, доходов и расходов,
- малая отлаженность системы оборота первичных документов,
- неустойчивость, демонстрируемая рыночной конъюнктурой.
Сталкивающиеся с контроллингом на практике менеджеры отмечают, что благодаря его внедрению функции менеджмента начинают оказывать большее влияние на успех. Контроллинг способствует более полной реализацией управляющими своих обязанностей. Это касается всех базовых функций менеджмента:
- планирования,
- организации,
- мотивации,
- контроля,
- координации.
Что касается планирования, то контроллинг нужен не только для определения цели деятельности предприятия на рынке и требующихся для нее ресурсов, но и действий руководителей, связанных с устранением имеющихся недостатков при реализации стратегических и текущих плановых заданий.
Контроллеры не просто вскрывают имеющиеся в работе упущения и находят незадействованные возможности, но и помогают организовать компанию лучшим образом, сформировать ее структуру, обеспечить потребными ресурсами – персоналом, материалами, зданиями, оборудованием и т.д. Таким образом, удается создать условия, которые бы обеспечили достижение целей. Оценивая достигнутые результаты, контроллеры находят резервы повышения производительности труда путем формирования условий для развития потенциала сотрудников, улучшения системы стимулирования труда.
Крайне важна информация о качественной и количественной оценке результатов труда, которую можно получить благодаря системе контроллинга. Контролируя результаты внедрения предложенных мероприятий, служба контроллинга может выработать рекомендации по корректировке принятых решений, установленных норм и планов.
При координации контроллинг обеспечивает непрерывность и бесперебойность действий. Информация о взаимодействии подразделений и служб предприятия быстро обрабатывается, за счет чего достигается согласованность в работе всех звеньев, между ними налаживаются эффективные связи.
Таким образом, контроллинг способствует созданию условий для эффективной реализации всех функций менеджмента.
Важно отличать контроль и контроллинг – это разные инструменты. Однако в силу специфики деятельности службы контроллинга она активно помогает устанавливать и обеспечивать функционирование системы контроля за деятельностью и полученными результатами в разрезе подразделений и даже отдельных сотрудников.
Служба контроллинга оказывает влияние на налаживание функционирования всех звеньев компании, согласование их действий. Это достигается как за счет своевременного информирования, так и инициирования мероприятий по оптимизации коммуникаций между подразделениями. Контроллинг должен строиться на актуальных информационных технологиях, в противном случае он не сможет быть достаточно эффективным. Разумно организованный контроллинг – это мощный инструмент управления современным предприятием.
